Способность платить — это основа доверия.
В 2025 году компания Prudential Vietnam объявила об общей сумме страховых и других выплат в размере до 16 489 миллиардов донгов. По оценкам рыночных данных, эта цифра составляет приблизительно 25% от общей суммы выплат по всей отрасли страхования жизни за тот же период.

Это не просто финансовый показатель, но и отражение масштаба ответственности, которую страховая компания ежедневно выполняет перед миллионами вьетнамских клиентов и их семьями.
В сфере страхования жизни рост выручки может быть достигнут за несколько лет, но способность поддерживать стабильные выплаты по миллионам полисов на протяжении десятилетий — это совсем другая история. Для этого необходима прочная капитальная база, тщательное управление рисками и долгосрочная инвестиционная стратегия.
В финансовом отчете Prudential Vietnam за 2025 год зафиксированы совокупные активы в размере 198 855 миллиардов донгов, при этом компания продолжает поддерживать коэффициент платежеспособности выше 200%. В страховой отрасли это важный показатель, свидетельствующий о том, что компания поддерживает «буфер безопасности» для выполнения своих долгосрочных обязательств перед клиентами.
Именно поэтому крупные страховые компании во многих развитых странах часто воспринимаются как «финансовые институты безопасности», а не просто как поставщики страховых продуктов.
После более чем двух десятилетий развития вьетнамский страховой рынок вступает в фазу, когда клиенты больше заинтересованы в реальной ценности защиты и качестве обслуживания, а не просто рассматривают преимущества, изображенные на бумаге.
Клиенты оценивают преимущества не только на бумаге.
Доверие к страховым компаниям основано не только на их способности выплачивать страховые возмещения, но и на том, как они поддерживают клиентов на протяжении всего срока действия договора.
Компания Prudential Vietnam заявила, что ускорила автоматизацию обработки страховых случаев, внедрила практически безналичные платежи и расширила свою цифровую сервисную экосистему для сокращения времени обработки и улучшения качества обслуживания клиентов.

Эта тенденция отражает сдвиг в мировой страховой индустрии: клиентов волнует не только «насколько надежную защиту они получают», но и то, насколько быстро и прозрачно страховая компания реагирует в случае наступления страхового случая.
В конце 2025 года, во время наводнений и штормов в Центральном Вьетнаме, компания Prudential активировала процесс реагирования на чрезвычайные ситуации и в течение 4–8 часов после получения информации произвела выплаты клиентам в провинциях Куангнам, Куангнгай и Куангбинь на общую сумму почти 1 миллиард донгов.
Показатели удовлетворенности и лояльности клиентов становятся все более важными индикаторами для страховых компаний. По данным Bain & Company, Prudential Vietnam в настоящее время лидирует на рынке по показателю rNPS – индексу готовности клиентов рекомендовать бренд.
В сфере финансовых услуг это считается важным «нематериальным активом», поскольку личное доверие остается наиболее влиятельным фактором при принятии решений о покупке страхового полиса.
Финансовая устойчивость для долгосрочных обязательств
Страхование жизни обеспечивает финансовую устойчивость не только для поддержки текущей деятельности бизнеса, но и служит «страховочной подушкой» для обязательств, которые будут действовать на протяжении десятилетий.
Это становится еще более важным в условиях, когда клиенты все больше обеспокоены устойчивостью и долгосрочными возможностями страховых компаний.

После более чем двух десятилетий работы во Вьетнаме компания Prudential в настоящее время обеспечивает защиту более 2,4 миллионов жизней через свою сеть, состоящую из более чем 200 генеральных агентств и 7 банковских партнеров.
Компания заявила, что продолжает инвестировать в клиентоориентированную модель консультирования, одновременно повышая прозрачность и стандарты качества обслуживания во всей своей системе.
В условиях значительной трансформации страховой отрасли масштабы выплат, финансовые возможности и качество обслуживания клиентов, вероятно, станут ключевыми факторами, определяющими доверие рынка к компаниям, занимающимся страхованием жизни.
Имея объем выплат, эквивалентный примерно 25% всего рынка в 2025 году, Prudential Vietnam хочет продемонстрировать, что доверие должно измеряться способностью выполнять обязательства на практике, а не просто оставаться обещаниями на бумаге.
Источник: https://baotintuc.vn/doanh-nghiep-doanh-nhan/prudential-viet-nam-xay-dung-niem-tin-tu-nang-luc-thuc-thi-20260511201234384.htm
Комментарий (0)