Нехватка социальных работников

Профессия «обслуживания ста семей»

В первый день недели в амбулаторное отделение онкологической больницы города Хошимин на осмотр пришли тысячи пациентов. Многие не понимали, как пройти медицинский осмотр, и сотрудники отдела социальной работы больницы дали им подробные инструкции.

Нгуен Хонг Зьем, руководитель отдела социальной работы, магистр наук, проработавший в онкологической больнице города Хошимин более 20 лет, рассказал, что только во втором учреждении больницы (в городе Тху Дык) ежедневно на обследование и лечение обращаются около 3000–4000 пациентов. Из-за перегрузки врачи не успевают консультировать пациентов и их семьи и отвечать на все их вопросы, что приводит к ненужным конфликтам.

«На самом деле, у многих родственников из-за переживаний за пациента возникают конфликты с врачами и медсестрами. После того, как мы выяснили причину, проконсультировались и подробно объяснили, большинство пациентов остались довольны и активно сотрудничали с лечащими врачами. Благодаря этому также снизилось психологическое давление на медицинский персонал, что повысило качество медицинского обследования и лечения», — поделился мастер Нгуен Хонг Зьем.

Магистр наук Нгуен Хонг Дьем, заведующий отделением социальной работы онкологической больницы города Хошимин, вручил подарки пациентам, проходящим лечение в больнице.

Помимо того, что социальные работники в больницах служат своего рода «протянутой рукой» между пациентами и врачами, они также регулярно «стучат в двери», чтобы мобилизовать филантропов и бизнес на помощь бедным и невезучим пациентам, страдающим от тяжёлых заболеваний. Хотя это очень тяжело, они очень радуются, когда пациенты сообщают о своём выздоровлении и выписке из больницы.

Статистика Министерства здравоохранения показывает, что в настоящее время в 100% центральных больниц, 97% областных и городских больниц и почти в 90% районных больниц имеются отделы/группы социальной работы. Однако условия труда для социальных работников в больницах неудовлетворительны; социальные работники в больницах работают преимущественно на условиях неполной занятости (более 60%), а доля сотрудников/сотрудников отделов/групп социальной работы, имеющих специализированную подготовку, низка. Кроме того, в настоящее время отсутствует программа обучения для социальных работников, работающих в больницах/лечебно-диагностических и лечебных учреждениях; отсутствуют стандарты квалификации социальных работников в медицинских учреждениях...

Устранение проблем с человеческими ресурсами

По данным Министерства труда, инвалидов и социальных дел, в настоящее время в стране действует сеть, объединяющая около 230 000 социальных работников, государственных служащих и работников. Из них 35 000 — государственные служащие, работники государственных и негосударственных социальных учреждений; почти 100 000 человек работают в ассоциациях и профсоюзах всех уровней; остальные участвуют в мероприятиях по сокращению бедности, предотвращению социального зла, защите детей и развитию сообществ... Потребность в социальных кадрах во Вьетнаме очень велика, но в настоящее время в стране всего 76 учебных заведений и учреждений, готовящих социальных работников на уровне колледжей и университетов, что покрывает лишь 30% потребности в социальной помощи.

Только в городе Хошимин в настоящее время в сфере социальной работы занято 6500 человек. В частности, 3000 человек работают в центрах реабилитации наркозависимых; более 1000 человек являются должностными лицами и сотрудниками Департамента труда, инвалидов и социальных дел районов, а также социальными работниками районов, коммун и городов; около 2500 человек работают в Департаменте здравоохранения , Департаменте труда, инвалидов и социальных дел, Департаменте юстиции, Союзе молодёжи города Хошимин... Они поддерживают 92 учреждения социальной помощи (государственные и негосударственные), заботясь, поддерживая и реализуя социальную политику для примерно 170 000 человек, получающих регулярные социальные пособия в обществе.

«Взаимодействие с учебными заведениями по социальной работе осуществлялось и ранее. Однако оно ограничивалось отдельными программами и проектами, не было систематизировано в долгосрочный план сотрудничества, не объединяло множество участников и не имело четкой системы целей и задач. В результате внутренние возможности учебных заведений по социальной работе не были в полной мере реализованы, что не позволило бы профессиям социальных работников в городе получить максимальное развитие», — отметил г-н Ле Ван Тхинь, директор Департамента труда, инвалидов и социальных дел города Хошимин.

По словам г-на Ле Ван Тхина, для преодоления трудностей в подборе кадров для социальной работы, стремясь к большему профессионализму и эффективности, Департамент труда, инвалидов и социальных вопросов недавно подписал соглашение о сотрудничестве с 7 университетами и академиями города с целью организации обучения, переподготовки и содействия повышению профессиональной квалификации, навыков и умений социальной работы для кадров, государственных служащих, сотрудников и лиц, занимающихся социальной работой, в целях удовлетворения требований текущего периода.

Доктор Фам Нгок Тхань, директор кампуса II Университета труда и социальных вопросов (г. Хошимин), отметил, что социальная работа – относительно новая профессия во Вьетнаме, поэтому для её развития необходимо сотрудничество и координация между кафедрами, филиалами и учебными заведениями. Университет стремится оказывать содействие Департаменту труда, инвалидов и социальных вопросов г. Хошимин в подготовке и переподготовке кадров, обладающих как профессиональной компетентностью, так и преданностью профессии социальной работы.

Доцент, д-р НГУЕН ТУАН ХУНГ, заместитель начальника Департамента организации и кадров (Министерство здравоохранения): Необходимо в ближайшее время опубликовать стандарты численности персонала социальной работы. Для того чтобы социальная работа в медицинских учреждениях была эффективной, а медицинский персонал и сотрудники чувствовали себя уверенными в своей долгосрочной приверженности больнице..., в ближайшее время необходимо в ближайшее время опубликовать стандарты численности персонала социальной работы в больницах; завершить работу над циркуляром 43/2015/TT-BYT Министерства здравоохранения, регламентирующим формы и задачи социальной работы в больницах; разработать критерии оценки качества социальной работы в больницах. Одновременно необходимо развивать обучение, коучинг и научные исследования; создать дополнительные кафедры социальной работы в Ханойском медицинском университете, медицинском факультете Национального университета Хошимина, Медицинском и фармацевтическом университете города Хошимина...

Источник: https://www.sggp.org.vn/thieu-hut-nhan-luc-cong-tac-xa-hoi-post716443.html