По данным Департамента туризма города Хошимин, поведение туристов в последнее время сильно изменилось, например: бронирование услуг онлайн, безналичные поездки и симпатия к цифровому опыту (технологии виртуальной реальности - VR, дополненная реальность - AR). Это изменение поставило перед туристической отраслью города задачу трансформации и адаптации.
Проект по развитию интеллектуального туризма в городе Хошимин на период 2020–2025 гг. с видением до 2030 г. четко определяет: Город фокусируется на создании системы интеллектуального туризма для достижения основных целей, включая удобство для туристов, интеллектуальные направления, интеллектуальные бизнес-экосистемы... В настоящее время в городе имеется 366 туристических ресурсов, обновленных на платформах Google Earth и Google Map. Продукты также представлены на торговых площадках электронной коммерции, таких как Shopee, Traveloka... для туристов, чтобы они могли изучать и ссылаться на них. Такие приложения, как высокотехнологичное 3D-сканирование для воссоздания части города Хошимин сверху и интеллектуальные интерактивные карты 3D/360 города Хошимин, показали положительные эффекты.
Цифровая карта города Хошимин, выпущенная по случаю 50-летия освобождения Юга и национального воссоединения. |
В знаменитом туристическом месте Хошимин, Южный женский музей - первый цифровой музей в городе, в настоящее время применяет технологию умного музея 3D/360 к виртуальной реальности и умным интерактивным решениям для туров. В других музеях, таких как Музей города Хошимин, Музей изящных искусств города Хошимин и т. д., "Рассказы о ящиках" с закадровым голосом, объясняющим пункт назначения в близкой и живой манере, помогают посетителям лучше понять местоположение, каждый исторический период и каждого персонажа.
Кроме того, в сфере туризма, размещения и развлечений широко используются следующие приложения: приложения для 360-градусных фотобудок, голосовые системы централизованного управления, смартфоны, интегрированное программное обеспечение для управления гостиничными системами, комбинированные продажи по каналам OTA... все это дарит туристам привлекательные и интересные впечатления.
Сцена семинара по технологиям Phygital в туризме, организованного Университетом экономики города Хошимин. |
По словам г-на Нгуена Хюя, генерального директора Phygital Labs Joint Stock Company, новым прорывным решением для интерактивного туристического опыта является система интеллектуальной станции регистрации. Система работает на основе технологии NFC (беспроводное соединение ближнего действия), позволяя аутентифицировать туристические мероприятия, отслеживать данные и контролировать трафик в режиме реального времени. Система объединяет множество современных функций, создавая моменты путешествий, гидов на основе ИИ (искусственного интеллекта), поддерживая оптимизацию доходов для предприятий и предоставляя данные для планирования стратегий устойчивого развития.
По словам г-на Нгуена Хюя, внедрение системы приносит множество выдающихся преимуществ, позволяя отслеживать поток туристов, управлять толпами в режиме реального времени и гибко подстраиваться под тенденции. В то же время она улучшает взаимодействие с клиентами, предоставляя быстрый и персонализированный опыт регистрации на основе ИИ. Эта система была развернута во многих известных туристических направлениях, таких как: Hue Imperial City, Hai Van Quan, SunWorld Ba Den peak (Tay Ninh), SunWorld Fansipan (Lao Cai) ...
Исследование преимуществ технологии Phygital в туризме. |
В городе Хошимин туристическая индустрия эффективно внедрила синхронные и комплексные решения цифровой трансформации в управлении, государственном управлении и практическом применении в продвижении и привлечении внутренних и иностранных туристов. Город обновил электронные публикации, чтобы помочь туристам легко искать и получать доступ к информации в цифровой среде. Применение передовых технологий, таких как большие данные, искусственный интеллект и цифровые проездные карты, будет способствовать созданию интеллектуальной туристической экосистемы для города.
Заместитель директора Департамента туризма города Хошимин Ле Труонг Хиен Хоа сказал: Технология Phygital стала незаменимым фактором в развитии туристической отрасли. Цифровые приложения будут предоставлять информацию о пунктах назначения, бронировать билеты и совершать платежи онлайн, соединяя цифровой опыт с реальными услугами. Многие рестораны, отели и достопримечательности города используют QR-коды для предоставления информации или совершения платежей, создавая бесшовную связь между цифровым и физическим мирами. Кроме того, цифровые технологии также являются платформой для туристических компаний, позволяющей улучшить качество обслуживания клиентов от онлайн-бронирования туров, безналичных платежей до круглосуточной поддержки чат-ботов для лучшей персонализации услуг.
На территории фестиваля Ao Dai Festival 2025 в Хошимине есть множество интерактивных зон виртуальной реальности. Фото: XUAN HIEU |
Применение цифровых технологий также способствует обучению и поддерживает стартапы в сфере технологического туризма для развития высококачественных человеческих ресурсов. Что касается этого вопроса, то, по словам доцента, доктора Буй Куанг Хунга, заместителя директора Университета экономики города Хошимин, школа стремится сопровождать предприятия, органы власти и обучающееся сообщество в исследовании, обучении и внедрении технологических приложений на практике, стремясь создать современную, устойчивую и высококонкурентную экосистему цифрового туризма для страны в целом и города Хошимин в частности.
Источник: https://baoangiang.com.vn/phygital-va-su-chuyen-doi-so-trong-nganh-du-lich-a417096.html
Комментарий (0)