Прогнозируется наплыв туристов в период резкого роста цен.

Тенденция к персонализации путешествий набирает обороты. Фото: Хоанг Лан

Персонализируйте свои путешествия.

В 2024 году туристическая индустрия Вьетнама пережила стремительное восстановление, приняв большое количество посетителей — 17,5 миллионов иностранных туристов, что на 38,9% больше по сравнению с аналогичным периодом 2023 года; число внутренних туристов оценивается в 110 миллионов. Общий доход от туризма оценивается примерно в 840 триллионов донгов, что на 23,8% больше по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. По словам Нгуен Ань Туана, директора Института исследований развития туризма (Национальное управление туризма Вьетнама, Министерство культуры, спорта и туризма ), эти достижения стали возможны благодаря своевременной государственной политике, усилиям местных властей, а также эффективному сотрудничеству и взаимосвязи между различными структурами.

Признавая значительное развитие туристической индустрии Вьетнама, г-н Нгуен Ань Туан также отметил, что отрасль по-прежнему будет сталкиваться со многими трудностями и проблемами, включая рост цен, изменение тенденций в сфере путешествий и конкуренцию со стороны технологического прогресса и искусственного интеллекта.

Участники семинара «Туризм в условиях стремительного роста цен». Фото: Организационный комитет.

Оценивая тенденции развития туризма в 2025 году, доцент Фам Хонг Лонг, заведующий кафедрой туризма Университета социальных и гуманитарных наук , считает, что после пандемии COVID-19 тенденции в туризме значительно изменились, сместившись в сторону индивидуализации. Туристы будут все чаще выбирать варианты путешествий в небольших группах, например, с семьей и друзьями, или самостоятельные поездки. «Туристы будут отдавать предпочтение активному участию в изучении природы, местной культуры и оздоровительному туризму. Многие выберут самостоятельные путешествия, что станет вызовом для туристических компаний в плане модернизации своих услуг и продуктов как с точки зрения цены, так и с точки зрения новых впечатлений», — поделился профессор Фам Хонг Лонг.

Выступая в кулуарах конференции, Нгуен Тьен Дат, вице-президент Ханойской туристической ассоциации, заявил, что сегодня, благодаря современным технологиям и поддержке искусственного интеллекта, туристы могут легко находить и бронировать недорогие и привлекательные туристические пакеты. Это станет серьезным вызовом для туристического бизнеса. «Составление комплексных пакетов или разработка продуктов в соответствии с потребностями каждой группы клиентов и тенденциями (например, организация музыкальных мероприятий, туров по местам, связанным с популярными фильмами) станет эффективным подходом», — заявил г-н Нгуен Тьен Дат.

Как эффективно привлекать клиентов?

Одна из проблем, поднятых на семинаре «Туризм в эпоху высоких цен», касалась мошенничества и выдачи себя за другое лицо, с которыми сталкиваются как предприятия, так и туристы. Нгуен Хоай Тху, директор ханойского филиала Saigon Tourist, предложила туристам выбирать проверенные туристические агентства при покупке товаров и услуг, проверять номера телефонов горячей линии на сайте компании и связываться с ними напрямую, вместо того чтобы покупать онлайн у неизвестных источников.

Компания FLC Hotel and Resorts разрабатывает комплексные пакеты услуг, сочетающие авиаперелеты, железнодорожные поездки и проживание, чтобы предложить туристам привлекательные впечатления. Фото: Организационный комитет

В условиях этих вызовов эксперты и представители туристической отрасли предложили решения для привлечения туристов в соответствии с новыми тенденциями. По словам Чан Ким Куи, заместителя генерального директора FLC Hotel and Resorts, компания разработала комплексные пакеты услуг «все включено» для различных сегментов клиентов, предлагающие раннюю регистрацию заезда, гибкие условия отмены и переноса бронирования, а также сезонные акции. В настоящее время компания сотрудничает с транспортными компаниями, такими как авиакомпании и железные дороги, для создания пакетов услуг по привлекательным ценам, обеспечивая при этом стандартный уровень обслуживания. Например, комплексные пакеты услуг «все включено» включают авиабилеты и проживание из Хошимина в Халонг, из Ханоя/Хошимина в Куиньон (провинция Биньдинь); или поездку на поезде в Куиньон без каких-либо затрат. Кроме того, компания разработала комплексные пакеты услуг для познавательного туризма, включающие проживание, отдых и питание. «В условиях быстрого развития технологий искусственного интеллекта мы требуем от наших сотрудников следить за тенденциями и использовать различные приложения ИИ для повышения производительности и качества работы», — сказала г-жа Чан Ким Куи.

По словам Нгуен Хоай Тху, директора ханойского филиала Saigon Tourist, помимо стимулирования внутреннего туризма, компания разработала стратегии по привлечению иностранных туристов. В частности, компания уделяет особое внимание привлечению туристов, прибывающих на круизных лайнерах. «В этом году мы прогнозируем приток иностранных туристов с высокой покупательной способностью из Европы, США и других стран. Мы запустим продукты, которые предложат туристам уникальные впечатления от знакомства с местной культурой, а также от лучших местных деликатесов», — поделилась г-жа Хоай Тху.

На семинаре эксперты также предложили различные решения для местных властей и организаций по устойчивому привлечению туристов и предотвращению сезонных колебаний. Доцент Фам Хонг Лонг предположил, что координация и обмен информацией между туристическими компаниями, туристическими агентствами и поставщиками услуг размещения необходимы для организации мероприятий, направленных на стимулирование спроса и продвижение культурного и духовного туризма. По словам Нгуен Ань Туана, директора Института исследований развития туризма, поставщики услуг размещения должны внедрять политику, направленную на стимулирование спроса в будние дни и в межсезонье, чтобы туристы могли наслаждаться туризмом в будние дни, а не в выходные или в пиковый сезон.

К 2025 году туристическая индустрия Вьетнама планирует принять 22-23 миллиона иностранных туристов и 120-130 миллионов внутренних туристов. Это амбициозная цель, учитывая многочисленные проблемы, стоящие перед отраслью. Однако эксперты в области туризма уверены, что благодаря усилиям всей отрасли поставленные цели могут быть достигнуты.

Источник: https://hanoimoi.vn/don-dau-khach-du-lich-thoi-bao-gia-696379.html