Компания MSB второй год подряд удостаивается награды в этой категории.
Г-н Нгуен Куок Кхань, директор по технологиям MSB, получил награду «Банк, продемонстрировавший выдающиеся достижения в области цифровой трансформации».
Ранее, в 2021 году, MSB официально запустил два ключевых технологических проекта: «Цифровую фабрику» и модернизацию своей основной банковской системы, которая считается «основой» цифровой трансформации банка. К 2022 году эти проекты принесли выдающиеся результаты. В рамках проекта по трансформации основной банковской системы MSB стал пионером на рынке, переведя свою основную банковскую систему на ведущую современную версию T24 Transact во Вьетнаме. Проект завершил анализ бизнес- и технических требований. Одновременно MSB внимательно следит за требованиями к настройке, доработке и тестированию, чтобы обеспечить готовность основной системы к эксплуатации к третьему кварталу 2023 года. Благодаря «Цифровой фабрике» к концу 2022 года MSB успешно оцифровал 8 клиентских процессов, включая операции с картами, необеспеченными кредитами и страхованием имущества. Заменив ручные, трудоемкие бумажные процессы, клиенты, обращающиеся в MSB, получили полностью онлайн-обслуживание в режиме высокой степени автоматизации. Все этапы, от регистрации, утверждения и оценки до выдачи или оформления, могут быть выполнены непосредственно на цифровой платформе с помощью подключенных к интернету электронных устройств. Кроме того, успешная цифровизация процессов и процедур значительно улучшила и сократила время, необходимое клиентам для доступа к продуктам и услугам и их использования, по сравнению с традиционными методами.
В частности, зайдя на сайт vaytinchap.msb.com.vn, частные клиенты могут легко подать заявку на кредит до 100 миллионов VND всего за 5 минут, без необходимости подтверждения дохода. Этот продукт считается одним из шагов к завершению экосистемы личных финансовых операций, создавая замкнутый цикл от открытия счета до выпуска и управления финансовыми продуктами, такими как платежные карты, кредитные карты или кредиты. Для бизнеса клиенты могут получить сверхбыстрые необеспеченные кредиты до 15 миллиардов VND или комплексные кредиты до 200 миллиардов VND, зайдя на сайт https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ и подав заявку онлайн всего за 4 простых шага, вместо посещения отделения. Благодаря сверхбыстрому одобрению кредита – за 3 рабочих дня – MSB в настоящее время является пионером на рынке в полной цифровизации процесса подачи заявок на кредиты. В частности, многие финансовые операции для корпоративных клиентов, которые ранее требовали посещения физического отделения, теперь можно проводить онлайн, включая открытие счетов, отслеживание статуса обработки заявок на кредиты, выдачу средств, международные платежи, а также покупку и продажу иностранной валюты по льготным курсам в более чем 60 пунктах…
Компания MSB стремится и дальше наращивать цифровой контент в своих продуктах и услугах.
Предоставление современных, эффективных и точно адаптированных финансовых решений является основой прорывного роста числа клиентов MSB. К концу 2022 года MSB обслуживал более 4 миллионов частных клиентов и почти 72 000 корпоративных клиентов. Число частных клиентов, использующих электронный банковский канал, увеличилось на 57% по сравнению с аналогичным периодом 2021 года, а число новых клиентов, прошедших электронную идентификацию (eKYC), для физических и юридических лиц выросло на 85% и 259% соответственно. Общее количество и стоимость транзакций в электронном банковском канале достигли более 70 миллионов транзакций и 1 122 триллионов донгов.
Для повышения качества своих «чисто цифровых» продуктов и услуг MSB постепенно завершает внедрение программы сквозной обработки платежей (STP) – автоматизации всего процесса от начала до конца, позволяющей клиентам совершать транзакции полностью онлайн, тем самым легко получая доступ к банковским продуктам и гибко используя другие услуги без сложных операций или помощи персонала.
В период с 2023 по 2025 год MSB продолжит инвестировать около 2 000 миллиардов донгов в технологии, стремясь к тому, чтобы от 70 до 80% транзакций осуществлялось через цифровые каналы, а время выхода продукции на рынок сократилось до 4 недель на один продукт.
Цифровая трансформация привела к всесторонним изменениям во всех областях деятельности MSB, заложив важнейшую основу для достижения цели стать банком с наилучшим качеством обслуживания на основе современной цифровой платформы, одновременно помогая клиентам «достичь новых высот» в их опыте использования финансовых продуктов и услуг, а также в деловой деятельности. Эта награда еще раз подтверждает усилия MSB по внедрению и созданию впечатляющих решений, способствующих развитию цифровой экономики Вьетнама.
Ссылка на источник
