Внедрение государственных услуг в жизнь

Лам Донг добился значительного прогресса в реализации онлайн-государственных услуг, особенно в отдаленных районах и районах проживания этнических меньшинств.

Людям помогают пройти административные процедуры в Центре государственных административных услуг округа Лам Вьен, Далат.

Мост приближает государственные услуги к людям

При поддержке местных властей, современной технологической инфраструктуры и решимости реформировать администрацию Лам Донг постепенно реализует цель создания цифрового правительства, которое будет близким, эффективным, прозрачным и будет служить народу.

Провинция Ламдонг, с населением почти 3,9 млн человек и 124 административными единицами коммунного уровня (103 коммуны, 20 районов, 1 особая зона), добилась значительных успехов в цифровой трансформации. По состоянию на август 2025 года провинция интегрировала 100% онлайн-государственных услуг в Национальный портал государственных услуг (dichvucong.gov.vn), что упрощает выполнение административных процедур (TTHC), таких как регистрация рождения, выдача водительских прав или сертификация. Согласно отчёту, доля онлайн-записей о населенных пунктах достигла 80% по сравнению с 71% в 2023 году, а уровень удовлетворённости населения достиг 82,1/100 баллов, а целевой показатель – 95% к концу 2025 года.

Люди выполняют административные процедуры в Центре административных услуг коммуны Донзыонг.

В настоящее время инфраструктура информационных технологий является ключевым фактором, поскольку все 100% действительных результатов административных процедур оцифровываются. Автоматизированные киоски государственных услуг и колл-центр 1022 (02633 533428) стали эффективными инструментами, позволяющими людям получать доступ к государственным услугам в любое время и в любом месте. Однако в отдалённых районах многие люди по-прежнему не имеют умных мобильных устройств или не знакомы с технологиями, что требует прямой поддержки со стороны государства и волонтёров.

В проекте приняли участие 126 молодежных волонтёрских команд, насчитывающих 1267 участников из 124 административных единиц коммунального уровня. В июле и августе 2025 года эти команды оказывали поддержку жителям в выполнении административных процедур, особенно в отдалённых районах, таких как коммуна Лакзыонг, крупнейший населённый пункт провинции (828 км²), где более 88% населения составляют представители народности кохо.

Члены Комитета фронта Отечества Вьетнама коммуны Лакзыонг оказывают поддержку людям в выполнении административных процедур в Центре услуг государственного управления коммуны Лакзыонг.

Цифровые технологии объединяют сообщества

В Центре государственных услуг коммуны Лакзыонг такие волонтёры, как г-жа А Дат К’Ле Во – специалист Вьетнамского комитета Отечественного фронта коммуны, «держали за руки и помогали» людям зарегистрироваться для получения электронного идентификационного счёта (VNeID), установить приложение и подать онлайн-заявки. Г-жа К’Ле Во поделилась: «У большинства людей нет смартфонов или они не знакомы с этим процессом. Мы поддерживаем их на каждом этапе, даже объясняя на языке кхо, чтобы им было проще понять». Благодаря этой самоотверженности, такие люди, как г-н Ло Му Ха Мой и г-н Ло Му Ха Чиенг (деревни 3 и 4, коммуна Лакзыонг), завершили процедуру регистрации рождения своих детей всего за одно утро.

Люди приходят для выполнения административных процедур в Центр государственных административных услуг округа Лам Вьен, Далат.

С момента внедрения двухуровневой модели управления волонтёры продолжают дежурить в центрах, ежедневно обслуживая 5-7 человек в коммуне Лакзыонг, обеспечивая своевременную поддержку при увеличении числа людей. Г-н Нгуен Туан Ань, секретарь Союза молодёжи коммуны Лакзыонг, подчеркнул: «Участие местных волонтёров помогает людям преодолевать языковые и технологические барьеры, особенно пожилым людям». По данным Союза молодёжи провинции Ламдонг, до июля 2025 года молодёжные силы помогли обработать более 4700 комплектов документов в пунктах приёма административных процедур.

Г-н Буй Куок Хуан, председатель Народного комитета коммуны Лакзыонг, сказал: «Поначалу населённый пункт всё ещё сталкивался со многими трудностями, поскольку большинство людей не знали, как создать учётную запись. Поэтому мы активно создавали молодёжные профсоюзные группы, которые регулярно дежурили и быстрее оказывали поддержку людям. Цель — помочь людям познакомиться с цифровым правительством и снизить зависимость от прямой поддержки».

Поставив перед собой цель достичь 95% удовлетворенности урегулированием административных процедур к концу 2025 года, Лам Донг содействует инвестициям в технологическую инфраструктуру, обучение кадровых ресурсов и информированию о преимуществах электронных государственных услуг...

Источник: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html