ИИ создает счастливые впечатления у сотрудников
Каждый год, во время сезона общих медицинских осмотров, отдел кадров в FPT дежурит круглосуточно. Десяткам тысяч сотрудников по всей стране необходимо планировать отбор проб и общие осмотры; таблицы Excel заполнены данными, тысячами электронных писем и ответов с просьбами изменить графики каждый день.
В 2025 году этот «кошмар» был решён, когда HR-отдел переработал весь процесс, позволив Майе — виртуальному HR-ассистенту, разработанному FPT, — участвовать в автоматизации многих этапов. От имени HR-отдела Майя отправила более 20 000 напоминаний, ответила на вопросы и собрала обратную связь всего за несколько часов, предоставив HR-отделу время сосредоточиться на более важных задачах: выслушивании и улучшении опыта сотрудников.
В рамках внутренней деятельности компании Maya помогает обрабатывать более 50 000 запросов на поддержку от 13 000 сотрудников ежемесячно, от регистрации отпусков до бронирования переговорных комнат. В основе Maya лежит платформа ИИ-агента, основанная на обширном хранилище данных о десятках тысяч сотрудников, что помогает системе понимать контекст и гибко реагировать.
Тем временем, в производственном секторе инженеры FPT разработали «помощника-переводчика на основе искусственного интеллекта» SkyTrans, который помогает устранить языковые барьеры в глобальной рабочей среде. SkyTrans может переводить миллион символов менее чем за минуту, поддерживает более 100 языков и 20 форматов, а также настраивает тон голоса, помогая проводить международные встречи без сбоев. Спустя 10 месяцев после запуска число пользователей SkyTrans превысило 8000, система обработала 1,1 миллиарда символов и сэкономила подразделению 16 миллиардов донгов на переводе.
Это лишь два из более чем 1000 ИИ-агентов, разработанных FPT для повышения эффективности работы сотрудников и создания атмосферы удовлетворения от всех операций, обучения и инноваций. Следуя философии «Мыслите масштабно — начинайте с умом — развивайтесь быстро», каждый ИИ-агент проходит тестирование в FPT в течение 6–8 недель и расширяется только в случае его явной эффективности.
«Самая большая проблема при внедрении ИИ во все сферы бизнеса — это данные. Чтобы ИИ был «умным», данные должны быть надёжными. Но самое главное, ИИ-ориентированное мышление должно стать частью ДНК каждого человека, от инженеров до руководителей», — заявил г-н Дао Дуй Куонг, директор по цифровой трансформации и технологиям FPT Software, FPT Corporation.
Именно эта гибкость помогает FPT сосредоточиться на разработке практических инструментов, поддерживая постоянный и эффективный темп инноваций. «Каждый агент FPT AI Agent — это шаг вперёд к тому, чтобы ИИ стал вашим помощником во всех повседневных операциях», — подчеркнул г-н Нгуен Куок Донг, директор по производству программного обеспечения FPT в корпорации FPT.
Увеличьте исключительную ценность для клиентов с помощью ИИ
На глобальном уровне дух AI-First становится руководящим принципом каждого проекта и той ценностью, которую FPT приносит клиентам. FPT не просто «применяет ИИ» в каждом продукте, но и превращает ИИ в операционную платформу, помогающую компаниям продвигаться по пути цифровизации.
В Японии FPT уже более 10 лет сопровождает Itochu Corporation — ведущее многоотраслевое предприятие страны — на пути цифровой трансформации, от SAP до передовых приложений искусственного интеллекта. Всего за два месяца Itochu успешно развернула платформу генеративного искусственного интеллекта, разработанную на базе IvyChat — решение, использующее масштабные многоагентные языковые модели, поддерживающее анализ данных, многоязыковой перевод и взаимодействие трансграничных рабочих групп. Спустя год решение было расширено до филиалов Itochu в 65 странах и продолжает внедряться во многих областях финансов, страхования и производства в США, Японии и Европе.
В сфере страхования компания FPT разработала цифровую платформу AI Agent Digital Platform (AIDP), объединяющую все операции в едином приложении. В настоящее время она обслуживает более 15 000 агентов двух ведущих страховых корпораций Азиатско- Тихоокеанского региона . Представитель одной из корпораций рассказал, что AIDP помогает консалтинговой команде повысить производительность на 10%, количество ежемесячно отправляемых коммерческих предложений – на 25%, а уровень удовлетворенности клиентов значительно повысился. Благодаря этим прорывным результатам AIDP была удостоена награды Sao Khue 2025 и расширяется на многие международные рынки.
На протяжении многих лет FPT инвестирует в создание комплексной экосистемы человеческих ресурсов в сфере ИИ, сочетая внутреннее обучение, международное сотрудничество и привлечение ведущих экспертов. Принцип «думаем с ИИ – действуем с ИИ» также поддерживается такими инновационными программами, как AI Hackathon, Bird Tank и iKhien. В среднем FPT регистрирует до 3000 инициатив в год, 20% из которых напрямую связаны с ИИ.
«К 2025 году мы стремимся к тому, чтобы 80–100% наших ИТ-специалистов, работающих за рубежом, могли эффективно использовать ИИ в своей повседневной работе для повышения эффективности и качества продукции. Из них около 20% инженеров станут инженерами по применению ИИ — пионерами в разработке и внедрении полезных ИИ-решений для клиентов», — заявил г-н Ву Тиен Дат, директор по персоналу подразделения FPT Software корпорации FPT.
В ближайшем будущем у каждого сотрудника FPT появится персональный «помощник на основе искусственного интеллекта», который будет сопровождать его в повседневной работе, объединяя их сильные стороны. Таким образом, FPT объединяет трансформацию человека с цифровой трансформацией, где ИИ не заменяет людей, а дополняет их.
Источник: https://baophapluat.vn/the-he-nhan-su-mang-ma-gen-ai-first.html
![[Фото] Дананг: сотни людей объединили усилия, чтобы очистить важный туристический маршрут после шторма № 13](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/07/1762491638903_image-3-1353-jpg.webp)
Комментарий (0)