Выпуск справочника по социальному и медицинскому страхованию.

Наряду с внедрением комплексных государственных услуг, выпуск «Справочника по реализации политики социального и медицинского страхования в Ханое» способствует стандартизации операций, снижению рисков при обработке заявок и повышению уровня удовлетворенности граждан и предприятий.

Стандартизировать процессы и оцифровать весь жизненный цикл процедуры.

Для дальнейшей реализации цели построения цифрового правительства и масштабной реформы административных процедур в сфере социального обеспечения, Ханойское агентство социального страхования в координации с Ханойским центром государственных услуг объявляет список из 10 полнофункциональных онлайн-сервисов в области социального страхования, медицинского страхования и страхования от безработицы, предоставляемых на Национальном портале государственных услуг.

Сотрудники городского управления социального страхования распространяют информацию о полисах социального и медицинского страхования. Фото: PV.

Объявление о 10 комплексных государственных услугах касается не только расширения списка онлайн-процедур, но и стандартизации процесса приема и обработки заявок в синхронизированном и прозрачном режиме. Весь статус обработки обновляется в системе, помогая гражданам и предприятиям отслеживать ход процесса и минимизировать задержки, ошибки и ненужные сложности.

В то же время внедрение комплексного подхода к предоставлению государственных услуг способствует сокращению времени на разрешение процедур, снижению затрат на соблюдение нормативных требований для предприятий и экономии времени на поездки для граждан; тем самым повышая качество обслуживания в административных центрах/пунктах обслуживания в столице.

В отделениях и пунктах приема работают сотрудники и государственные служащие, которые помогают людям создавать учетные записи, подтверждать свою электронную личность и подавать заявления онлайн. Эта прямая поддержка гарантирует доступ к цифровым государственным услугам для всех граждан, особенно для пожилых людей, самозанятых и трудовых мигрантов – групп, которые могут иметь ограниченные навыки работы с информационными технологиями.

Одновременно с объявлением полного перечня государственных услуг, Ханойское управление социального страхования разработало «Руководство по реализации политики социального и медицинского страхования в городе Ханой». Это руководство рассматривается как важный вспомогательный инструмент, обеспечивающий синхронное, соответствующее нормативным актам и эффективное осуществление процесса цифровой трансформации в сфере социального обеспечения.

Данное руководство — не просто справочный документ, а профессиональный инструмент, направленный на стандартизацию процедур в пунктах предоставления государственных административных услуг. Документ помогает унифицировать понимание и применение правовых норм; снизить операционные риски при приеме и обработке заявлений; повысить качество консультаций и рекомендаций; и тем самым способствовать повышению уровня удовлетворенности граждан и предприятий.

Агентство социального страхования Ханоя опубликовало «Руководство по реализации политики социального и медицинского страхования в Ханое». Фото: PV.

В условиях часто вносимых изменений и дополнений в законодательство, особенно в связи с новыми положениями Закона № 41 о социальном страховании и Закона № 51 о медицинском страховании, крайне необходима актуальная необходимость повышения квалификации и совершенствования профессиональных навыков сотрудников. Цель данного справочника – систематизировать правила и процедуры приема и обработки заявлений в научно обоснованной и доступной форме, а также предоставить исчерпывающую информацию о льготах и ​​правах участников и бенефициаров программ социального и медицинского страхования.

Данный документ содержит конкретные рекомендации по административным процедурам и процессам реализации, таким как: процедуры сбора и уплаты взносов; выдача книжек социального страхования и карт медицинского страхования; процедуры урегулирования вопросов, связанных с выплатами по социальному страхованию; процедуры реализации полисов медицинского страхования; и процедуры предоставления взаимосвязанных услуг. Кроме того, раздел часто задаваемых вопросов призван быть практичным и отвечать на вопросы, которые могут возникнуть у людей в процессе участия в программах и получения ими выгоды.

Следует отметить, что Справочник разработан таким образом, чтобы быть кратким и удобным для использования, подходящим как для должностных лиц, непосредственно занимающихся процедурами, так и для граждан и предприятий, которым необходимо понимать политику. Помимо печатных копий, документ также предоставляется в электронном виде, интегрирован в систему государственных услуг, что обеспечивает удобный доступ и использование в любое время и в любом месте.

Способствует повышению удовлетворенности граждан и предприятий.

Рассказывая о внедрении комплексных государственных услуг и запуске Справочника по реализации политики социального и медицинского страхования, г-жа Дуонг Тхи Минь Чау, руководитель отдела пропаганды и поддержки участников социального страхования города Ханоя, сказала: «Ханой — это большой город с населением более 8,6 миллионов человек, и число людей, участвующих в программах социального и медицинского страхования и получающих от них выгоду, очень велико и разнообразно. В настоящее время городское социальное страхование Ханоя управляет более чем 143 000 единицами и предприятиями, участвующими в социальном страховании, с более чем 2,4 миллионами участников; и более чем 8,4 миллионами человек, участвующих в медицинском страховании, достигая уровня охвата населения в 95,95%. Ежегодно городское социальное страхование Ханоя собирает более 80 триллионов донгов; выплачивает в среднем более 4 200 миллиардов донгов в месяц в виде пенсий и пособий по социальному страхованию более чем 606 000 бенефициарам; принимает и обрабатывает более 15 миллионов документов; и обеспечивает медицинское страхование более чем 13 миллионам человек.

В связи с этим Ханойское управление социального страхования разработало руководство с подробными и конкретными инструкциями по процедурам и правилам, чтобы сотрудники Центра административного обслуживания населения, а также лица, регистрирующиеся в Центре для прохождения процедур, могли четко их понимать, обеспечивая тем самым единообразное и последовательное их применение. Цель состоит в том, чтобы обслуживать людей независимо от административных границ, позволяя им подавать и получать 10 процедур в любом месте столицы.

Г-жа Чау также заявила, что в ближайшем будущем Ханойское агентство социального страхования продолжит размещать содержимое Справочника в приложении iHanoi Digital Citizen, чтобы большое количество жителей Ханоя могли получать доступ к информации и искать ее в любое время и в любом месте.

Агентство социального страхования Ханоя в координации с Центром обслуживания населения города Ханоя опубликовало список из 10 полностью онлайн-сервисов в области социального страхования, медицинского страхования и страхования от безработицы, доступных на Национальном портале государственных услуг. Фото: PV.

Комментируя практическую ценность Справочника, г-жа Нгуен Тхуй Ха, специалист по кадровым вопросам текстильной и швейной компании, сказала: «Практическая ценность Справочника заключается прежде всего в его систематичном и актуальном характере. Документ конкретизирует новые правила в краткие, легко понятные руководства, что позволяет должностным лицам и гражданам легко находить и правильно применять эти правила. Стандартизация процесса приема и обработки заявлений не только снижает количество операционных ошибок, но и сокращает время обработки и повышает качество обслуживания».

По словам г-жи Ха, интеграция печатных и электронных версий в систему государственных услуг значительно облегчает предприятиям поиск информации и выполнение процедур. Конкретные указания относительно права на получение услуг, уровня взносов, условий и льгот в рамках схем социального и медицинского страхования, а также ответы на часто задаваемые вопросы, помогают предприятиям более активно выполнять свои обязательства и обеспечивать права своих сотрудников.

Можно утверждать, что синхронизированное внедрение 10 комплексных государственных услуг в страховом секторе и издание методического пособия являются конкретными и практическими шагами в дорожной карте Ханоя по построению цифрового правительства. Эти решения не только повышают эффективность государственного управления в сфере социального обеспечения, но и напрямую повышают уровень удовлетворенности граждан и предприятий деятельностью государственных органов столицы.

Источник: https://hanoimoi.vn/ra-mat-so-tay-bhxh-bhyt-them-cong-cu-so-giup-nguoi-dan-de-dang-tiep-can-chinh-sach-an-sinh-736264.html