В документе четко сказано: прогнозируется резкое увеличение числа туристов во время празднования Национального дня 2 сентября. Поэтому соответствующие подразделения должны консультировать туристов по обеспечению их законных прав и интересов при использовании туристических услуг.
В частности, посетителям необходимо внимательно изучить информацию о туристических пакетах, особенно программах путешествий, гостиничных номерах с более низкими ценами, чем обычно. Туристы выбирают поставщиков туристических услуг, отвечающих установленным законодательством условиям, таким как наличие свидетельства о регистрации предприятия, лицензии на оказание внутренних и международных туристических услуг, решения о признании, класса учреждения размещения туристов, письменного уведомления о результатах проверка минимальных условий для технических средств и услуг учреждения по размещению туристов, выданных компетентным государственным органом...
Посетители должны активно подтверждать информацию в туристическом договоре (подтверждение бронирования, качество, стоимость услуг, время, программа тура, гид, условия для туристического агентства), размещение туристов...); Узнать информацию об организациях и частных лицах, осуществляющих деятельность в сфере туристических услуг, можно на сайте: http://csdl.vietnamtourism.gov.vn.
Инспекция министерства также отметила ряд нарушений, которые туристы должны активно предотвращать, такие как: туристический бизнес, когда не выполняются условия ведения бизнеса; не имеет лицензии на оказание внутренних и международных туристических услуг или не обеспечивает условия ведения бизнеса во время своей деятельности; Дискриминация туристов, конкуренция за туристов, принуждение туристов к покупке товаров и услуг.
Посетители также должны быть осведомлены о рекламных акциях, которые не соответствуют типу и классу заведений размещения туристов, признанных компетентными государственными органами; рекламировать тип и класс объектов размещения туристов, которые еще не признаны компетентным государственным органом.
В документе также четко указано: При выявлении нарушений просить организации и физических лиц оперативно предоставлять информацию в Управление туризма, Управление культуры, спорта и туризма на местах и Инспекцию Министерства туризма. горячая линия инспектора министерства (прием жалоб, жалоб и доносов в рабочее время по стационарному телефону 024.39437610 – 0904.342.536; электронная почта duongdaynong@bvhttdl.gov.vn; прием, рассмотрение, жалобы и доносы круглосуточно).
