Повышение качества медицинских услуг.

Региональный медицинский центр Бао Тханг внедряет комплексный подход к повышению качества медицинских услуг, уделяя особое внимание инвестициям в инфраструктуру, модернизации оборудования, укреплению кадровых ресурсов и реформированию процедур обследования и лечения. Основная цель этих решений – сокращение времени ожидания, улучшение поддержки пациентов и стандартизация коммуникации и поведения внутри отделений и палат.

Сотрудники Регионального медицинского центра Бао Тханг оказывают помощь пациентам на всех этапах, начиная с первичного медицинского осмотра и лечения.

Директор регионального медицинского центра Бао Тханг, г-н Данг Куанг Синь, подтвердил: «Повышение качества обследования и лечения пациентов является постоянной темой на протяжении всей деятельности как бывшей региональной больницы Бао Тханг, так и нынешнего регионального медицинского центра Бао Тханг. После слияния подразделение продолжает продвигать реформу административных процедур и повышать качество медицинского обследования и лечения посредством множества скоординированных решений».

По словам г-на Синха, строгое соблюдение должностными лицами и персоналом правил общения и поведения, в центре которых находятся пациенты, помогло людям быстрее и эффективнее получать обследования и лечение, а также создало комфортную атмосферу на протяжении всего процесса лечения.

Отделение амбулаторного приема было определено как область, требующая наиболее значительной оптимизации процессов. Доктор Тран Сюань Трам, заведующий отделением амбулаторного приема в Региональном медицинском центре Бао Тханг, заявил: «В частности, в отделении амбулаторного приема мы создали группу консультаций с пациентами; установили два автоматизированных терминала выдачи номеров и два терминала выдачи номеров в смотровом зале, чтобы сократить время ожидания пациентов на ранних этапах. В настоящее время в центре 15 смотровых кабинетов, включая три кабинета для лечения неинфекционных заболеваний: два для диабетиков и один для гипертонии. Остальные смотровые кабинеты расположены в семиэтажном здании».

Еще один важный момент — система поддержки на месте. Данные пациентов, возвращающихся на повторные приемы, уже внесены в систему; когда подойдет их очередь, их вызовут на осмотр, что сводит к минимуму длительное время ожидания. В частности, парамедицинские процедуры организованы таким образом, чтобы минимизировать поездки пациентов.

В отделении неотложной помощи и интенсивной терапии – токсикологии, где лечение носит срочный и напряженный характер, требования к процедурам координации и отношению к пациентам подчеркиваются еще более четко.

Доктор Ле Ван Манх, заведующий отделением неотложной помощи и интенсивной терапии – токсикологии, отметил: «Как до, так и после слияния, отделение оставалось верным своему принципу, ставя пациента в центр внимания. Девиз центра – измерение удовлетворенности пациентов. Все сотрудники придерживаются этого принципа, чтобы обеспечить высочайший уровень удовлетворенности пациентов и их семей, когда они обращаются за обследованием и лечением».

Доктор Ле Ван Манх, заведующий отделением неотложной помощи и интенсивной терапии — токсикологии, осматривает пациента в отделении.

Эффективность внедрения инноваций в процессы и повышения качества обслуживания наглядно демонстрируется отзывами пациентов.

Г-жа Фам Бинь Том, пациентка, в настоящее время проходящая лечение в отделении неотложной помощи и интенсивной терапии – токсикологии, сказала: «После лечения я чувствую себя намного лучше и уже не так слаба, как вначале. Все это благодаря самоотверженной заботе врачей».

От инвестиций в инфраструктуру и модернизации оборудования до укрепления кадровых ресурсов и реформирования процедур обследования и лечения — конечная цель Регионального медицинского центра Бао Тханг заключается в улучшении обслуживания пациентов: сокращение времени ожидания, сокращение поездок, более четкие инструкции и большее уважение на каждом этапе. Когда пациенты, придя в медицинское учреждение, чувствуют себя в безопасности, получают своевременную поддержку, надлежащую коммуникацию и эффективное лечение, это является наиболее ценным показателем качества медицинских услуг.

Источник: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-y-te-post891313.html