Принимайте удовлетворенность людей как меру обслуживания.

Полиция коммуны Намдонг укрепляет свое чувство ответственности и преданности служению народу, способствуя укреплению доверия людей к низовым полицейским силам.

Полиция коммуны Намдонг воспринимает удовлетворенность людей как меру качества административной реформы

В последнее время полиция коммуны Намдонг активно рекомендовала местным партийным комитетам и властям уделять внимание инвестициям в объекты и оборудование для приёма людей и выполнения административных процедур. Отделение полиции коммуны, работающее по принципу «одного окна», просторное, чистое, аккуратное и современное, производит хорошее впечатление на людей, приходящих на работу.

В центре обслуживания многие люди выразили удовлетворение качеством обслуживания сотрудников и военнослужащих полиции коммуны Намдонг. Г-жа Выонг Тхи Лан Ань, жительница района Гамлет 2 коммуны Намдонг, поделилась: «Я обратилась в полицию коммуны, чтобы зарегистрировать и активировать электронные удостоверения личности для своих детей. Все процедуры были очень быстрыми и простыми, информация была закодирована с помощью QR-кода, а сотрудники давали инструкции с энтузиазмом и дружелюбием».

Считая продвижение административной реформы прорывом, полиция коммуны Намдонг сосредоточилась на реализации множества синхронных решений. Подразделение активно рекомендовало правительству мобилизовать социальные ресурсы для инвестирования в оборудование, необходимое для административной работы, такое как компьютеры, принтеры, сетевые системы, стойки и кресла для ресепшена, информационные стенды для публичных объявлений... Тем самым способствуя стандартизации процесса, обеспечивая публичность, прозрачность и удобство для населения.

В то же время широко разворачивалась пропагандистская работа по административной реформе, принимая разнообразные формы. Коммунальная полиция включала пропагандистские материалы в сельские собрания, деятельность отделений, профсоюзов и клубов; размещала информацию в социальных сетях, через низовые системы громкой связи... чтобы помочь людям быстро усваивать правила и процедуры, тем самым проявляя большую активность при обращении в полицейское управление.

Жительница коммуны Намдонг Ли Тхи Ми поделилась: «С момента объединения коммун оформление документов, регистрация по месту временного жительства, регистрация по месту временного отсутствия и удостоверение личности гражданина стали оформляться быстрее. Полицейские с энтузиазмом дают советы, все приветливы и дружелюбны, поэтому люди чувствуют себя очень уверенно и в безопасности».

Следуя девизу «Удовлетворенность людей – мерило качества обслуживания», полиция коммуны Намдонг всегда придерживается принципов ответственности и самоотверженности в своей работе. Все административные процедуры, находящиеся в её ведении, публично и прозрачно публикуются в центральном офисе и на онлайн-платформах, что позволяет легко находить и применять их.

Кроме того, подразделение организует приём граждан, обработку документов по принципу «одного окна» и одновременно предоставляет государственные услуги в электронном виде (в полном объёме и частично), помогая гражданам подавать документы, получать результаты и уведомления о ходе обработки документов прямо из дома через интернет. В частности, сокращается время обработки административных процедур, сокращается документооборот, повышается прозрачность и эффективность обслуживания.

Подполковник Нго Нгок Сон, начальник полиции коммуны Намдонг, заявил: «Мы всегда стремимся к созданию современной, эффективной администрации, в центре которой – люди. Каждый офицер и солдат руководствуется принципами ответственности, преданности делу и считает удовлетворенность людей мерилом результатов административной реформы. Благодаря конкретным действиям полиция коммуны становится всё более тесно связанной с населением, эффективно поддерживая реализацию административных процедур, одновременно содействуя правовой пропаганде и внося вклад в поддержание безопасности и порядка на местах».

В дальнейшем полиция коммуны Намдонг продолжит поддерживать и улучшать качество обслуживания населения посредством стандартизации процессов и активного применения цифровых технологий , которые позволяют оцифровать и интегрировать все процедуры, создавая максимальное удобство для граждан и предприятий. Подразделение будет регулярно проводить тренинги для офицеров и солдат по развитию коммуникативных навыков, чувства ответственности и осознанности в служении народу, считая это ключевым фактором повышения эффективности административной реформы.

Источник: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html