По данным Департамента туризма города Хошимин, в последнее время туристическое поведение значительно изменилось: стали чаще бронировать услуги онлайн, оплачивать поездки безналичным способом и предпочитать цифровые технологии (технологии виртуальной реальности (VR) и дополненной реальности (AR)). Эти изменения поставили перед туристической отраслью города задачу трансформации и адаптации.
Проект по развитию интеллектуального туризма в городе Хошимин на период 2020–2025 гг. с перспективой до 2030 года четко определяет: Город фокусируется на создании системы интеллектуального туризма для достижения основных целей, включая удобство для туристов, интеллектуальные направления, интеллектуальные бизнес-экосистемы... В настоящее время в городе имеется 366 туристических ресурсов, обновленных на платформах Google Earth и Google Maps. Продукты также представлены на торговых площадках электронной коммерции, таких как Shopee, Traveloka..., где туристы могут изучать и спрашивать. Такие приложения, как высокотехнологичное 3D-сканирование для воссоздания части Хошимина сверху и интеллектуальные интерактивные карты 3D/360 Хошимин, показали положительный эффект.
Цифровая карта города Хошимин, выпущенная по случаю 50-летия освобождения Юга и национального воссоединения. |
В знаменитом туристическом городе Хошимин, Музей женщин Юга – первый цифровой музей города – в настоящее время применяет интеллектуальные музейные технологии 3D/360 к виртуальной реальности и интеллектуальным интерактивным экскурсионным решениям. В других музеях, таких как Музей города Хошимин, Музей изобразительных искусств города Хошимин и др., «шкатулки с историями» с закадровым голосом, подробно и живо объясняющим маршрут, помогают посетителям лучше понять место, каждый исторический период и каждого персонажа.
Кроме того, приложения, которые широко используются в сфере туризма, размещения и развлечений, включают: приложения для 360-градусных фотобудок, системы централизованного управления с голосовым управлением, смартфоны, интегрированное программное обеспечение для управления гостиничными системами, комбинированные продажи по каналам OTA... все это дарит туристам привлекательные и интересные впечатления.
Сцена из семинара по физическим технологиям в туризме, организованного Университетом экономики города Хошимин. |
По словам г-на Нгуена Хюя, генерального директора акционерного общества Phygital Labs, новым прорывным решением для интерактивного туризма является система интеллектуальной регистрации на стойке регистрации. Система работает на основе технологии NFC (беспроводное соединение малого радиуса действия), позволяя аутентифицировать туристические мероприятия, отслеживать данные и контролировать трафик в режиме реального времени. Система объединяет множество современных функций, включая создание моментов путешествий, создание гидов на основе искусственного интеллекта (ИИ), поддержку оптимизации доходов для бизнеса и предоставление данных для планирования стратегий устойчивого развития.
По словам г-на Нгуена Хюя, внедрение системы даёт множество существенных преимуществ: она позволяет отслеживать туристический поток, управлять потоками в режиме реального времени и гибко адаптироваться к тенденциям. Кроме того, система улучшает взаимодействие с клиентами, предоставляя быструю и персонализированную регистрацию на основе искусственного интеллекта. Эта система уже внедрена во многих популярных туристических местах, таких как: Императорский город Хюэ, Хайванкуан, пик СанУорлд Баден (Тэйнинь), СанУорлд Фансипан (Лаокай)...
Исследование преимуществ технологии Phygital в туризме. |
Туристическая индустрия Хошимина эффективно внедрила синхронные и комплексные решения цифровой трансформации в сфере управления, государственного управления и практического применения для продвижения и привлечения отечественных и иностранных туристов. Город обновил электронные издания, чтобы туристам было легче находить и получать доступ к информации в цифровой среде. Применение передовых технологий, таких как большие данные, искусственный интеллект и цифровые проездные, будет способствовать созданию интеллектуальной туристической экосистемы в городе.
Заместитель директора Департамента туризма города Хошимин Ле Чыонг Хиен Хоа отметил: «Фиджитал-технологии стали незаменимым фактором развития туристической индустрии. Цифровые приложения будут предоставлять информацию о пунктах назначения, бронировать билеты и совершать онлайн-платежи, соединяя цифровой опыт с реальными услугами. Многие рестораны, отели и достопримечательности города используют QR-коды для предоставления информации или совершения платежей, создавая бесперебойную связь между цифровым и физическим мирами. Кроме того, цифровые технологии также являются платформой для туристических компаний, позволяя им улучшить качество обслуживания клиентов: от онлайн-бронирования туров и безналичных платежей до круглосуточной поддержки чат-ботов для персонализации услуг».
На территории фестиваля «Аозай-2025» в Хошимине расположено множество интерактивных зон виртуальной реальности. Фото: Сюань Хьеу |
Применение цифровых технологий также способствует развитию профессиональной подготовки и поддерживает стартапы в сфере технологического туризма, способствуя развитию высококвалифицированных кадров. По словам доцента, доктора Буй Куанг Хунга, заместителя директора Университета экономики города Хошимин, университет стремится оказывать поддержку предприятиям, органам власти и образовательному сообществу в исследованиях, обучении и внедрении технологических решений на практике, стремясь создать современную, устойчивую и высококонкурентную экосистему цифрового туризма для страны в целом и города Хошимин в частности.
Источник: https://baoangiang.com.vn/phygital-va-su-chuyen-doi-so-trong-nganh-du-lich-a417096.html
Комментарий (0)