Преимущества цифровизации торговли и услуг

BAC NINH - Цифровизация сектора торговли и услуг является неизбежной тенденцией, приносящей всесторонние выгоды, способствуя повышению производительности и операционной эффективности бизнеса, снижению затрат за счет оптимизации процессов и хранения данных. Одновременно она улучшает качество обслуживания клиентов и повышает конкурентоспособность благодаря инновациям в продуктах и ​​услугах.

Измените свой образ мышления.

Г-н Тран Куок Кхань (род. 1967 г.р.), проживающий по адресу: улица Сюонгзянг, 174, район Бакзянг, занимается сантехническим и электромонтажным бизнесом 38 лет, временами предоставляя рабочие места сотням людей. В 1988 году он одним из первых открыл крупный и известный магазин сантехнического оборудования и материалов в бывшей провинции Хабак. Когда началась пандемия COVID-19, семейный бизнес остановился. «В то время многие семьи в Лук Нгане начали довольно эффективно продавать личи через онлайн-трансляции, но я мог только мечтать об этом, потому что не понимал, как это делать», — сказал г-н Кхань. Поскольку традиционные методы ведения бизнеса оказались неэффективными, с 2024 года по настоящее время он учился у своей дочери и проводил дальнейшие исследования в интернете, создавая собственные рекламные видеоролики и участвуя в продажах на платформе TikTok. Г-н Кхань с радостью сказал: «Электронная коммерция изменила образ мышления и жизнь моей семьи. В настоящее время на моих двух каналах в TikTok продаются сотни товаров, и каждый день поступают тысячи заказов, что приносит значительный доход без необходимости прямого контакта с клиентами».

Г-н Тран Куок Кхань проводит прямые трансляции по продаже товаров в TikTok.

Чтобы предложить клиентам новый уровень обслуживания, в середине сентября Департамент промышленности и торговли совместно с компанией Viettel Post торжественно открыл «умный ящик» в Центре обслуживания провинциальной администрации Бакнинь. Это первый «умный ящик», установленный в провинции. Сотрудница Центра обслуживания провинциальной администрации Бакнинь, г-жа Хоанг Тхи Хуен Транг, сказала: «Получение посылок в «умном ящике» — приятный опыт, поскольку он дает клиентам больше контроля, избавляя от необходимости ждать, отвечать на телефонные звонки и напрямую оформлять доставку и получение». Руководство Viettel Post заявило, что к 2030 году компания планирует установить более 50 000 «умных ящиков» по ​​всей стране, обрабатывая миллионы заказов ежедневно. В частности, в провинции Бакнинь будут установлены тысячи точек доступа Smart Box в промышленных зонах, жилых комплексах и т.д. Инфраструктура Smart Box помогает почтовым службам повысить производительность труда, сократить выбросы CO2 (за счет устранения необходимости доставки на дом) и упрощает использование услуги для частных лиц и предприятий в любое время и в любом месте. Покупателям достаточно следовать инструкциям, отправленным в SMS-сообщении курьерской службой, чтобы получить свои посылки.

Еще несколько лет назад электронная коммерция была относительно новым явлением, особенно в горных районах провинции. Но сейчас ситуация быстро изменилась благодаря вниманию и поддержке правительства на всех уровнях. Например, в конце июня в рамках «Недели личи в Лук-Нгане — гордость вьетнамской сельскохозяйственной продукции», организованной Департаментом промышленности и торговли, создатели контента в TikTok (TikTok Vietnam Technology Co., Ltd.) и представители онлайн-супермаркета Sendo Farm провели прямую трансляцию из личи-плантаций Лук-Нгана, чтобы поддержать местных фермеров в продаже своей продукции. Во время этой трансляции г-н Фам Ван Тхинь, член Постоянного комитета провинциального комитета партии и заместитель председателя Народного комитета провинции, непосредственно участвовал в представлении местного деликатеса, отвечал на вопросы потребителей и завершал продажи. Участие заместителя председателя Народного комитета провинции в онлайн-трансляции вызвало цепную реакцию, охватив десятки тысяч жителей провинции, изменив их представления о цифровой трансформации в торговле и сфере услуг и способствуя развитию электронной коммерции в провинции.

Содействие развитию цифровой экономики

Провинция Бакнинь обладает выгодным географическим положением, близостью к крупным экономическим центрам, молодой и динамичной рабочей силой, многочисленными промышленными парками и городскими районами, а также условиями, благоприятствующими развитию традиционной торговли и услуг, а также электронной коммерции. В последние годы электронная коммерция стала приоритетом для провинции, и многочисленные политики направлены на создание и развитие брендов и разработку продуктов с уникальными характеристиками и конкурентными преимуществами, специфичными для каждого региона. Соответственно, наряду с развитием традиционной торговой и сервисной инфраструктуры, провинция ежегодно проводит обучение сотен предприятий и кооперативов, около 700 студентов, готовящихся к созданию стартапов в университетах и ​​колледжах, и около 200 государственных служащих для повышения осведомленности об электронной коммерции. За последние четыре года около 5000 предприятий, кооперативов и производственных и коммерческих хозяйств провинции получили поддержку в создании онлайн-магазинов, продвижении и продаже продукции на платформах электронной коммерции.

Благодаря активной поддержке правительства, цифровая трансформация в торговом и сервисном секторе провинции достигла прорывных результатов: была создана платформа электронной коммерции провинции (san24h.vn с 410 магазинами и почти 1000 товарами) для продвижения и представления товаров и услуг местных производителей и предприятий, что способствует открытию новых каналов сбыта для местных товаров; укреплению связей в производственной и логистической цепочке, а также доступу к внутреннему и международному рынкам.

Благодаря этому, провинция Бакнинь стала одним из регионов с относительно быстрыми темпами развития электронной коммерции, в среднем более 12% в год. На сегодняшний день 100% ключевых и уникальных товаров провинции доступны на внутренних и международных платформах электронной коммерции, таких как Alibaba.com, и в социальных сетях. По состоянию на конец сентября 2025 года более 360 веб-сайтов предприятий и торговцев в провинции завершили процедуру регистрации в Министерстве промышленности и торговли. Показатели электронной коммерции провинции неизменно входят в число лучших в стране.

Для дальнейшего повышения эффективности электронной коммерции и получения выгоды для бизнеса, кооперативов, населения и общества, Министерство промышленности и торговли заявило, что продолжит координировать свои действия с Министерством науки и технологий и поставщиками услуг для содействия развитию интернет- и информационно-технологической инфраструктуры, особенно в отдаленных горных районах провинции. Также будет продолжено совершенствование и развитие логистической инфраструктуры для повышения качества обслуживания, особенно в сфере доставки «последней мили». Кроме того, будет усилена связь и координация с крупными платформами электронной коммерции для внедрения и поддержки организаций, участвующих в программах цифровой трансформации и развития цифровой экономики (создание онлайн-магазинов, размещение товаров на основных внутренних и международных платформах электронной коммерции, обучение навыкам онлайн-продаж и т. д.). Будет поощряться развитие экологически чистой и устойчивой электронной коммерции. Наконец, будут организованы курсы повышения квалификации для организаций, работающих в секторе электронной коммерции в провинции. Одновременно с этим, цель состоит в улучшении государственного управления электронной коммерцией для должностных лиц в департаментах, агентствах и подразделениях по всей провинции, обеспечении интересов бизнеса и потребителей, повышении доверия к электронной коммерции и содействии развитию цифровой экономики.

 

Текст и фотографии: The Dai

Источник: https://baobacninhtv.vn/loi-ich-tu-so-hoa-thuong-mai-dich-vu-postid427670.bbg