В век технологий зарабатывать на жизнь стало гораздо проще.

В одном из сегментов традиционного рынка искусственный интеллект постепенно проникает в жизнь обычных работников, преодолевая технологический разрыв в обществе, переживающем цифровую трансформацию.

В 3 часа ночи мягкий желтый свет падал на влажный цементный пол. Торговые ряды на рынке Там Бинь (Тху Дык) начали освещаться, люди приходили и уходили, звуки мотоциклов и переклички, казалось, разбудили ночь.

Здесь, без будильников, торговцы привыкли к «обратному» темпу жизни, когда новый день начинается еще до рассвета.

В одном из уголков рынка Хуинь Дык Тхиен (41 год) — мелкий торговец мясом на прилавке — быстро затягивается сигаретой перед началом напряженного рабочего дня. Его старый мотоцикл спешно припаркован рядом с прилавком, за которым аккуратно сложены ящики с мясом. Он быстро разделывает свинину и перекладывает товары на подносах, готовя их к утреннему рынку.

«Это же оптовая торговля, понимаешь, если опоздаешь, потеряешь клиентов », — усмехнулся он, голос его охрип от постоянной торговли товаром, поздних посиделок и ранних подъемов.

Господин Тьен точно не помнит, как долго он связан с этим рынком. Он знает лишь, что с тех пор, как переехал в Сайгон, чтобы зарабатывать на жизнь, его небольшой киоск со свининой стал основным источником дохода для всей его семьи. Каждый день начинается до рассвета и заканчивается, когда солнце высоко в небе, и денег хватает на продукты, расходы на жизнь, а иногда и немного на случай болезни.

Однако мелкомасштабная торговля не всегда сводится лишь к взвешиванию, измерению и подсчету.

В последнее время он часто слышит от окружающих разговоры о «налоге на бизнес». Одни говорят, что регистрация необходима, другие — что она не нужна, поскольку предназначена только для малого бизнеса. Некоторые даже рассказывали о штрафах в несколько миллионов донгов за «неправильное декларирование». Эта противоречивая информация всё больше сбивает его с толку.

Новые цифры, бланки и правила привели в замешательство мужчину, привыкшего быстро рассчитывать стоимость товаров. «Я не знаю, должен ли я платить этот сбор, и если да, то сколько и как правильно его заполнить…» — пробормотал он, продолжая энергично рубить мясо.

Раньше на подобные вопросы обычно можно было ответить только двумя способами: спросить знакомых, которые знали только то, что слышали, или обратиться в местный отдел или налоговую инспекцию, что означало взять полдня выходного от продаж и потерять доход за этот день.

Многие говорили ему: «Почему бы тебе не спросить ИИ? Он может ответить на любой вопрос детей». Но для него концепция «ИИ» или «искусственного интеллекта» звучала так же роскошно, как небоскребы в самом центре первого района, и была совершенно не связана с его лавкой свинины и ежедневными торгами.

Услышав от другого поставщика о том, что в Zalo есть функция искусственного интеллекта, которая может помочь в поиске административной информации, Тьен решил изучить этот вопрос подробнее.

Для него Zalo всегда был в первую очередь инструментом для переписки с родственниками, звонков друзьям или получения заказов от постоянных покупателей в магазине. Он и представить себе не мог, что приложение, которым он пользовался много лет, сможет ответить на его вопросы о налогах и деловых процедурах.

Когда он впервые зашел в раздел «Цифровой помощник гражданина» на Zalo, он аккуратно ввел самый обычный вопрос от владельца небольшого бизнеса: «Я продаю мясо на рынке, должен ли я платить налог на предпринимательскую деятельность?»

Ответы появились в считанные секунды и были изложены кратко и ясно.

«Раньше даже просто услышав о налогах, у меня начинала болеть голова. Иногда мне приходилось бежать в налоговую инспекцию, иногда — спрашивать разных людей, и все давали разные ответы. Теперь, когда я знаю об искусственном интеллекте Zalo, это так удобно. Если я чего-то не понимаю, я могу просто открыть телефон и спросить. Всё, от того, как подать налоговую декларацию, до новых правил, доступно без проблем».

Концепция «искусственного интеллекта», которая казалась такой невероятной, оказалась вполне реальной в его небольшом мясном ларьке, решив проблему мелкого торговца самым простым способом. Он мягко улыбнулся, убирая телефон в карман: «Оказывается, ИИ довольно приземлённый!»

Среди шумной толпы перед воротами рынка раздался голос: «Продаются лотерейные билеты, дети! Сегодня у нас есть несколько счастливых номеров!». Этот голос принадлежал госпоже То Тхи Ань Тует (55 лет), которая продает лотерейные билеты уже 37 лет.

Ее волосы были сединой, кожа загорела от солнца и ветра, и она всегда прижимала к груди потертую сумку с лотерейными билетами. Каждый день, начиная с 7 утра, госпожа Тует регулярно садилась за свой привычный «киоск», который на самом деле представлял собой небольшую перевернутую корзинку с несколькими стопками лотерейных билетов, которые она тщательно сортировала и аккуратно скрепляла маленькими булавками.

В свои почти 60 лет зрение госпожи Тует уже не такое острое, как раньше. Буквы на экране ее телефона, и без того мелкие, теперь еще больше размыты дорожной пылью и усталостью старости. Для нее чтение сообщения от клиента или приветствия от детей и внуков порой сложнее, чем ежедневная прогулка на десять километров. В некоторые дни ее телефон постоянно вибрирует — клиенты бронируют билеты, дети и внуки присылают адреса, знакомые спрашивают, как у нее дела… но она может только щуриться на экран, а затем просить кого-нибудь рядом прочитать это за нее.

«Я использую телефон только для звонков, потому что шрифт слишком мелкий; иногда я не могу прочитать сообщения, которые присылают клиенты. Если я не успеваю ответить вовремя, они думают, что я перестала продавать», — призналась г-жа Тует, перебирая аккуратно сложенные лотерейные билеты своими грубыми руками.

Однако с тех пор, как племянник соседки показал ей, как использовать функцию голосового чтения в Zalo для текстовых сообщений, жизнь продавщицы лотерейных билетов стала словно обзавелась новым помощником. Ей больше не нужно щуриться или искать очки, а достаточно легкого нажатия, чтобы получить новое уведомление.

«Госпожа Тует, пожалуйста, загляните сегодня днем в старый магазин и отложите для меня пять купюр» , — четко и тепло произнес искусственный интеллект с экрана, идеально передав каждое слово. Среди оглушительного гула городских автомобилей голос ее «помощника», доносившийся из старого телефона, внезапно стал волшебным.

Телефон теперь используется не только для звонков. Для госпожи Тует эта функция постепенно стала «вторыми глазами». От текстовых сообщений со счастливыми цифрами от знакомых до объявлений от руководства рынка в групповом чате — всё благодаря технологиям превращается в привычные звуки.

С легкой улыбкой г-жа Тует сказала: «Тогда я думала, что слишком стара для работы с этими аппаратами, но теперь они стали моими «глазами». Со мной все в порядке!»

Технологии, зародившиеся в самых современных лабораториях, теперь помогают женщине, которая почти всю свою жизнь провела на улице, почувствовать, что она не отстает от цифровой революции.

Согласно данным Национального статистического агентства – Главного статистического управления Министерства финансов , во Вьетнаме в настоящее время насчитывается 32,7 миллиона неформальных работников, что составляет 61,9% от общей численности занятой рабочей силы. Кроме того, к 2025 году ожидается, что в стране будет около 6,036 миллиона домохозяйств, занимающихся предпринимательской деятельностью, что составит 30% национального ВВП. Однако эти группы также уязвимы перед лицом цифровой трансформации и волны искусственного интеллекта из-за ограниченности технологических навыков, доступа к официальной информации и времени, необходимого для освоения новых инструментов.

Вместо того чтобы оставаться в стороне от технологической революции, все большее число рядовых работников начинают находить новые подходы, которые проще, доступнее и, что наиболее важно, достаточно практичны, чтобы обеспечивать им средства к существованию в повседневной жизни.

Истории г-на Тьена и г-жи Тует являются наглядным свидетельством мощного влияния технологий на жизнь рабочего класса во Вьетнаме. Искусственный интеллект перестал быть «привилегией» молодежи или офисных работников и постепенно становится практическим инструментом, обеспечивающим средства к существованию миллионам фрилансеров, мелких торговцев, водителей, уличных торговцев и владельцев малого бизнеса.

Имея более 80 миллионов активных пользователей в месяц, Zalo предлагает принципиально иной подход для широкой аудитории, интегрируя ИИ непосредственно в базовые функции, такие как обмен сообщениями, звонки и поиск. К концу 2025 года Zalo ожидает, что 30% пользователей будут ежемесячно использовать функции ИИ в приложениях платформы. Многие пользователи, даже не имея глубокого понимания «искусственного интеллекта» или знаний о том, как его использовать, ежедневно получают выгоду от этой технологии благодаря практическим инструментам, таким как диктовка с помощью ИИ (преобразование речи в текст), перевод и преобразование голосовых сообщений в текст.

Интегрированные в Zalo функции искусственного интеллекта постепенно меняют подход владельцев малого бизнеса и фрилансеров к технологиям: от пассивного и нерешительного к более активному в общении, поиске информации и ее применении в своей деятельности.

Таким образом, присутствие ИИ на традиционных рынках, в автомобилях служб такси или на придорожных киосках — это не просто техническая особенность. В более широком смысле это признак того, что ИИ постепенно становится привычкой, разрыв между высокими технологиями и повседневной жизнью сокращается, так что даже самые обычные работники не остаются в стороне от цифровой трансформации Вьетнама.

Источник: https://znews.vn/duong-muu-sinh-bot-nhoc-nhan-giua-thoi-cong-nghe-post1653269.html