Умный туризм — неизбежный тренд цифровой эпохи. Развитие информационных технологий полностью изменило способы доступа туристов к информации и обмена ею, требуя от туристической индустрии быстрых и адекватных изменений.
Активное участие в цифровой трансформации с целью привлечения туристов демонстрируется посредством ряда туристических мероприятий и продуктов во многих населенных пунктах страны.
В Ханое такие места, как Центр сохранения культурного наследия Тханг Лонг, Вьетнамский музей изобразительных искусств, Национальный исторический музей и музей-реликвия тюрьмы Хоа Ло, организовали множество онлайн-выставок и продают электронные билеты, создавая благоприятные условия для туристов. В Хошимине активно продвигается применение 3D-технологий для предоставления информации и продвижения туризма. Наиболее заметным продуктом стала интеллектуальная интерактивная туристическая карта с функцией виртуального гида в местах, пользующихся большим спросом у туристов.
Многие другие регионы, такие как Куангнинь, Дананг, Ниньбинь и др., также продвигают использование технологий искусственного интеллекта (ИИ), технологий 360-градусной виртуальной реальности (VR 360), оплаты посредством сканирования QR-кодов и т.д., способствуя развитию туризма. Кроме того, в последнее время было организовано множество масштабных семинаров и дискуссий по теме «умного» туризма для повышения осведомленности соответствующих ведомств, департаментов и секторов об «умном» туризме и разработки эффективных методов его внедрения.
Несмотря на позитивные изменения, по мнению экспертов, развитие умного туризма во Вьетнаме по-прежнему сталкивается с множеством трудностей. В настоящее время вьетнамский туристический бизнес представлен преимущественно малыми и средними предприятиями, а также предприятиями розничной торговли и ограничен в капитале, поэтому инвестиции в технологические приложения носят фрагментарный и несинхронизированный характер.
Нетрудно заметить, что на современном рынке онлайн-туризма международные брендовые онлайн-туристические компании монополизируют свою долю рынка. В настоящее время онлайн-туризмом занимается всего около 10 вьетнамских компаний. Помимо проблемы конкуренции, внутренний туристический бизнес сталкивается с множеством трудностей, таких как: инфраструктура информационных технологий (включая телекоммуникационные сети, современное оборудование и т. д.) во многих регионах по-прежнему неоднородна, недостаточно инвестируется и не синхронизирована. Кроме того, у нас нет большого опыта международной конкуренции в секторе онлайн-туризма, поскольку туризм по-прежнему склоняется к традиционным методам; человеческие ресурсы, обслуживающие «умный» туризм, недостаточны и слабы, что не позволяет удовлетворить растущие потребности туристов.
Необходимо быстро внедрить фундаментальные решения для устранения узких мест, чтобы туризм стал по-настоящему умным. Необходимо выделить достаточное финансирование на инвестиции в оборудование и технологическую инфраструктуру, создав основу для устойчивого и синхронного развития умного туризма. Для эксплуатации современной технологической системы необходимо также уделять внимание подготовке кадров для обслуживания экосистемы умного туризма, поскольку высококвалифицированные кадры будут участвовать в эксплуатации, использовании и творческом внедрении новых технологических приложений, быстрее обновляя новые тенденции.
Министерство культуры, спорта и туризма заявило, что вышеуказанные трудности будут решаться на следующем этапе проекта «Применение технологий промышленности 4.0 для развития интеллектуального туризма, превращения туризма в ведущую отрасль экономики». Совершенствование экосистемы интеллектуального туризма, удовлетворение постоянно растущих требований рынка создаст импульс для ускорения развития туризма во Вьетнаме, который вскоре станет одним из ведущих секторов экономики, активно содействуя индустриализации и модернизации страны в новую эпоху.
Источник
Комментарий (0)