Оказание поддержки гражданам в использовании государственных телекоммуникационных услуг.

С 2006 года по настоящее время политика предоставления государственных телекоммуникационных услуг осуществлялась в рамках трех программ: Программы предоставления государственных телекоммуникационных услуг до 2010 года в соответствии с Постановлением № 74/2006/QD-TTg; Программы предоставления государственных телекоммуникационных услуг до 2020 года в соответствии с Постановлением № 1168/QD-TTg; и в настоящее время Программы предоставления государственных телекоммуникационных услуг до 2025 года в соответствии с Постановлением № 2269/QD-TTg Премьер-министра.

(Иллюстративное фото: VNA)

Цели этих программ — поддержка предоставления государственных телекоммуникационных услуг, поддержка использования государственных телекоммуникационных услуг и обеспечение терминальным оборудованием нуждающихся. Из них задача поддержки использования государственных телекоммуникационных услуг получила значительное финансирование и уже достигла некоторых первоначальных результатов.

По оценкам, в 2024 году люди получили более 763 миллиардов донгов в качестве поддержки для звонков в экстренные службы, такие как полиция (113), пожарная служба (114) или скорая помощь (115); более 26 миллиардов донгов было потрачено на SMS-оповещения для людей, находящихся в чрезвычайных ситуациях, или на телекоммуникационные услуги по предотвращению стихийных бедствий, реагированию на них и поисково-спасательным работам; более 516 миллиардов донгов было использовано для поддержки малоимущих и находящихся на грани бедности домохозяйств в использовании наземных услуг мобильной связи и фиксированного широкополосного доступа в Интернет; почти 14 миллиардов донгов было использовано для обеспечения доступа в Интернет в пунктах общественного пользования;…

Однако многие люди не понимают, на какие льготы они имеют право в рамках политики предоставления государственных телекоммуникационных услуг, а многочисленные процедуры регистрации приводят к задержкам в получении поддержки. Между тем, роль и ответственность местных властей недостаточно четко обозначены при реализации программ, и существует недостаток информации для оперативного решения любых возникающих проблем. В то же время телекоммуникационным компаниям также приходится проходить множество процедур для урегулирования расходов, понесенных при предоставлении государственных телекоммуникационных услуг населению. Кроме того, некоторые компании могут рисковать не получить оплату, если они предоставляют услуги домохозяйствам, которые уже получали поддержку от других компаний.

Исходя из вышеизложенной реальности, для совершенствования методов внедрения и повышения эффективности поддержки населения в использовании государственных телекоммуникационных услуг эксперты предлагают ускорить цифровую трансформацию в этой области.

Вьетнаму необходимо создать цифровые платформы для предоставления государственных телекоммуникационных услуг, подключив их к местным базам данных, платформам управления клиентами телекоммуникационных компаний и другим базам данных, таким как Национальная база данных населения, чтобы сократить затраты и процедуры при реализации. Кроме того, местным властям необходимо тщательно проверять и оперативно обновлять информацию о малоимущих и находящихся на грани бедности домохозяйствах, сократить время, затрачиваемое на проверку домохозяйств, которые больше не соответствуют критериям приемлемости, и сократить время проверки, чтобы обеспечить своевременную доступность данных для поставщиков услуг, чтобы они могли предоставлять услуги имеющим на это право бенефициарам.

В некоторых источниках также высказывается мнение о необходимости расширения круга получателей поддержки в сфере государственных телекоммуникационных услуг для достижения целей национальной стратегии цифровой трансформации и содействия развитию цифровой экономики и цифрового общества.

Таким образом, Вьетнаму необходимо продолжать широкое развертывание телекоммуникационной инфраструктуры в отдаленных районах, приграничных регионах, на островах и, в особенности, в неблагополучных общинах. В этих районах здравоохранение и образование также остро нуждаются в доступе к интернету для обслуживания населения, внедрения онлайн-обучения и обмена знаниями. Поэтому образовательные и медицинские учреждения в неблагополучных районах следует включить в список получателей государственных телекоммуникационных услуг.

ВЬЕТХАЙ

Источник: https://nhandan.vn/ho-tro-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-vien-thong-cong-ich-post868515.html