Модель «единого окна» в больницах.

Благодаря модели «единого окна» пациентам, обращающимся за медицинской помощью в некоторые медицинские учреждения провинции Тханьхоа, больше не нужно носить документы через множество отделов и этапов для получения подтверждения, печатей или результатов. Благодаря этому процесс оформления документов становится все более удобным.

Внедрение модели «единого окна» в Главной больнице Донгшон привело к трансформации в сфере обслуживания населения.

Оптимизация процедур, сокращение времени ожидания.

Наряду с повышением квалификации специалистов, сектор здравоохранения в провинции Тханьхоа определил реформу административных процедур и цифровую трансформацию в качестве ключевых задач для повышения качества обслуживания пациентов.

В соответствии с Законом о медицинском осмотре и лечении, а также политикой центрального правительства в области национальной цифровой трансформации и реформы административных процедур, Департамент здравоохранения провинции Тханьхоа обратился к государственным больницам региона с просьбой изучить и оперативно внедрить модель «единого окна». Цель состоит в создании синхронизированного и взаимосвязанного процесса обслуживания, минимизации промежуточных этапов, сокращении времени ожидания, уменьшении количества поездок пациентов и повышении прозрачности, подотчетности и ответственности медицинских учреждений.

Соответственно, больницам необходимо пересмотреть весь процесс, начиная с приема пациентов, осмотра, оплаты медицинских услуг, выдачи лекарств, предоставления результатов анализов и заканчивая обработкой административных процедур; смело сократить ненужные этапы и отдать приоритет механизму «единого окна» для часто встречающихся процедур, таких как медицинские справки, справки о состоянии здоровья для водительских прав, справки о больничном для получения пособий по социальному страхованию, направления к специалистам, выписные эпикризы, свидетельства о рождении, выписки из медицинских карт, ксерокопирование медицинских записей и т. д. В то же время им следует содействовать применению информационных технологий, электронных медицинских карт, безналичных платежей, использованию данных о населении и приложения VNeID для сокращения бумажной работы и времени обработки.

Вам также может понравиться

«Зеленый коридор» для административных процедур — от пилотной программы до двигателя роста.За первые три месяца года было получено более 133 000 заявлений в рамках административных процедур, однако более 20 000 заявлений остаются нерассмотренными на провинциальном уровне. На уровне коммун количество полученных заявлений достигло 276 000, при этом тысячи заявлений задерживаются, в основном в земельном секторе. Без прорывного механизма административные процедуры станут препятствием для роста. В этом контексте провинция Фу Тхо запустила пилотный проект «зеленого канала» для ключевых проектов, что привело к изменению методов работы – от простой обработки заявлений к активному созданию условий для развития.

В провинции Тханьхоа изданы правила организации и функционирования деревень и жилых районов.Провинциальный народный комитет только что издал Постановление № 54/2026/QD-UBND, вводящее в действие правила организации и функционирования деревень и жилых районов в провинции Тханьхоа, которые официально вступают в силу с 1 июля 2026 года.

Содействие цифровой трансформации в устойчивом креветоводстве.Утром 1 июля в коммуне Хоангчау Провинциальный центр сельскохозяйственного консультирования совместно с Народным комитетом коммуны Хоангчау организовал форум «Сельскохозяйственное консультирование @ Сельское хозяйство» на тему «Цифровая трансформация и применение высоких технологий в устойчивом разведении креветок в приливной зоне провинции Тханьхоа». Форум привлек большое количество руководителей, экспертов, представителей бизнеса и фермеров, занимающихся разведением креветок.

Обслуживание, ориентированное на пациента

Будучи одним из двух учреждений в провинции, внедривших эту модель, больница общего профиля Донг Сон разработала план создания «Единого центра обслуживания», который будет выполнять функцию единственного контактного пункта для приема, консультирования, обработки и возврата результатов административных процедур, возникающих в процессе обследования и лечения. «Единый центр обслуживания» расположен прямо в вестибюле амбулаторного отделения на первом этаже — удобное место для быстрого доступа посетителей по прибытии в больницу. Система оснащена полным набором оборудования, включая компьютеры, подключенные к программному обеспечению управления больницей (HIS), принтеры, сканеры, копировальные аппараты, цифровые подписи, систему взаимодействия данных и команду преданных своему делу сотрудников, координирующих работу с отделениями и палатами для быстрого решения процедур для пациентов. Центр обслуживания «Единый центр» принимает и обрабатывает множество видов документов, таких как медицинские справки, справки о состоянии здоровья для водительских прав, направления к специалистам, выписки из больницы, свидетельства о рождении, справки о больничном для получения пособий по социальному страхованию, выписки из медицинских карт, переоформленные выписки из больницы, копии медицинских карт, записи о прохождении практического обучения и многие другие административные процедуры. Гражданам достаточно подать документы в одном месте, вместо того чтобы, как раньше, обращаться в несколько отделов и учреждений. Для документов, которые можно обработать в тот же день, центр обслуживания «Единый центр» напрямую принимает, обрабатывает, подписывает в электронном виде, ставит печать и возвращает результаты. Процедуры, требующие больше времени, будут запланированы на определенные даты, а результаты могут быть доставлены в электронном виде или в соответствии с потребностями гражданина, что минимизирует необходимость многократных поездок.

Во время посещения больницы общего профиля Донгшон для обследования г-жа Нгуен Тхи Хоа поделилась: «Раньше каждый раз, когда я приходила на обследование, мне приходилось носить документы во множество отделов, платить сборы, получать подписи и печати, что занимало много времени. Теперь в центре обслуживания «Единый центр» я получаю консультации с самого начала, и после обследования мне просто нужно вернуться, чтобы получить результаты, что намного быстрее и удобнее. Что особенно важно, мне больше не нужно беспокоиться о том, что я потеряю документы или попаду не в то место».

По словам доктора Ле Суан Чжуна, заместителя директора больницы общего профиля Донгшон: «Главная цель этой модели — минимизировать время ожидания и сократить количество поездок пациентов, одновременно стандартизируя процедуры прозрачным и открытым образом. После внедрения многие процессы сократились на 50% по сравнению с предыдущим периодом, что способствует повышению удовлетворенности пациентов и созданию профессиональной и современной больничной среды».

На основе предварительных результатов, полученных в больницах Донг Сон и Тхиеу Хоа, Департамент здравоохранения провинции Тханьхоа обратился ко всем больницам провинции с просьбой изучить и перенять их опыт для разработки планов внедрения, соответствующих реальным условиям каждого учреждения. Одновременно с этим необходимо продолжать пересматривать и расширять масштабы внедрения, добавлять процедуры, которые можно обрабатывать через механизм «единого окна», а также усиливать применение информационных технологий и цифровой трансформации для постоянного повышения качества обслуживания пациентов.

Директор департамента здравоохранения провинции Тханьхоа, доктор Ле Ван Куонг, заявил: «Расширение модели «единого окна» не только способствует административной реформе в секторе здравоохранения, но и демонстрирует существенный сдвиг в мышлении об оказании услуг. Когда все процессы организованы удобным, прозрачным образом и ориентированы на пациента, качество медицинских услуг будет продолжать улучшаться, укрепляя доверие и удовлетворенность населения государственной системой здравоохранения. Это также одна из ключевых задач сектора здравоохранения провинции Тханьхоа на 2026 год, способствующая реализации цели построения современной административной системы, содействию всесторонней цифровой трансформации и развитию системы здравоохранения, которая становится все более профессиональной и эффективной, лучше отвечающей потребностям населения в области здравоохранения».

Соединенные Штаты - Вьетнам: Не пропустите

Вьетнам поощряет американские компании расширять инвестиции в высокие технологии.Утром 26 июня в здании правительства заместитель премьер-министра Хо Куок Зунг принял Джеффа Плейса, директора по цепочкам поставок компании Coherent Group (США). В ходе встречи заместитель премьер-министра подтвердил, что Вьетнам поощряет американские компании к расширению инвестиций, особенно в высокотехнологичные, инновационные и полупроводниковые отрасли.

Поощрять американские компании к расширению инвестиций в высокотехнологичные сектора.Вице-премьер Хо Куок Зунг заявил, что Вьетнам приветствует дальнейшее расширение деятельности американских компаний во Вьетнаме, особенно в высокотехнологичных отраслях и секторах с высокой добавленной стоимостью.

Вьетнам и Соединенные Штаты укрепляют сотрудничество в преодолении последствий войны.VTV.vn - 22 июня Генеральный секретарь и президент То Лам приняла исполняющего обязанности министра ВМС США Хун Као.

Текст и фотографии: To Ha

Источник: https://baothanhhoa.vn/mo-hinh-mot-cua-tai-benh-vien-292908.htm