Эффективно благодаря почтовой «руке»

Сотрудники почтового отделения провинции Куангнам принимают участие в сопровождении и получении документов по административным процедурам в Центре услуг государственного управления провинции. Фото: ТЭМ ДАН

В настоящее время 40 провинций и городов по всей стране осуществляют передачу результатов урегулирования административных процедур (АП) государственным почтовым предприятиям. Куангнам считается одним из семи крупнейших населенных пунктов (Куангнам, Биньдинь, Донгтхап , Зялай, Хаужанг, Кьензянг, Шокчанг) с сильным и синхронным переводом на всех трех уровнях: провинция, район и коммуна.

Сделайте это проще для людей

Прибыв в Центр обслуживания государственного управления провинции Куангнам для завершения процедур выдачи свидетельства о судебной записи, г-н Нгуен Ба Хоанг (родился в 1995 году, работает в Управлении регистрации земель провинции Куангнам) получил инструкции от сотрудников почтового отделения провинции Куангнам о порядке завершения процедур на Портале государственных услуг с использованием учетной записи VNeID. Выполнив несколько простых шагов, г-н Хоанг завершил процедуру запроса справки об отсутствии судимости.

«Мне нужна справка о судимости, чтобы дополнить мой профиль госслужащего. Когда я приехал, сотрудники почтового отделения очень восторженно и доступно провели меня через онлайн-процедуру. В следующий раз, когда я буду проходить административные процедуры, я научусь делать это онлайн и зарегистрируюсь, чтобы получать результаты на дом через почтовое отделение для удобства», — поделился г-н Хоанг.

Г-н Нгуен Ба Хоанг (родился в 1995 году, работает в Управлении по регистрации земель провинции Куангнам) прошел процедуру выдачи справки об отсутствии судимости онлайн в Центре услуг государственного управления провинции. Фото: ТЭМ ДАН

Почтовое отделение провинции Куангнам сообщило, что, реализуя постановление премьер-министра № 468, подразделение координировало отправку сотрудников для участия в руководстве, получении документов, оцифровке документов и возврате результатов от имени государственных должностных лиц в универсальных отделениях на всех уровнях; На сегодняшний день развернуто 16 департаментов, отделений и секторов; все населенные пункты районного уровня и 19 населенных пунктов коммунного уровня провинции.

Г-н Тран Вьет Хунг, директор почтового отделения провинции Куангнам, сказал: «В настоящее время из 5 этапов обработки административных процедур почтовое отделение приняло участие в 4 этапах (руководство, прием, оцифровка документов и возврат результатов). Тем самым он вносит значительный вклад в повышение эффективности работы универсальных отделений на всех уровнях, создавая прорыв в административной реформе, экономя средства, а также обеспечивая удобство и практическую пользу для людей.

В частности, почтовое отделение провинции совместно с Департаментом транспорта организовало программу по руководству и поддержке граждан в продлении водительских прав в режиме онлайн; Министерство юстиции публикует онлайн-справки о судимостях.

Подразделение также координировало работу с провинциальной полицией для внедрения онлайн-выдачи и продления паспортов, сбора штрафов за нарушение правил дорожного движения, регистрации по месту жительства, управления печатями, оружием, взрывчатыми веществами и вспомогательными инструментами на национальном портале государственных услуг и возврата результатов через государственные почтовые службы, на что было широко отреагировано и в чем приняли участие люди и организации...

Во исполнение Постановления премьер-министра № 45 (от 19 октября 2016 года) о приеме дел и возврате результатов урегулирования административных процедур посредством государственных почтовых услуг в 2023 году и за первые 11 месяцев 2024 года почтовое отделение провинции Куангнам приняло и вернуло более 331 тысячи дел по административным процедурам.

Улучшить качество обслуживания

По словам г-на Тран Вьет Хунга, проект по передаче государственных административных задач через государственные почтовые службы в Куангнаме был реализован очень рано (пилотный проект в соответствии с Решением № 143 от 16 января 2019 года Народного комитета провинции), до того, как правительство издало Решение № 468 (от 27 марта 2021 года) об утверждении проекта по инновациям в реализации механизма «одного окна» при обработке административных процедур.

Сотрудники провинциального почтового отделения помогают людям выполнять административные процедуры. Фото: ТЭМ ДАН

В процессе внедрения внедрение государственных почтовых услуг имеет много преимуществ. В частности, официально введенный в эксплуатацию Национальный портал государственных услуг стал каналом «модернизации» административных процедур, внедрения инноваций в методы руководства и управления в целях перехода к безбумажному правительству, что сокращает время, усилия и затраты для людей и предприятий.

Административные процедуры, представленные на Портале государственных услуг, представляют собой закрытый процесс от получения, оценки, утверждения, цифровой подписи до возврата результатов в режиме онлайн. В частности, люди будут знать ход процесса подачи заявления. Кроме того, на низовом уровне были созданы общественные группы по цифровым технологиям, которые помогают людям участвовать в цифровой трансформации и выполнять административные процедуры в режиме онлайн...

Провинциальное почтовое отделение надеется, что в ближайшее время агентства и департаменты будут поддерживать и продвигать организацию обширных коммуникационных программ, чтобы каждый гражданин мог понимать и знать соответствующую информацию, а также преимущества выполнения административных процедур посредством государственных почтовых услуг. В то же время продолжать уделять внимание, поддерживать и обучать почтовых сотрудников с целью повышения их навыков и знаний в области предоставления государственных услуг и административных процедур в режиме онлайн.

Источник: https://baoquangnam.vn/effective-administrative-reform-in-quang-nam-3148231.html