EVN внедряет новое приложение для обслуживания клиентов

(Baohatinh.vn) - Сотрудники и сотрудники компании Ha Tinh Electricity Company опробуют новое приложение для обслуживания клиентов EVN, прежде чем развернуть его для всех клиентов.

Профсоюз электроэнергетической компании Ha Tinh Electricity Company совместно с профессиональной командой проводит пилотный запуск приложения для обслуживания клиентов в сети EVN. В рамках этого проекта 100% сотрудников компании, членов профсоюза и других сотрудников установят и опробуют новое приложение для обслуживания клиентов Vietnam Electricity Group (EVN).

100% сотрудников компании, членов профсоюза и сотрудников установят и опробуют новое приложение для обслуживания клиентов Vietnam Electricity Group (EVN).

Это содержание, реализованное в соответствии с документом № 755/CV-CĐĐVN от 2 декабря 2025 года, направленным Вьетнамским профсоюзом электроэнергетиков своим членским профсоюзам с целью координации пилотного внедрения приложений обслуживания клиентов (CSKH) в подразделениях Группы.

Ранее, 19 ноября 2025 года, EVN выпустила документ № 742/EVN-KDMBĐ о пилотном внедрении системы обслуживания клиентов в подразделениях Группы.

Приложение для обслуживания клиентов включает в себя наиболее важные функции, такие как:

- Контролировать ежедневное потребление электроэнергии и показания счетчиков;

- Проверка счетов и оплата счетов за электроэнергию;

- Уведомление об инциденте;

- Управление аккаунтом и другие удобные функции...

Подробные функции, информация по установке, руководство пользователя и комментарии по ссылке: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

Группа планирует объявить о запуске приложения для всех потребителей электроэнергии 21 декабря 2025 года.

Чтобы гарантировать, что приложение развернуто по плану и соответствует необходимым требованиям пользователей, EVN развертывает его и распространяет среди всех сотрудников, рабочих и членов семей своего подразделения для установки, использования, тестирования и предоставления отзывов для завершения работы над приложением перед его расширенным развертыванием.

Приложение использует реальные данные, позволяя клиентам официально оплачивать счета за электроэнергию (вместо других платежных каналов). Приложение будет применяться во всей системе EVN для обеспечения согласованности, повышения прозрачности и предотвращения мошенничества и маскировки услуг обслуживания клиентов в электроэнергетической отрасли через онлайн-каналы.

Источник: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html