Многие медицинские учреждения, как государственные, так и частные, стремятся инвестировать в развитие медицинского туризма, предлагая разнообразные пакеты услуг, направленные на продвижение имиджа «Дананг – место для здоровья и счастья».
Формирование полной цепочки создания стоимости
Недавно на семинаре «Практические аспекты приема и лечения иностранных пациентов в экосистеме медицинского туризма в Дананге», организованном больницей общего профиля Винь Дык, были рассмотрены преимущества, проблемы и ограничения в реализации медицинского туризма в Дананге в частности и во Вьетнаме в целом.
Доцент Нгуен Хоанг Лан, эксперт в области общественного здравоохранения из Университета медицины и фармации Хюэского университета, много лет изучающая азиатский рынок медицинского туризма, заявила: «Распространенная ошибка многих регионов заключается в том, что они считают, будто наличие хороших больниц и туристических ресурсов достаточно для развития медицинского туризма. В действительности это очень требовательный рынок, требующий международных стандартов, строгих процессов координации и высокого уровня управления услугами».
По словам г-жи Лан, медицинский туризм следует рассматривать как целостную цепочку создания стоимости, в которой больницы являются лишь одним звеном. Без таких логистических услуг, как ведение международной медицинской документации, послеоперационный уход, реабилитация и юридическая/визовая поддержка, иностранным пациентам будет сложно оставаться в стране длительное время, а еще сложнее — вернуться или рекомендовать врача другим. Именно поэтому успешные страны вкладывают значительные средства в международные координационные центры для пациентов, вместо того чтобы оставлять каждую больницу «на произвол судьбы».
Международная практика показывает, что люди выбирают медицинский туризм не просто ради «путешествий». Они ищут другие страны из-за более качественного здравоохранения, более развитых технологий, более короткого времени ожидания или более разумных цен. Сам факт путешествия — это лишь дополнительная ценность; решающим «опорным звеном» являются возможности системы здравоохранения.
Заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма г-н Ван Ба Сон рассказал, что в Дананге в настоящее время существует система больниц центрального уровня, специализированных больниц и команда высококвалифицированных врачей и медицинского персонала; это также крупный туристический центр с скоординированной инфраструктурой размещения, транспорта и услуг. Стратегия позиционирования Дананга как центра медицинского туризма разработана с четкими целями: привлечение иностранных туристов, ищущих высококачественное лечение, реабилитацию и медицинское обслуживание; и удержание туристов, приезжающих на длительный срок и тратящих большие суммы. Это требует тесного сотрудничества не только между секторами здравоохранения и туризма, но и комплексного подхода к развитию городской экономики.
экосистема медицинского туризма
Для развития медицинского туризма Данангу необходимы собственные стандарты обслуживания иностранных пациентов, начиная от языковых и процедур приема и заканчивая координацией с отелями, курортами и реабилитационными центрами.
Директор больницы общего профиля Винь Дык, г-н Чан Конг Ан, заявил, что больница строит свою стратегию медицинского туризма, опираясь на ключевые профессиональные компетенции, систему целенаправленных инвестиций в оборудование, а также учитывая реальные потребности рынка и изменения времени.
«Мы не разрабатываем услуги, ориентируясь на тренды, а создаем медицинские продукты, опираясь на многолетний опыт больницы в специализированных областях, таких как многопрофильная неотложная помощь, ортопедия, акушерство и репродуктивная медицина, а также услуги по уходу за кожей и косметической хирургии в соответствии с медицинскими стандартами. Ранее в больнице было создано Международное лечебное отделение. Для нас это не просто отделение для иностранных клиентов, а движущая сила для стандартизации процедур, повышения качества обслуживания, совершенствования коммуникативных навыков и формирования команды специалистов, способных адаптироваться к многокультурной среде здравоохранения», — сказал г-н Чан Конг Ан.
По мнению экспертов в области туризма, истинные преимущества Дананга заключаются в его комфортной среде обитания, климате, возможностях восстановления здоровья, интеграции современной и традиционной медицины, уходе за пожилыми людьми, неинвазивных методах лечения и реабилитации. Эти сегменты демонстрируют устойчивый рост в условиях глобального старения населения и тенденции «лечение в сочетании с отдыхом».
В настоящее время Министерство здравоохранения разрабатывает «Проект развития высококачественных медицинских услуг по обследованию и лечению, а также продвижения медицинского туризма, привлечения иностранцев и вьетнамцев, способных оплатить медицинские услуги, в период 2025-2030 годов» с целью совершить прорыв и вывести бренд «Вьетнамское здравоохранение» на мировой уровень.
В рамках проекта определены пять ключевых локаций: Ханой, Хошимин, Дананг, Куанг Нинь и Кханьхоа, для пилотного внедрения интегрированной модели медицинского туризма, объединяющей больницы, отели и курорты. Это создаст благоприятные условия для построения будущей экосистемы медицинского туризма.
Источник: https://baodanang.vn/hoa-vao-xu-huong-du-lich-y-te-3323656.html
