Освоение технологий для лучшего служения людям.
После слияния компаний г-жа Х'Ройя Кбуор была назначена руководителем сектора юстиции и регистрации актов гражданского состояния в Центре административного обслуживания коммуны Куор Данг. Этот сектор обрабатывает наибольшее количество дел и требует высокой точности. Столкнувшись с огромным объемом работы и требованиями цифровой трансформации, она активно изучала и осваивала новые онлайн-процессы, обрабатывала административные процедуры в электронном виде и оцифровывала файлы и данные.
Примечательно, что более 77% населения коммуны Куор Данг составляют представители этнических меньшинств. Помимо цифровых навыков, она также уделяет внимание развитию коммуникативных навыков и умению объяснять людям сложные и понятные вещи. Благодаря своей доброте и терпению она завоевала доверие и удовлетворенность людей, способствуя формированию образа дружелюбного и профессионального государственного служащего.
 |
| Г-н Фам Тьен Нгок, специалист из партийного комитета коммуны Данг Канг, считается «цифровым экспертом» в коммуне Данг Канг и усердно руководит своими коллегами. |
В результате время, затрачиваемое на обработку административных процедур в коммуне Куор Данг, сократилось в среднем на 30% по сравнению с предыдущим периодом, и 100% заявлений на административные процедуры обрабатываются онлайн через Портал государственных услуг, что повышает процент успешных онлайн-заявлений в населенном пункте. Это помогает снизить бумажную волокиту и сократить время ожидания для граждан.
В коммуне Данг Канг, после более чем четырех месяцев работы двухуровневой системы местного самоуправления, жители отчетливо ощутили позитивные изменения, заметив более ответственный и профессиональный подход к обслуживанию.
Для выполнения должностных обязанностей г-н Фам Тьен Нгок, специалист в офисе партийного комитета коммуны Данг Канг, продемонстрировал новаторский подход к применению технологий, особенно искусственного интеллекта, для синтеза, обработки и использования данных. Он также стал «цифровым экспертом» в ведомстве, непосредственно направляя и вдохновляя других должностных лиц и государственных служащих.
Эти усилия демонстрируют, что стремление к самообучению является «ключом» для каждого чиновника и государственного служащего к тому, чтобы стать надежным звеном в построении цифрового правительства, приближающего государственные услуги к населению. Эти усилия способствовали созданию технологически ориентированной рабочей среды, которая более эффективно служит интересам людей.
Интенсивное обучение цифровым навыкам
Конечная цель цифрового правительства — служить интересам народа. Провинция Даклак определила, что крайне важно создать команду чиновников и государственных служащих, обладающих необходимыми технологическими навыками, чтобы обеспечить эффективную, прозрачную работу двухуровневого местного самоуправления и лучшее служение народу. Для обеспечения государственных служащих достаточными инструментами и знаниями, а также для содействия синхронной цифровой трансформации, провинция Даклак активно внедряет Постановление № 57-NQ/TW и другие стратегические решения правительства.
Провинция сосредоточена на организации многочисленных учебных курсов и программ развития цифровых навыков для формирования кадрового резерва, способного эффективно осуществлять цифровую трансформацию на местном уровне, помогая государственным служащим и работникам государственных учреждений быстро адаптироваться, применять и обрабатывать документы в электронной среде.
 |
| Сотрудники Центра административного обслуживания коммуны Куор Данг помогают жителям в выполнении административных процедур в электронном виде. |
Учебные курсы были посвящены ключевым и актуальным темам, таким как: навыки работы с искусственным интеллектом (ИИ); руководство по эксплуатации системы управления документами и операционного программного обеспечения (iDesk), а также устранение распространенных ошибок при использовании цифровых платформ и приложений; и создание и развитие команды специалистов по цифровой трансформации и информационной безопасности для защиты информационных систем Партии и Государства. В 2025 году провинция Даклак успешно организовала 6 учебных курсов для должностных лиц и государственных служащих, которые привлекли 565 участников.
Фактически, успех правительства измеряется удовлетворением его населения. В провинции Даклак наблюдается волна позитивных преобразований, где технологии рассматриваются как мощный инструмент поддержки государственных служащих в выполнении их обязанностей, но изменение мышления в сторону предоставления услуг остается основной целью.
Г-н Нгуен Хонг Дуй, заместитель председателя Народного комитета и директор Центра административно-хозяйственного обслуживания коммуны Данг Кан, заявил: «Чиновникам и государственным служащим Центра поручено работать с высоким чувством ответственности, преданности делу и внимательности, направляя и поддерживая людей в понимании онлайн-процедур и преимуществ цифровой трансформации». Это подтверждает, что наряду с повышением цифровых навыков, формирование профессионального подхода к обслуживанию является обязательным требованием для государственных служащих в эпоху 4.0.
Благодаря решительному руководству провинции и единодушной поддержке со стороны лидеров и всех должностных лиц на местах, цель создания команды чиновников и государственных служащих для эпохи 4.0 – квалифицированных в своей профессии, разбирающихся в технологиях и обладающих профессиональными коммуникативными навыками – несомненно, вскоре станет реальностью, принося наибольшую практическую пользу населению и способствуя общему развитию провинции Даклак.
Трам Ань
Источник: https://baodaklak.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202602/cong-chuc-thoi-40-0d42c8e/
Комментарий (0)