Однако на многих традиционных рынках и в отдельных компаниях привычка расплачиваться наличными по-прежнему создает тревожные пробелы в данных. Транзакции без отслеживания не только ставят покупателей в невыгодное юридическое положение при возникновении споров, но и косвенно способствуют нарушениям правил, касающихся счетов-фактур и налоговых обязательств. Для того чтобы цифровые платежи действительно распространились, необходима мощная синергия: от надежной технологической инфраструктуры до глубокого изменения в индивидуальном сознании, сделав прозрачность ключевой ценностью для устойчивого развития.
Журналисты Вьетнамского информационного агентства (ВНА) подготовили серию статей, отражающих переход от традиционных потребительских привычек к цифровому мышлению, а также анализирующих барьеры, практические преимущества и обязанности заинтересованных сторон в построении честной деловой среды через призму безналичных платежей.
Урок 1: Уровень защиты прав потребителей
В повседневных транзакциях потребители могут расплачиваться наличными, банковскими переводами, электронными кошельками или QR-кодами. Каждый способ занимает всего несколько секунд, но обеспечивает разный уровень прозрачности транзакции. При оплате через банк или электронную платформу информация о транзакции записывается в платежную систему. И наоборот, при оплате наличными без чека или документов, данные для проверки в случае возникновения спора практически отсутствуют.
Согласно закону, граждане имеют право выбирать способ оплаты: наличными или банковским переводом. Однако этот выбор также по-разному влияет на права потребителей. При совершении транзакций через банковские системы или электронные платежные платформы каждый платеж оставляет след данных. И наоборот, при оплате наличными без чека или документов транзакция практически не оставляет следов. В случае спора покупателю очень сложно доказать факт совершения покупки.
По данным Вьетнамской ассоциации защиты прав потребителей, во многих случаях разрешение споров затруднено, поскольку у потребителей отсутствуют счета-фактуры или платежные данные для проверки. Когда транзакции не регистрируются в банковской системе и нет документов о продаже, властям очень сложно установить ответственность продавца.
Следует отметить, что согласно действующим правилам, продавцы товаров и услуг обязаны выставлять покупателям счета и квитанции в установленном порядке; невыполнение этого требования является нарушением правовых норм и в некоторых случаях может привести к правонарушениям. Однако на практике многие операции за наличные по-прежнему обходят это правило, оставляя права потребителей в подвешенном состоянии.
Г-жа Нгуен Вьет Ха, офисная работница из Ханоя , рассказала, что раньше расплачивалась наличными при покупке товаров в небольших магазинах. Только после того, как у нее возникла проблема с электронным товаром, купленным в частном магазине, она поняла, насколько опасно не иметь чеков.
«Когда я вернулась, чтобы пожаловаться, в магазине сказали, что у них нет доказательств того, что я совершила там покупку. Тогда я поняла, что если бы я сделала банковский перевод, то хотя бы история транзакций была бы в моем банке», — рассказала г-жа Ха.
В торговых операциях подтверждение оплаты имеет решающее значение в случае возникновения споров. Если оплата производится банковским переводом или QR-кодом, информация о времени, сумме и счете получателя хранится в системе банка или платежного посредника.
И наоборот, при оплате наличными без квитанции или документов транзакция практически не оставляет следов. В случае возникновения споров покупателю очень сложно доказать факт совершения сделки. Во многих случаях потребители оказываются в невыгодном положении в правовой системе.
Г-н Буй Хонг Нгуен, покупатель из Хошимина , сказал, что обычно расплачивается банковским переводом или сканированием QR-кода при большинстве покупок.
«После оплаты телефон немедленно отображает сумму и время. Если требуется подтверждение, просто проверьте историю транзакций», — сказал г-н Нгуен.
Рост электронных платежей отражает стремительное развитие инфраструктуры цифровых платежей во Вьетнаме. По данным Государственного банка Вьетнама, за первые три месяца 2026 года количество безналичных платежей увеличилось почти на 38% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а стоимость транзакций выросла более чем на 14%. В частности, транзакции через Интернет и мобильные телефоны составляют все большую долю от общего объема платежных операций, что свидетельствует о том, что электронные платежи становятся распространенным методом в экономической жизни.
Кроме того, банковская система внедрила множество инструментов контроля рисков в транзакциях. Одним из таких инструментов, применяемых в настоящее время, является система управления информацией о одновременных платежах, мониторинга и предотвращения мошенничества (SIMO).
Эта система позволяет кредитным учреждениям сообщать о подозрительных счетах и распространять оповещения по всей банковской системе. При обнаружении необычной транзакции банк может отправить клиенту оповещение до завершения операции.
Согласно отчетам пользователей системы SIMO, по состоянию на 12 апреля 2026 года более 3,7 миллиона клиентов получили оповещения о риске транзакций. Из них более 1,2 миллиона клиентов временно приостановили или отменили транзакции после получения оповещения, а общая сумма связанных транзакций составила приблизительно 4,17 триллиона донгов.
По словам г-на Динь Чонг Тхиня, эксперта в области банковского дела и финансов, каждая электронная транзакция оставляет свой информационный след в финансовой системе.
По словам г-на Тхиня, при совершении платежей через банки или электронные платформы информация о транзакции полностью регистрируется, включая время, сумму и счет получателя. Эти данные помогают пользователям при необходимости проводить перекрестную проверку, а также способствуют выявлению рисков финансовой системой.
«В цифровой экономике данные о транзакциях представляют собой уровень защиты для потребителей и финансовой системы. Банковские транзакции позволяют системе отслеживать и управлять рисками, чего не могут сделать операции с наличными», — заявил г-н Тхинь.
Однако для того, чтобы электронные платежи действительно стали инструментом защиты прав потребителей, роль банковской системы имеет решающее значение. Банки не только предоставляют платежную инфраструктуру, но и должны обеспечивать безопасность средств с помощью таких мер безопасности, как биометрическая аутентификация, системы оповещения о рисках транзакций и обмен данными по предотвращению мошенничества внутри системы.
Расширение спектра цифровых платежных услуг, снижение транзакционных издержек и повышение безопасности платежных систем считаются важнейшими факторами, способствующими уверенности людей в использовании современных способов оплаты.
Благодаря надежной банковской инфраструктуре и все более разумным транзакционным издержкам, оплата через банковские счета перестала быть сложной опцией и стала практическим преимуществом для потребителей.
С другой стороны, выбор банковских платежей — это не только признак цивилизованного потребления, но и поддержка государственного управления и прозрачности в отношении налогоплательщиков. Каждый перевод или сканирование QR-кода должны быть зарегистрированы в системе. Это означает, что продавец должен подтвердить существование транзакции, тем самым косвенно способствуя более прозрачной деловой практике и большей осведомленности о выполнении обязательств перед государственным бюджетом.
Таким образом, изменение потребительского поведения в сфере платежей оказывает положительное давление на рынок. Поскольку покупатели все чаще отдают приоритет транзакциям с возможностью отслеживания данных, компании, принимающие только наличные, могут восприниматься как недостаточно прозрачные или небезопасные в своих операциях.
В этом контексте отказ от перевода — это не просто выбор способа оплаты. Для многих клиентов это также признак того, что риск может переходить от продавца к покупателю. А на конкурентном рынке, когда доверие клиентов ставится под сомнение, они вполне способны выбрать более прозрачный и безопасный магазин.
В цифровой экономике прозрачность транзакций является не только нормативным требованием, но и напрямую связана с правами покупателей. Каждая электронная транзакция по сути представляет собой «цифровой чек», подтверждающий существование транзакции в правовой сфере. Это является основой для защиты доверия клиентов и необходимым условием для построения прозрачного и устойчивого рынка.
Урок 2: Пробелы в данных
Источник: https://baotintuc.vn/kinh-te/thanh-toan-so-minh-bach-thue-bai-1-20260429170646736.htm
Комментарий (0)