При выполнении некоторых процедур, предусмотренных полным процессом, люди избегают подачи ненужных бумажных документов.

Новый шаг в административной реформе

13 сентября 2025 года премьер-министр издал Директиву 24/CT-TTg о продвижении технологических решений для обслуживания населения и бизнеса, связанных с демографическими данными, идентификацией и электронной аутентификацией. С 1 октября 2025 года все данные 25 полноценных онлайн-государственных услуг будут приниматься и обрабатываться в электронном виде, полностью заменив бумажные документы.

Будучи городом, всегда находящимся в авангарде административных реформ и цифровой трансформации, эта политика позволит городу Хюэ совершить прорыв в направлении оптимизированной и прозрачной системы управления, которая позволит лучше обслуживать население и бизнес. Внедрение этой модели поможет минимизировать обременительные процедуры и исключить дублирование документов. Жители смогут работать онлайн или напрямую обращаться в Центр услуг государственного управления за помощью в подаче электронных документов и быстром получении результатов, без необходимости носить с собой кипу документов, как раньше.

По словам г-на Нгуена Ким Туна, заместителя директора Департамента науки и технологий, гражданам больше не нужно беспокоиться о печати и копировании различных документов, а бизнес экономит время и деньги. В частности, система позволяет отслеживать ход обработки документов в режиме реального времени, повышая прозрачность и ответственность государственных органов.

Список из 25 комплексных государственных услуг охватывает множество областей, включая такие процедуры, как: регистрация рождения, регистрация смерти, выдача карт медицинского страхования для детей до 6 лет, регистрация постоянного и временного проживания, выдача и продление водительских прав, регистрация судимости, урегулирование режима социального страхования, урегулирование подоходного налога с физических лиц, подключение к электросети, уведомление о повышении в должности... Все эти группы процедур тесно связаны с повседневной жизнью людей, а также с производственной и коммерческой деятельностью. Ожидается, что цифровизация всего процесса будет способствовать переходу людей и предприятий на онлайн-режим.

Благодаря реальным документам многие выразили свою заинтересованность. Г-жа Нгуен Тхи Туй Дуонг (округ Туй Суан) отметила: «Цифровые документы помогают людям избежать потери документов, личная информация хранится в чёткой и точной форме. Теперь персональные данные интегрированы в систему VNeID, поэтому такие процедуры, как регистрация рождения или подтверждение места жительства, также выполняются быстрее, без необходимости подготовки множества бумажных копий. Даже для малого бизнеса и семей, занимающихся предпринимательством, отказ от бумажных документов значительно сократит расходы, время ожидания и поездки. Если система будет работать стабильно, предприятия получат существенную выгоду, что создаст стимул для увеличения инвестиций».

Сотрудник Центра услуг государственного управления округа Туан Хоа также признал, что это возможность для должностных лиц и государственных служащих улучшить свои цифровые навыки, изменить методы работы и перейти к профессиональному и современному стилю обслуживания в истинном духе цифрового правительства и сервисного правительства.

Потребность в подключении и цифровых навыках

Новшеством этой модели является цифровизация всего процесса приёма, обработки и согласования документов. Хюэ имеет множество преимуществ благодаря раннему созданию цифровой платформы Hue-S, синхронной инфраструктуре электронного правительства, а число людей, пользующихся онлайн-государственными услугами, растёт. Одновременное внедрение в центрах государственных услуг создаст единство, позволит избежать ситуации, когда работаешь в одном месте и не работаешь в другом, и обеспечит всем гражданам равные преимущества.

Однако многие сотрудники служб «одного окна» на местах по-прежнему обеспокоены и обеспокоены. Для точной обработки электронных записей база данных о населении и специализированные данные должны быть полными и синхронизированными. Однако в действительности многие данные по-прежнему не дополнены или неверны, например, информация о дате выдачи удостоверений личности гражданина не обновлена, семейное положение неточно и т. д. Для этого требуется тесное взаимодействие между городом, департаментами и отделениями для стандартизации и объединения данных.

Кроме того, препятствия возникают из-за привычки использовать традиционные документы; часть населения, особенно в отдалённых районах, ещё не владеет технологиями; многие не установили или не обновили VNeID уровня 2. Что касается сетевой инфраструктуры в некоторых районах, она всё ещё ограничена. Сотрудникам на местах также требуется больше времени для совершенствования цифровых навыков, чтобы соответствовать требованиям обработки электронных документов.

Чтобы преодолеть эту проблему, город определил, что, наряду с инвестициями в инфраструктуру и обучением персонала, ключевыми факторами являются коммуникационная работа и помощь людям в использовании цифровых услуг. Местные команды по цифровым технологиям продолжают играть практическую роль, помогая людям привыкнуть к онлайн-процедурам. Город также создаёт централизованную, безопасную систему хранения данных для анализа и прогнозирования в сфере управления и эксплуатации. Кроме того, персоналу, работающему в режиме «одного окна», необходимо постоянно обучаться цифровым навыкам. Стабильная работа системы ускорит обработку процедур, что значительно снизит нагрузку как на государственные органы, так и на граждан.

Согласно ориентации, после успешного внедрения 25 полномасштабных государственных услуг Хюэ расширит их применение на многие другие области, продвигаясь к полностью электронному, прозрачному и современному управлению, реализуя цель превращения Хюэ в умный, дружелюбный и обслуживающий город в соответствии с духом Резолюции 57-NQ/TW Политбюро.

Статья и фотографии: ХОАЙ ТУОНГ

Источник: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/noi-khong-ho-so-giay-voi-cac-dich-vu-cong-toan-trinh-158101.html