В последнем заявлении в социальной сети X (Twitter) представитель Meta извинился перед пользователями за сбой в работе Facebook и других социальных сетей этой компании вечером 5 марта.
«Мы знаем, что у некоторых пользователей возникают проблемы с доступом к нашим приложениям. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за терпение, пока наша команда работает над решением проблемы», — говорится в заявлении Meta, опубликованном на X 5 марта.
Представитель Meta Энди Стоун заявил 6 марта, что инцидент произошёл из-за технической ошибки. (Фото: Independent)
Сбой продолжался более двух часов, прежде чем был устранен, и платформы Meta постепенно вернулись к нормальной работе.
Представитель Meta Энди Стоун в своем заявлении от 6 марта заявил, что инцидент произошел из-за технической ошибки, опровергнув при этом слухи о том, что Meta была взломана, что и привело к инциденту.
«5 марта из-за технической проблемы пользователям был затруднён доступ к нашим платформам. Мы решили проблему как можно быстрее. Приносим извинения за доставленные неудобства», — поделился Энди Стоун.
В сообщении во внутренней группе инженеров Meta говорится, что ошибка произошла во время обслуживания и проверки значений конфигурации в системе Meta, что выполняется автоматизированным инструментом.
Целью этого автоматизированного инструмента является проверка недействительных значений конфигурации в системном кэше и замена их обновленными значениями из постоянного репозитория.
Однако во время технического обслуживания автоматизированный инструмент ошибочно распознал запросы пользователей как недействительные и очистил кэши, не позволив им войти в свои учётные записи. Из-за большого трафика автоматизированный инструмент неоднократно подтверждал ошибку и очищал кэши, что привело к перегрузке.
После того как причина ошибки была выявлена, инженеры Meta принудительно остановили работу автоматизированного инструмента отладки, чтобы устранить неполадку, что позволило восстановить нормальную работу служб компании.
Агентство Reuters со ссылкой на источник сообщило, что инцидент затронул внутреннюю систему Meta, из-за чего многие сотрудники компании не смогли войти во внутреннюю сеть. Это вызвало панику среди сотрудников Meta, которые ошибочно решили, что компания уволила их без предупреждения.
Основатель Facebook Марк Цукерберг до сих пор хранил молчание и не комментировал произошедший инцидент.
Это один из самых серьёзных инцидентов в истории Facebook и Meta. Этот инцидент напоминает многим о похожем инциденте, произошедшем в конце 2021 года, когда работа Facebook, Instagram и WhatsApp по всему миру была парализована более чем на 7 часов.
Источник
Комментарий (0)