Отчаянно ищу гидов, говорящих на русском и корейском языках.

Провинция Кханьхоа вступает в период бурного роста международного туризма, особенно со стороны двух ключевых рынков: России и Южной Кореи. Однако, несмотря на то, что число туристов продолжает достигать новых высот, количество и квалификация гидов, свободно владеющих русским и корейским языками, не успевают за этим ростом. Хотя это не новая проблема, в контексте продолжающегося увеличения числа российских туристов вопрос кадрового обеспечения становится как никогда актуальным.

Провинция Кханьхоа вступает в период бурного роста международного туризма , особенно со стороны двух ключевых рынков: России и Южной Кореи. Однако, несмотря на то, что число туристов продолжает достигать новых высот, количество и квалификация гидов, свободно владеющих русским и корейским языками, не успевают за этим ростом. Хотя это не новая проблема, в контексте продолжающегося увеличения числа российских туристов вопрос кадрового обеспечения становится как никогда актуальным.

Русскоязычные и корейскоязычные гиды: недостаточно компетентны и не обладают достаточным опытом.

После спада, вызванного пандемией COVID-19 и геополитическими колебаниями, число российских и туристов из стран СНГ, посещающих провинцию Кханьхоа, значительно восстановилось с начала 2025 года и, как ожидается, продолжит расти в 2026 году. Согласно статистике Департамента культуры, спорта и туризма, в 2025 году Кханьхоа, по прогнозам, примет 505 935 российских туристов, что в 4,7 раза больше, чем в 2024 году. За первые четыре месяца 2026 года провинция, как ожидается, примет более 386 800 российских туристов, что в 4,8 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Ожидается, что число туристов из России, посещающих Кханьхоа, продолжит расти, поскольку туристические агентства, специализирующиеся на обслуживании российских туристов, продолжают расширять свой рынок. Представители компании Anex Vietnam Trading and Tourism Company Limited (Anex Tour Vietnam) заявили, что с апреля по конец октября 2026 года компания планирует привлечь в провинцию Кханьхоа более 183 000 туристов из России и стран СНГ. В то же время компания Pegas Misr Vietnam Company Limited за первые несколько месяцев года привлекла во Вьетнам около 63 000 российских туристов, большинство из которых направились в Кханьхоа.

Российские туристы на экскурсии по заливу Нячанг.

Резкий рост числа туристов привел к огромному спросу на русскоязычных гидов со стороны туристических компаний. Компания Anex Tour Vietnam непрерывно набирает русскоязычных гидов с середины 2025 года, но сталкивается со значительными трудностями в поиске подходящих кандидатов. Г-жа Нгуен Хуонг Тхуи, менеджер по персоналу в Anex Tour Vietnam, заявила: «Компания готова платить до 1100 долларов США в месяц за найм русскоязычных гидов, но все равно не может обеспечить необходимое количество. Компания вынуждена использовать англоязычных гидов в качестве временного решения. В настоящее время у компании всего 12 русскоязычных гидов из 40, имеющих международные лицензии гидов». Аналогично, компания Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. платит русскоязычным гидам вдвое больше, чем англоязычным, но все равно не может нанять достаточное количество гидов для удовлетворения своих потребностей.

В действительности существует нехватка русскоязычных гидов, причем не только по количеству, но и по качеству. Г-н Буй Минь Тханг, директор компании Phuong Thang Tourism and Trade Service Co., Ltd., поделился: «Большинство вьетнамских гидов, говорящих по-русски, сейчас старше и обладают ограниченными языковыми навыками. Компании приходится полагаться на дополнительных русскоязычных сотрудников для помощи и обслуживания клиентов, но найти подходящий персонал довольно сложно». Г-жа Хоанг Тхи Фонг Тху, председатель совета директоров компании Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd., заявила, что некоторые гиды имеют лицензии русскоязычных гидов, но обладают очень ограниченными практическими коммуникативными навыками, что приводит к жалобам клиентов.

Южнокорейский рынок также очень динамичен. Ожидается, что в 2025 году провинция Кханьхоа примет около 2,4 миллиона южнокорейских туристов. За первые четыре месяца 2026 года провинцию посетило более 792 400 туристов из этого региона. В настоящее время, хотя количество рейсов из Южной Кореи в Кханьхоа сократилось по сравнению с прошлым, оно по-прежнему составляет около 14 рейсов в день. Большое количество туристов создало потребность в корейскоязычных гидах для туристических компаний, но найти их очень сложно. Г-жа Ле Тхи Хонг, директор компании Air & Tours Trading Service Co., Ltd., сказала, что найти корейскоязычных гидов в Кханьхоа очень трудно. Компании приходится искать гидов в Хошимине и многих других местах для работы в Кханьхоа. В настоящее время в компании работают 15 корейскоязычных гидов. В пиковый сезон для удовлетворения спроса требуется около 25 корейскоязычных гидов. Квалификация гидов неравномерна; многие лицензированные гиды имеют ограниченные знания иностранных языков, что приводит к жалобам туристов. Еще более тревожно то, что некоторые корейскоязычные гиды используют нехватку кадров, чтобы оказывать давление на предприятия, требуя долю комиссионных от туристических услуг. В случае отказа они становятся негибкими, ставя предприятия в неловкое положение прямо посреди обслуживания клиентов.

Необходима долгосрочная стратегия.

В беседе с журналистами газеты и радио Кханьхоа заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма г-н Кунг Куинь Ань рассказал, что нехватка русскоязычных и корейскоязычных гидов является распространенной проблемой, но ее невозможно решить в краткосрочной перспективе. Ранее департамент планировал открыть новые курсы обучения иностранным языкам для лицензированных гидов, но это было приостановлено из-за разногласий и проблем с финансированием между департаментами и ведомствами. В будущем департамент продолжит сотрудничество с Департаментом внутренних дел для подготовки предложения по решению проблемы в Народном комитете провинции. Одновременно департамент будет работать с учебными заведениями над скорейшим открытием курсов русского и корейского языков для удовлетворения практических потребностей. Кроме того, департамент призвал туристические объекты ускорить цифровую трансформацию, включая внедрение многоязычных QR-кодов (английский, русский, китайский, корейский и др.), чтобы туристы могли самостоятельно слушать объяснения, не полагаясь полностью на гидов. Это практическое решение, которое можно реализовать немедленно, учитывая нынешнюю нехватку кадров.

Согласно информации из онлайн-базы данных гидов Национального управления по туризму Вьетнама (huongdanvien.vn): в настоящее время в стране работают 7181 гид, говорящий на китайском языке; 1453 гида, говорящих на корейском языке; и 499 гидов, говорящих на русском языке. Из них в провинции Кханьхоа работают 750 гидов, говорящих на китайском языке, 69 гидов, говорящих на корейском языке, и 83 гида, говорящих на русском языке. Число гидов, говорящих на корейском, русском и китайском языках и работающих в провинции, не включает тех, кто имеет лицензию Департамента культуры, спорта и туризма провинции Кханьхоа (гиды из других провинций, работающие в Кханьхоа, и жители Кханьхоа, работающие в других провинциях).

В провинции Кханьхоа туризм определен как ключевой сектор экономики. Однако устойчивое развитие такого ключевого сектора невозможно без людей, непосредственно взаимодействующих с туристами. Если проблему не решить в корне, она останется постоянным препятствием на долгие годы. «В долгосрочной перспективе провинции необходимо поощрять университеты и колледжи к открытию специальностей по русскому, корейскому и другим языкам, связанных с туристическим гидом, а также внедрять стипендиальную политику и приоритетный набор студентов из Кханьхоа, чтобы заблаговременно обеспечить кадрами, а не гнаться за спросом, как это происходит сейчас», — предложила г-жа Хоанг Тхи Фонг Тху.

Сюань Тхань

Источник: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/do-mat-tim-huong-dan-vien-tieng-nga-han-quoc-ef61a03/