СГГПО
Shopee официально применяет политику совместной проверки для заказов, размещенных с 0:19 5 мая 2023 года, по всей стране, выполняя свое обязательство по предоставлению пользователям безопасных и надежных покупок.
|
| Клиенты могут попросить сотрудников службы доставки направить и помочь в совместной проверке |
Совместная инспекция товаров в электронной коммерции (e-commerce) — это термин, который относится к тому факту, что товары договариваются о проверке экспедитором и заказчиком. При покупке онлайн важную роль играет политика co-checking, сводящая к минимуму ситуацию получения товаров, отличных от описания, и трату времени на процесс возврата и обмена только потому, что товар не проверен и не просмотрен.
Совместная проверка Shopee подчеркивает критерии «четкости» и «безопасности» с помощью набора условий и методов, обеспечивающих справедливость для покупателей, продавцов и сотрудников службы доставки.
Соответственно, совместная проверка Shopee применяется к заказам, которые отображают информацию «Совместная проверка» в разделе «Информация о заказе» в приложении Shopee после размещения заказа. Покупатели проверяются на внешний вид товара, чтобы убедиться, что количество и цвет соответствуют описанию. Если товар не проверен должным образом или имеет признаки повреждения, покупатель имеет право отказаться от получения товара.
 |
|
Совместно проверенные заказы будут иметь пометку «Совместно проверено» в инструкциях по доставке. |
Кроме того, покупатель может также попросить транспортную единицу указать метод совместной инспекции и предоставить необходимые инструменты, такие как ножницы, ножницы для бумаги и т. д., для проведения совместной инспекции. В то же время единице доставки будет разрешено фотографировать или записывать весь процесс совместной инспекции, чтобы сохранить доказательства обработки, если позже возникнет жалоба.
Для обеспечения интересов сторон покупатель должен сохранить целостность товара при совместном осмотре, а также не должен ронять, ломать, царапать, царапать или пачкать товар. Shopee Dong Kiem также требует, чтобы покупатели не рвали, не открывали печать производителя, не открывали штамп о защите от подделок, не рвали штамп продукта или бланк с информацией о доставке и не пробовали его. В случае возврата после проверки покупатель должен полностью оплатить товары в заказе вместе со всей упаковкой, аксессуарами и сопроводительными документами, особенно противоударным слоем для обеспечения целостности товара. продавец.
В противоположном направлении, совместная проверка покупателя будет мотивировать продавца выполнить этапы проверки качества исходных товаров, надлежащего сохранения продуктов и оптимизации обслуживания клиентов и послепродажного обслуживания.
Случаи, в которых Shopee не применяется: политика совместной проверки Shopee не будет применяться к некоторым конкретным категориям и продуктам. В частности, заказы с продуктами из группы: Ваучеры и услуги; Свежие и замороженные продукты; Молоко – яйца (сухие жирные сливки, масло животного и растительного происхождения, сыр и порошок для сыра, мороженое, яйца, тофу; бонсай, автомобили). Кроме того, совместная проверка также не распространяется на заказы на сумму более 3 миллионов донгов (цена после акции, без учета ваучера продавца, ваучера Shopee, монеты Shopee и стоимости доставки). В частности, эта политика не применяется к заказам, отправленным Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, собственным каналом доставки Продавца или экспресс-каналом...
