Мост, приближающий государственные услуги к населению.
При поддержке местных властей, современной технологической инфраструктуры и решимости реформировать административные процедуры, провинция Ламдонг постепенно реализует свою цель по созданию цифрового правительства, которое будет доступным, эффективным, прозрачным и служить народу.
Провинция Ламдонг с населением около 3,9 миллиона человек и 124 административными единицами уровня коммуны (103 коммуны, 20 кварталов и 1 специальная зона) добилась значительного прогресса в цифровой трансформации. По состоянию на август 2025 года провинция интегрировала 100% своих онлайн-услуг на Национальном портале государственных услуг (dichvucong.gov.vn), что упростило для граждан выполнение административных процедур, таких как регистрация рождения, выдача водительских прав и нотариальное заверение. Согласно отчетам, уровень обработки онлайн-заявок достиг 80%, по сравнению с 71% в 2023 году, уровень удовлетворенности граждан составил 82,1/100 баллов, а целевой показатель к концу 2025 года — 95%.
В настоящее время информационно-технологическая инфраструктура является ключевым элементом, при этом 100% результатов административных процедур оцифровываются. Автоматизированные киоски государственных услуг и горячая линия 1022 (02633 533428) стали мощными инструментами, позволяющими людям получать доступ к государственным услугам в любое время и в любом месте. Однако в отдаленных районах многие люди по-прежнему не имеют смартфонов или не знакомы с технологиями, что требует прямой поддержки со стороны правительства и волонтеров.
В июле и августе 2025 года 126 молодежных волонтерских групп, насчитывающих 1267 человек из 124 административных единиц коммунского уровня, оказали помощь населению в выполнении административных процедур, особенно в отдаленных районах, таких как коммуна Лак Дуонг, крупнейший населенный пункт в провинции (828 км²), где более 88% населения составляют представители этнического меньшинства Кхо.
Цифровые технологии объединяют сообщества.
В Центре административного обслуживания коммуны Лак-Дуонг волонтеры, такие как г-жа А Дат К'Ле Во, специалист из Комитета Отечественного фронта Вьетнама при коммуне, оказывали жителям практическую помощь в регистрации электронных удостоверений личности (VNeID), установке приложений и подаче онлайн-заявлений. Г-жа К'Ле Во поделилась: «У большинства жителей нет смартфонов или они не знакомы с процедурами. Мы оказываем пошаговую поддержку, даже объясняя все на языке к'хо, чтобы им было легче понять». Благодаря этой самоотверженности, такие люди, как г-н Ло Му Ха Мой и г-н Ло Му Ха Чиенг (деревни 3 и 4, коммуна Лак-Дуонг), завершили процедуру регистрации рождения своих детей всего за одно утро.
С момента внедрения двухуровневой модели управления волонтеры продолжают дежурить в центрах, ежедневно по 5-7 человек в коммуне Лак-Дуонг, обеспечивая своевременную поддержку при увеличении числа людей. Нгуен Туан Ань, секретарь Союза молодежи коммуны Лак-Дуонг, подчеркнул: «Участие местных волонтеров помогает людям преодолевать языковые и технологические барьеры, особенно пожилым людям». По данным Союза молодежи провинции Ламдонг, до июля 2025 года молодежные силы помогли обработать более 4700 заявлений в пунктах приема административных документов.
Председатель Народного комитета коммуны Лак-Дыонг, г-н Буй Куок Хуан, заявил: «На начальных этапах внедрения населенный пункт столкнулся со многими трудностями, поскольку большинство людей еще не знали, как создавать учетные записи. Поэтому мы активно привлекли членов молодежного союза и волонтеров, которые постоянно дежурили, чтобы быстрее оказывать помощь населению. Цель заключалась в том, чтобы помочь людям освоить цифровое правительство и уменьшить их зависимость от прямой поддержки».
С целью достижения 95% удовлетворенности административными процедурами к концу 2025 года провинция Ламдонг наращивает инвестиции в технологическую инфраструктуру, подготовку кадров и информирование о преимуществах онлайн-сервисов для государственных органов...
Источник: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html
Комментарий (0)