Масштабная "чистка" 10,6 миллионов подписчиков.
В соответствии с циркуляром № 08/2026/TT-BKHCN Министерства науки и технологий, по состоянию на 15 июня примерно 10,6 миллионам абонентов Viettel, VinaPhone и MobiFone , не завершивших верификацию своих персональных данных через приложение VNeID, были временно приостановлены услуги исходящих звонков.

В частности, компания Viettel Telecom заблокировала исходящие звонки для более чем 5 миллионов абонентов, не завершивших процесс верификации. VinaPhone также официально приостановила исходящие звонки для почти 3 миллионов клиентов. Между тем, MobiFone зафиксировала около 2,6 миллионов абонентов, подвергшихся этой проверке, а VinaPhone — 3 миллиона абонентов.
Временная приостановка исходящих звонков и SMS-сообщений является обязательной мерой для защиты информации и активов пользователей телекоммуникационных услуг. Примечательно, что среди более чем 10,6 миллионов абонентов, чьи исходящие звонки заблокированы, большинство проживает в отдаленных районах. Однако пользователям не стоит чрезмерно беспокоиться по поводу блокировки, поскольку этот процесс призван предоставить клиентам все возможности для восстановления связи.
Абоненты, чьи линии были заблокированы с 15 июня, по-прежнему смогут принимать звонки и сообщения. Что еще важнее, у клиентов еще достаточно времени для подтверждения своей информации. Согласно плану, через 60 дней с даты односторонней блокировки (ожидается 15 августа 2026 года), если подтверждение не будет завершено, линия абонента будет заблокирована в обоих направлениях. Через 5 дней с даты двусторонней блокировки, если клиент по-прежнему не ответит, оператор связи официально расторгнет договор и вернет номер абонента в соответствии с правилами.
Готовы оказывать помощь пожилым людям на дому.
Для пользователей, которые не используют смартфоны при подтверждении принадлежности SIM-карты через VNeID, операторы мобильной связи внедрили различные методы прямой поддержки, чтобы клиенты могли подтвердить свою подписку в соответствии с Циркуляром № 08/2026/TT-BKHCN. Пользователи могут обратиться непосредственно в магазины, супермаркеты или пункты обслуживания операторов мобильной связи по всей стране, чтобы получить консультацию персонала и пройти процесс подтверждения лично.
Для пожилых людей, людей со слабым здоровьем и людей с ограниченными возможностями операторы мобильной связи предоставляют бесплатные услуги поддержки на дому. Клиенты Viettel могут позвонить на горячую линию 18008098 (нажмите 0), сообщить свой адрес, и сотрудники приедут к ним, чтобы оказать помощь. Клиенты VinaPhone могут обратиться в службу поддержки по телефону 18001091 за консультацией и ответами на свои вопросы. Операторы мобильной связи рекомендуют пользователям, не использующим смартфоны или имеющим ограниченные технологические навыки, заблаговременно связаться с горячей линией или обратиться в ближайший пункт поддержки, чтобы избежать перебоев в связи.
Чтобы продолжать оказывать поддержку пользователям, операторы связи вступили в «гонку» за предоставление услуг с максимальной ответственностью. 15 июня компания Viettel Telecom зафиксировала 40-процентный рост числа клиентов в своих сервисных центрах и немедленно ввела корректировку часов работы с 7:00 до 20:00 по всей сети. Кроме того, в промышленных зонах магазины Viettel обязались работать до тех пор, пока не покинет рабочее место последний клиент. Viettel также поддерживает сеть из 50 000 сервисных центров и горячую линию 18008098 (нажмите 0), чтобы сотрудники могли оказывать бесплатную помощь на дому пожилым людям и людям с ограниченными возможностями.
Аналогичным образом, VinaPhone развернула более 1000 пунктов обслуживания и 4000 мобильных пунктов верификации по всей стране, уделяя особое внимание увеличению числа сотрудников в отдаленных и сельских районах. Представитель VinaPhone пообещал продолжать поддерживать верификацию клиентов через различные каналы, такие как приложение My VNPT или горячая линия 18001091. MobiFone также рекомендовала клиентам максимально использовать онлайн-каналы для проверки и обновления информации всего за несколько минут, что поможет снизить нагрузку на физические пункты обслуживания.
Эпоха покупки и продажи SIM-карт с использованием ложных данных закончилась.
Хотя проблема обработки незарегистрированных абонентов в настоящее время вызывает озабоченность, регулирование биометрической аутентификации при смене терминальных устройств является решением для создания безопасной, устойчивой и долгосрочной цифровой среды.

Согласно циркуляру № 08/2026/TT-BKHCN, начиная с 15 июня, в течение максимум 2 часов после обнаружения системой привязки учетной записи абонента к новому устройству (телефону) по сравнению с ранее использованным устройством, пользователь должен пройти повторную аутентификацию. Если это не будет сделано в течение указанного времени, исходящие звонки абонента будут временно приостановлены. У пользователей есть 30 дней на обновление своих данных, прежде чем их услуги будут заблокированы в обоих направлениях, а номер будет аннулирован.
Аутентификация осуществляется посредством прямой фотографии лица и сравнения с национальной базой данных населения, базой данных удостоверений личности или достоверными биометрическими данными у оператора связи… Этот метод аналогичен строгим стандартам банковской отрасли, используя биометрию вместо традиционных паролей, которые легко украсть.
Речь идёт не о создании трудностей для пользователей, а о предоставлении практических преимуществ, таких как предотвращение подмены SIM-карт — самой опасной лазейки, через которую преступники получают SIM-карту для входа в банковские счета или электронные кошельки. Аутентификация по лицу гарантирует, что человек, держащий SIM-карту, является законным владельцем. Когда каждый номер телефона связан с реальным человеком и аутентифицирован с помощью распознавания лиц, будет остановлена массовая купля-продажа «ненужных» SIM-карт с использованием поддельной информации… Другими словами, биометрическая аутентификация на новых устройствах способствует устранению «ненужных» и предварительно активированных SIM-карт. Если SIM-карта украдена и вставлена в другое устройство, система автоматически обнаружит это и заблокирует исходящие звонки в течение 2 часов, минимизируя риск мошенничества… помогая защитить пользователей мобильных устройств в случае их потери.
«Циркуляр № 08/2026/TT-BKHCN требует, чтобы системы аутентификации соответствовали высоким техническим стандартам и были способны обнаруживать сложные попытки подделки, такие как использование распечатанных фотографий, записанных видео или 3D-масок. Это переход от «визуальной» проверки к настоящей биометрической проверке, обеспечивающей практически абсолютную точность… что заставляет меня чувствовать себя в большей безопасности», — поделился г-н Тан Туан (житель района Ан Донг, Хошимин) при повторной аутентификации своих биометрических данных во время замены устройства.
В связи с блокировкой услуг более чем у 10,6 миллионов абонентов мобильной связи, операторы связи призывают абонентов как можно скорее подтвердить свои биометрические данные в соответствии с Циркуляром № 08/2026/TT-BKHCN. Это не только важная государственная политика, но и эффективный инструмент для устранения пробелов в управлении SIM-картами, способствующий построению прозрачного и безопасного цифрового общества.
При каких обстоятельствах номер телефона может быть аннулирован?
В течение максимум двух часов после того, как система оператора связи обнаружит изменение в устройстве абонента по сравнению с ранее использованным, телекоммуникационная компания проведет проверку и временно приостановит исходящие услуги (звонки, SMS-сообщения). Затем оператор связи отправит уведомление с просьбой к пользователю повторно подтвердить свои абонентские данные. В это время пользователь должен подтвердить свою личность, предоставив фотографию своего лица, сделанную в данный момент.
Этот процесс — не просто «сделать фотографию и покончить с этим», а техническая процедура, гарантирующая, что человек, держащий SIM-карту, действительно является законным абонентом. Изображение лица в режиме реального времени будет сравниваться и проверяться по одной из следующих баз данных: Национальная база данных населения, Национальная база данных удостоверений личности или Национальная иммиграционная база данных… Если пользователь не завершит процесс проверки после блокировки в одном направлении, у него будет 30 дней на это. По истечении 30 дней, если проверка по-прежнему не будет завершена, услуга будет приостановлена в обоих направлениях. Если срок будет превышен еще на несколько дней, как это установлено оператором связи, номер абонента может быть полностью аннулирован, а договор на оказание услуг расторгнут.
Источник: https://www.sggp.org.vn/cuoc-chien-lam-sach-khong-gian-so-post857728.html










