В Эксимбанке сообщили, что утром 19.3 марта представители Эксимбанка встретились с клиентами PHA в Ханое, соответственно Эксимбанк и клиенты откровенно беседовали в духе «сотрудничества, понимания и обмена». Стороны договорились координировать действия по разрешению дела, обеспечивая разумные права для обеих сторон как можно скорее.
Как только появилась информация в прессе, Эксимбанк срочно проверил, рассмотрел, оценил и скорректировал политику, положения, процессы, контракты и соглашения, включая методы расчета процентов, комиссии за кредитование, предоставление кредитов с помощью карт, а также процессы обслуживания клиентов. оперативно поддерживать, распределять и обеспечивать гармоничные преимущества как для банков, так и для клиентов.
После инцидента с «долгом от 8 до 8 миллиардов» Эксимбанк изменил методику расчета
По информации Госбанка, до известия о задолженности г-на ПХА в размере 8,5 млн донгов, через 11 лет она выросла до 8,8 млрд донгов, вызвав ажиотаж в общественном мнении, Госбанк также направил официальную депешу в Эксимбанк. Банк поручил руководителям напрямую отвечать или информировать агентства печати и общественное мнение об обязанностях, полномочиях и указаниях по ведению дела в духе спрашивать, выслушивать и усваивать мнения людей. Срочно проверим дело, защитим законные права и интересы клиентов и банков. О результатах рассмотрения дела сообщите в Госбанк до 21.3 марта.
Ранее Эксимбанк помещал неактивные счета в список «спящих» счетов. Однако позже банк разрешил этим счетам снова работать и передал право принятия решения об освобождении и снижении комиссий и процентов за директором филиала. После инцидента с «спящим» счетом, взимающим комиссию, 20.3 марта Эксимбанк объявил во внутренней системе, что платежные счета клиентов не использовались в течение длительного времени, не имели транзакций и имели баланс в размере 0 донгов. не списывать комиссию за SMS-банкинг или комиссию за управление счетом.
