Пожилой мужчина выразил желание, чтобы библиотекарь порекомендовала ему несколько недавно вышедших романов. Однако в ответ на его настойчивость библиотекарь отнеслась к этому довольно равнодушно. С холодным видом она указала на полки с зарубежной литературой и велела ему найти их самому. Пожилой читатель на мгновение растерялся и разочаровался.
В то же время я подошла к библиотекарю, чтобы взять вторую часть книги, которую читала. Бросив взгляд на название, библиотекарь коротко сказала: «Идите прямо во второй ряд и посмотрите на полке слева». Не отходя от своего места, она снова повернулась к экрану компьютера. Следуя ее указаниям, я продержалась еще 15 минут, прежде чем сдаться, так и не получив никакой дальнейшей помощи.
Эти события напомнили мне слова американского учёного Джеймса И. Уайера (бывшего руководителя Американской библиотечной ассоциации): «Библиотекарь — душа библиотеки». В любой модели библиотеки, будь то традиционная или современная, эффективность использования материалов во многом зависит от роли библиотекаря.
Библиотекари — это не просто люди, которые осуществляют выдачу и возврат книг в соответствии с установленными процедурами, но и гиды в том, что считается «храмом культуры». Библиотекарю необходимо не только знать книжный каталог, но и понимать содержание книг, читательские тенденции, а также уметь предлагать, направлять и даже вдохновлять читателей.
Таким образом, помимо обилия материалов и организационной модели, профессионализм и клиентоориентированность библиотекарей являются важнейшими факторами привлечения и удержания читателей. Конечно, никто не захочет возвращаться в библиотеку, где обслуживающему персоналу не хватает «души».
Для дальнейшего развития культуры чтения город Хошимин недавно поставил цель создать комплексную экосистему чтения на период 2026-2030 годов, включающую множество ключевых задач, от улучшения сети пунктов чтения и содействия цифровизации до поощрения чтения среди молодежи…
Однако эффективное внедрение этих рекомендаций будет затруднительным, если не будет уделено должного внимания человеческому фактору. Возможно, необходимо разработать стандарты коммуникативных навыков, провести опрос об отношении к обслуживанию со стороны сотрудников библиотек и создать модель консультирования по вопросам чтения, чтобы библиотекари могли играть вспомогательную роль.
Источник: https://www.sggp.org.vn/dung-de-thu-vien-thieu-vang-linh-hon-post832151.html
Комментарий (0)