Социальная работа в больницах

Социальная работа в больницах играет особенно важную роль в построении гармоничных отношений между больницей, пациентами и их семьями; она связывает филантропов с больницей для оказания помощи пациентам в трудных обстоятельствах. При правильном подходе социальная работа в больницах становится источником утешения для пациентов, находящихся в сложных ситуациях, укрепляя их веру в жизнь, в человечество и в гуманную и добрую природу общества.

Осиротев в юном возрасте, 29-летняя Нгуен Фам Нгок Хан полагалась на поддержку мужа. Однако после того, как у нее развилась почечная недостаточность, муж ушел. Последние 7 лет она живет на средства больницы. Нгок Хан со слезами на глазах сказала: «У меня хроническая почечная недостаточность в терминальной стадии, и мне требуется диализ три раза в неделю. У меня нет родственников, нет дома, поэтому больница — мой второй дом. Помимо медицинской страховки, отдел социальной работы больницы всецело поддерживает меня, оплачивая лекарства и диализ, которые составляют от 500 000 до 1 000 000 донгов в месяц на протяжении последних 7 лет. Каждый день меня кормят благотворительными средствами, но что касается лекарств и больничных расходов, то без поддержки благотворителей и больницы я бы не смогла выжить до сих пор…»

Г-н Во Ван Дай (район Ми Тхань, город Лонг Сюен), чей ребенок также страдает хронической почечной недостаточностью, рассказал: «Моя жена умерла от почечной недостаточности, когда нашему ребенку было всего 5 лет. В 17 лет заболел наш ребенок. Мы с сыном живем в больнице последние 8 лет. Раньше я работал носильщиком и водителем мототакси. После того, как заболел сын, я бросил работу носильщиком и остался в больнице, чтобы ухаживать за ним. Чтобы поддерживать его здоровье, я стараюсь каждый день несколько раз подвозить его, чтобы купить лекарства и добавки, но и эта работа сейчас не очень эффективна. Мы с сыном зависим от поддержки больницы и щедрости доноров. Я очень благодарен…»

Больница акушерства и педиатрии провинции Анзянг активно поддерживает пациентов.

Помимо оказания материальной и эмоциональной поддержки пациентам, в условиях быстрого роста спроса на высококачественные больничные услуги социальная работа в больницах способствует повышению удовлетворенности пациентов. По словам г-жи Нгуен Тхи Фи Йен (заведующей отделом социальной работы Центральной больницы провинции Анзянг), в 2024 году в отделении была внедрена процедура регистрации пациентов для амбулаторных медицинских осмотров с использованием страховых карт, удостоверений личности, выписных эпикризов и т. д., что позволило сократить время ожидания.

Одновременно подразделение реализовало инициативы по улучшению процесса организации очередей для амбулаторных пациентов, нуждающихся в обследовании и лечении. Было организовано 5 «бесплатных благотворительных пунктов», где родственникам пациентов, проходящих лечение, предоставлялись бесплатные стрижки. Общая стоимость этих услуг составила более 200 миллионов донгов, собранных за счет пожертвований персонала больницы и благотворителей. Подразделение также связалось с благотворителями, которые предоставили почти 900 миллионов донгов в поддержку пациентов, находящихся в трудных обстоятельствах и проходящих лечение в больнице; и предоставило консультации и регистрацию на обследования и лечение по горячей линии для 857 пациентов…

Доктор Нгуен Дуй Тан (директор Центральной больницы Анзянга) поделился: «Отдел социальной работы больницы эффективно выполняет свою миссию по установлению контакта и оказанию поддержки пациентам в трудных обстоятельствах, распространяя гуманитарные ценности в обществе. Когда пациенты сталкиваются с трудностями, отдел социальной работы обращается за поддержкой к общественности и филантропам. В случаях перевода пациентов в другие учреждения больница выделяет средства из благотворительного автобусного фонда Союза молодежи».

Больница акушерства и педиатрии провинции Анзянг оказывает медицинскую помощь двум уязвимым группам населения: женщинам и детям. По словам Фам Нгуен Тхао Нгуен, заместителя руководителя отдела социального обеспечения и обслуживания пациентов, в 2024 году больница оказала поддержку 147 малоимущим пациентам на общую сумму почти 350 миллионов донгов. Кроме того, благодаря пожертвованиям благотворителей (более 440 миллионов донгов) больница провела множество значимых мероприятий, таких как: предоставление бесплатных медицинских осмотров, лекарств и подарков малоимущим; поддержка операций на сердце для детей; вручение подарков пациентам; и организация «Ярмарки бесплатных услуг»...

На протяжении многих лет сотрудники социальной службы больницы всегда находили радость в выполнении значимой работы; они стремились изо всех сил выполнять свои обязанности, оказывая поддержку и помощь многим нуждающимся пациентам, помогая им чувствовать себя в безопасности во время лечения. Пациенты также получают особое внимание во время праздников и торжеств. Создание отдела социальной работы отвечает основным потребностям развития больницы, направленным на комплексное здравоохранение, постепенное построение, улучшение и поддержание позитивных отношений между медицинским персоналом, пациентами и их семьями, работая вместе на благо лучшего общества.

Социальная работа — благородная профессия, имеющая глубокое гуманитарное значение. Поэтому День социальной работы во Вьетнаме (25 марта) ежегодно является поводом для общества признать и почтить вклад и самоотверженность социальных работников в целом и работников здравоохранения в частности.

ХАНЬ ЧАУ

Источник: https://baoangiang.com.vn/cong-tac-xa-hoi-trong-benh-vien-a419397.html