Microsoft заключила соглашение на сумму 1,5 миллиарда долларов о предоставлении услуг в области искусственного интеллекта и интернета вещей компании Vodafone.

Британская телекоммуникационная компания инвестирует 1,5 миллиарда долларов в технологии искусственного интеллекта для обслуживания клиентов, основанные на Azure OpenAI и Copilot, и заменит физические центры обработки данных более дешевыми и масштабируемыми облачными сервисами Azure.

Microsoft хочет использовать преимущества покрытия Vodafone в секторах интернета вещей и финансовых услуг.

Со своей стороны, Microsoft стала акционером платформы IoT, управляемой Vodafone, которая, как ожидается, выделится в независимое предприятие в апреле следующего года, а также поддерживает расширение мобильной финансовой платформы в Африке.

Компания Vodafone рассматривает поддержку бизнеса в процессе цифровизации как возможность увеличить прибыль в и без того насыщенной телекоммуникационной отрасли. Генеральный директор Маргарита Делла Валле оценивает объем рынка до 140 миллиардов евро.

Она заявила, что соглашение, подписанное с президентом и генеральным директором Microsoft Сатьей Наделлой, «ускорит цифровую трансформацию корпоративных клиентов, особенно малых и средних компаний».

Финансовый директор Vodafone Лука Мучич заявил, что ведущая роль Microsoft в области искусственного интеллекта, подкрепленная партнерством с OpenAI, преобразует обслуживание клиентов Vodafone.

Согласно плану, Vodafone будет использовать чат-бота TOBi, работающего на основе искусственного интеллекта Microsoft и способного более интеллектуально и последовательно отвечать на запросы.

Компания заявляет, что эта технология поможет сотрудникам службы поддержки клиентов мобильной связи повысить производительность и качество общения, а не полностью заменить сотрудников искусственным интеллектом.

Тем временем Microsoft хочет использовать преимущества покрытия Vodafone в секторах интернета вещей и финансовых услуг.

Платформа мобильных платежей M-PESA от Vodafone, работающая в Кении, Танзании, Южной Африке и других африканских странах, разделяет цели Microsoft в регионе, такие как повышение цифровой грамотности.

(По сообщению агентства Reuters)