Муонг Гион проводит реформы административных процедур.

С целью использования удовлетворенности населения в качестве показателя качества обслуживания, сразу после слияния коммуна Муонг Гион сосредоточилась на реформировании административных процедур, повышении качества работы Центра административно-хозяйственного обслуживания коммуны и постепенном построении современной, открытой, прозрачной и ориентированной на людей администрации.

Центр административного обслуживания коммуны Муонг Гион занимается административными процедурами для населения.

После объединения в коммуне Муонг Гион проживает более 16 200 человек в 23 деревнях. Увеличение численности населения и расширение географической территории означают увеличение рабочей нагрузки на административные задачи, а также возрастают требования населения к местному самоуправлению.
В начале года Народный комитет коммуны Муонг Гион опубликовал План административной реформы на период 2025-2030 годов и план его реализации на 2026 год, включающий 35 конкретных задач в различных областях, таких как: реформирование административных процедур, реформирование организационной структуры, цифровая трансформация и повышение квалификации кадров и государственных служащих. На сегодняшний день коммуна выполнила 8 из 35 задач, предусмотренных планом, достигнув почти 23% прогресса за год.

Центр административно-хозяйственной службы коммуны активно консультирует Народный комитет коммуны по вопросам повышения эффективности административных процедур; проводит анализ, упрощение, обновление и полное обнародование процедур в штаб-квартире для обеспечения прозрачности и удобства для населения. В настоящее время Центр работает по модели «четыре в одном»: прием, оценка, утверждение и возврат результатов административных процедур. Использование электронных данных и информации, интегрированной в приложение VNeID, вместо множества традиционных документов значительно сократило время обработки административных процедур и уменьшило необходимость многократных поездок.

Г-жа Бак Тхи Триеу из деревни Бо Ксань, коммуна Муонг Гион, рассказала: «Когда люди приходят для прохождения процедур, им предоставляется онлайн-консультация и поддержка, поэтому подача документов стала быстрее и удобнее, чем раньше. QR-коды для административных процедур также размещены на видном месте, чтобы люди могли легко найти их и узнать больше».

Сотрудники административного центра коммуны Муонг Гион предоставляют инструкции по использованию автомата для выдачи номеров в очереди при выполнении административных процедур.

В Центре административно-хозяйственного обслуживания коммуны Муонг Гион работают 5 сотрудников, отвечающих за различные области, включая: юстицию – гражданский реестр; культуру – социальные вопросы, финансы и бухгалтерский учет; образование – здравоохранение, этнические меньшинства – религия; сельское хозяйство – охрана окружающей среды, строительство, промышленность и торговля; внутренние дела – внешние дела; науку – информационные технологии. Наряду с укреплением кадрового потенциала, коммуна уделяет особое внимание инвестициям в инфраструктуру и оборудование для поддержки профессиональной работы. Система выдачи номеров в очередях, экраны, сканеры и QR-коды для административных процедур относительно стандартизированы. Кроме того, модернизированы системы интернета и Wi-Fi, что создает условия для более удобного доступа и использования государственных онлайн-услуг.

Г-н Тонг Ван Пинь, специалист Центра административно-хозяйственного обслуживания коммуны Муонг Гион, поделился: «Инвестиции в помещения и цифровую инфраструктуру помогли ускорить процесс приема и обработки заявок. Люди могут искать информацию и пользоваться государственными услугами онлайн прямо в центре, а чиновникам стало проще оказывать поддержку и консультировать граждан, особенно пожилых людей или тех, кто не знаком с использованием технических средств».

В коммуне Муонг Гион должностные лица занимаются административными процедурами для населения.

В рамках реформы административного процесса Центр административного обслуживания коммуны реализует 418 процедур, находящихся в ведении коммуны, а 38 вновь возникших процедур осуществляются в режиме онлайн. С начала года по настоящее время центр получил и обработал 698 дел по административным процедурам, из которых 693 дела были обработаны в срок или с опережением графика, а 6 дел в настоящее время обрабатываются в соответствии с правилами.

Кроме того, коммуна также координировала свои действия с полицией, чтобы помочь людям зарегистрироваться для получения электронных удостоверений личности второго уровня в приложении VNeID. Различные формы поддержки были реализованы через группы цифровой трансформации сообщества и группы поддержки государственных услуг в деревнях, которые напрямую консультировали людей по вопросам подачи заявок из дома. Для пожилых людей, уязвимых групп населения или лиц с ограниченными возможностями передвижения коммуна разработала отдельный план поддержки, чтобы обеспечить всем гражданам доступ к государственным административным услугам.

Чиновники помогают жителям коммуны Муонг Гион разобраться в административных процедурах.

Информационно-просветительские кампании по административной реформе проводились гибко: посредством собраний в деревнях, визуальной пропаганды и размещения информации на сайте коммуны. С начала года коммуна организовала 6 информационных сессий на местном уровне и опубликовала 62 новостные статьи по вопросам административной реформы, цифровой трансформации, онлайн-сервисов для государственных служащих, а также обязанностей должностных лиц и государственных служащих.

Заместитель директора Центра административного обслуживания коммуны Муонг Гион, г-н Ло Минь Дуонг, заявил: «Согласно результатам опроса, проведенного до конца апреля 2026 года, индекс удовлетворенности населения услугами административных органов коммуны достиг 100%, что на 15% больше по сравнению с периодом до слияния. Стремясь к удовлетворению населения и бизнеса при решении административных вопросов, коммуна продолжает анализировать и оперативно устранять недостатки в работе, а также внедрять решения по улучшению стиля работы, отношения к гражданам и процедур приема и обработки заявлений сотрудников и государственных служащих, выполняющих свои обязанности».

Из достигнутых результатов видно, что административная реформа в Муонг Гионе постепенно углубляется, не просто упрощая процедуры, но и стремясь к построению ориентированной на обслуживание администрации, которая является современной, профессиональной, близкой к народу и укрепляет доверие населения к местному самоуправлению.

Источник: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-gion-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-pYVT8iJDg.html