Мост приблизит государственные услуги к людям
При поддержке местных властей, современной технологической инфраструктуры и решимости реформировать администрацию Лам Донг постепенно реализует цель создания цифрового правительства, которое будет близким, эффективным, прозрачным и будет служить народу.
Провинция Ламдонг, с населением почти 3,9 млн человек и 124 административными единицами коммунного уровня (103 коммуны, 20 районов, 1 особая зона), добилась значительных успехов в цифровой трансформации. По состоянию на август 2025 года провинция интегрировала 100% онлайн-государственных услуг в Национальный портал государственных услуг (dichvucong.gov.vn), что упрощает выполнение административных процедур (TTHC), таких как регистрация рождения, выдача водительских прав или сертификация. Согласно отчёту, доля онлайн-записей о населенных пунктах достигла 80% по сравнению с 71% в 2023 году, а уровень удовлетворённости населения достиг 82,1/100 баллов, а целевой показатель – 95% к концу 2025 года.
В настоящее время инфраструктура информационных технологий играет ключевую роль: 100% действительных результатов административных процедур оцифровываются. Автоматизированные киоски государственных услуг и колл-центр 1022 (02633 533428) стали эффективными инструментами, позволяющими людям получать доступ к государственным услугам в любое время и в любом месте. Однако в отдалённых районах многие люди не имеют умных мобильных устройств или не знакомы с технологиями, поэтому им требуется прямая поддержка со стороны государства и волонтёров.
В проекте приняли участие 126 молодежных волонтёрских команд, насчитывающих 1267 участников из 124 административных единиц коммунального уровня. В июле и августе 2025 года эти команды оказывали поддержку жителям в выполнении административных процедур, особенно в отдалённых районах, таких как коммуна Лакзыонг, крупнейший населённый пункт провинции (828 км²), где более 88% населения составляют представители народности кохо.
Цифровые технологии объединяют сообщества
В Центре государственных услуг коммуны Лакзыонг такие волонтёры, как г-жа А Дат К’Ле Во – специалист из Комитета Отечественного фронта Вьетнама коммуны, «держали за руки и помогали» людям зарегистрироваться для получения электронного идентификационного счёта (VNeID), установить приложение и подать онлайн-заявки. Г-жа К’Ле Во поделилась: «У большинства людей нет смартфонов или они не знакомы с этим процессом. Мы поддерживаем их на каждом этапе, даже объясняя на языке кхо, чтобы им было понятнее». Благодаря этой самоотверженности, такие люди, как г-н Ло Му Ха Мой и г-н Ло Му Ха Чиенг (деревни 3 и 4, коммуна Лакзыонг), завершили процедуру регистрации рождения своих детей всего за одно утро.
С момента внедрения двухуровневой модели управления волонтёры продолжают дежурить в центрах, ежедневно обслуживая 5-7 человек в коммуне Лакзыонг, обеспечивая своевременную поддержку при увеличении числа людей. Г-н Нгуен Туан Ань, секретарь Союза молодёжи коммуны Лакзыонг, подчеркнул: «Участие местных волонтёров помогает людям преодолевать языковые и технологические барьеры, особенно пожилым людям». По данным Союза молодёжи провинции Ламдонг, до июля 2025 года молодёжные силы помогли обработать более 4700 комплектов документов в пунктах приёма административных процедур.
Г-н Буй Куок Хуан, председатель Народного комитета коммуны Лакзыонг, сказал: «Поначалу населённый пункт всё ещё сталкивался со многими трудностями, поскольку большинство людей не знали, как создать учётную запись. Поэтому мы активно создавали молодёжные профсоюзные группы для более оперативной поддержки людей. Цель — помочь людям познакомиться с цифровым правительством и снизить зависимость от прямой поддержки».
Поставив перед собой цель достичь 95% удовлетворенности урегулированием административных процедур к концу 2025 года, Лам Донг содействует инвестициям в технологическую инфраструктуру, обучение кадровых ресурсов и информированию о преимуществах электронных государственных услуг...
Источник: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html
Комментарий (0)