Центр административно-хозяйственного обслуживания коммуны Ку Лао Гиенг. Фото: Хань Чау.
По словам Фам Тхи Хань Тринь, заместителя директора Центра административного обслуживания коммуны Ку Лао Гиенг, Центр обрабатывает 396 административных процедур независимо от административных границ. Административные процедуры, находящиеся в ведении Народного комитета коммуны, своевременно и в полном объеме публикуются. Опубликованная информация включает название процедуры, необходимые документы, сроки обработки, размер сбора и QR-код, позволяющий людям искать и находить информацию о процедурах в режиме онлайн.
Когда г-жа Во Ким Оань, проживающая в деревне Фу Тхань, обратилась в Центр административного обслуживания коммуны Ку Лао Гиенг для оформления заявления своей дочери, сотрудники внимательно помогли ей, и ее заявление было обработано быстро, без длительного ожидания. Г-н Чан Ван Тхо, проживающий в коммуне Лонг Киен, поделился: «Когда я обратился по поводу административных процедур, связанных с землей и правосудием, сотрудники оказали мне всестороннюю поддержку. Тот факт, что административные процедуры не зависят от административных границ, делает процесс удобным для людей, помогая мне легко подать заявление на продление свидетельства о праве пользования земельным участком, расположенным в коммуне Ку Лао Гиенг».
Поставив людей в центр внимания, мы стремимся к тому, чтобы удовлетворенность граждан и предприятий являлась мерилом качества обслуживания. Муниципалитет Ку Лао Гиенг строит современную административную систему, стремясь к созданию цифровой, профессиональной и честной среды. Ежедневно центр принимает 50-60 заявлений, а в пиковые периоды — более 100 заявлений в день. Граждане получают номерки в соответствии со своей сферой деятельности и ожидают в кондиционированных помещениях. Центр стремится к быстрой обработке административных процедур и минимизации количества просроченных заявлений. Заместитель секретаря партийного комитета и председатель народного комитета коммуны Ку Лао Гиенг, До Минь Три, заявил: «Центр административного обслуживания коммуны занимает площадь 200 квадратных метров, что делает его удобным для проведения операций как для граждан, так и для предприятий. Центр инвестировал в сетевую инфраструктуру, применяет информационные технологии и полностью оснащен необходимым оборудованием и механизмами для удовлетворения требований по обработке административных процедур в данном населенном пункте».
Центр административного обслуживания коммуны, определяя своей основной миссией служение народу и бизнесу, эффективно координирует свою работу с Управлением Народного совета – Народного комитета, Экономическим департаментом, Департаментом культуры и социальных дел, Отделом земельного кадастра и Почтой , выделяя специализированный персонал для решения каждой из административных задач. Это включает в себя сопровождение, прием, проверку, оцифровку, онлайн-оплату и архивирование документов. Все документы и административные процедуры обрабатываются корректно в системе портала государственных услуг для организаций и частных лиц, находящихся в ведении Народного комитета коммуны, а также межпровинциальные и «негеографические» административные процедуры.
На сегодняшний день через портал государственных услуг получено 1917 онлайн-заявлений; из них 1889 обработаны и результаты получены в срок, 56 заявок находятся в обработке, а 18 приостановлены; процент онлайн-оплаты составляет 94,93%; процент оцифровки документов — 94,74%. С 1 июля по 15 декабря 2025 года центр получит и обработает 7582 заявления напрямую, без просроченных заявок. Количество онлайн-заявлений, полученных через портал государственных услуг, составляет 2150, из них 2062 обработаны и результаты получены в срок.
По словам г-на До Минь Три, контроль административных процедур осуществляется синхронно, единообразно и систематически. Своевременное и полное размещение и публичное раскрытие списка административных процедур, сроков обработки, сборов и платежей облегчает доступ и использование для организаций и частных лиц. Механизмы «единого окна» и интегрированного «единого окна» поддерживаются и эффективно используются, способствуя реформированию административных процедур в сторону более лаконичного, простого и легко реализуемого подхода. Должностные лица и государственные служащие демонстрируют высокое чувство ответственности и энтузиазм, переходя от управленческого мышления к сервисно-ориентированному подходу. Уровень удовлетворенности граждан высок. Обеспечивается координация между специализированными департаментами и соответствующими должностными лицами при решении административных вопросов для частных лиц и организаций. Применение информационных технологий в управлении, регулировании и разрешении административных процедур является эффективным. Все возникающие административные процедуры принимаются и обрабатываются через электронную систему «единого окна» провинции и Национальный портал государственных услуг. Ускорена цифровизация записей и результатов административных процедур, что повышает эффективность и повторное использование данных.
В предстоящий период коммуна Ку Лао Гиенг будет эффективно использовать 22 группы пользователей цифровых технологий в 22 населенных пунктах, чтобы помочь людям подавать онлайн-заявки из дома и в пределах своих населенных пунктов, получая результаты по почте, что будет способствовать снижению нагрузки на центры и обеспечит удобство для населения.
Источник: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-vi-dan-o-cu-lao-gieng-a474550.html
