Содействие цифровой трансформации в сфере услуг.

Цифровая трансформация в секторе торговли и услуг происходит стремительно, не только в силу общих тенденций, но и под влиянием пандемии COVID-19. Для придания импульса и содействия развитию сектора торговли и услуг, чтобы идти в ногу с мировой торговлей и интегрироваться с ней, Министерство промышленности и торговли разработало общеотраслевую программу цифровой трансформации, уделяя приоритетное внимание цифровой трансформации именно в этом секторе.

Содействие цифровой трансформации в сфере услуг. В супермаркете Winmart в городе Тханьхоа внедрены цифровые решения.

Признавая важность цифровой трансформации и стремясь к развитию цифровой экономики , Народный комитет провинции издал План действий № 17/KH-UBND от 26 января 2022 года по реализации Постановления № 1968/QĐ-TTg Премьер-министра об утверждении проекта «Содействие применению информационных технологий и цифровой трансформации в деятельности по продвижению торговли в период 2021-2030 годов». Соответственно, общий бюджет на реализацию плана составляет более 8 миллиардов донгов, и цель состоит в том, чтобы к 2025 году провинция завершила создание и формирование цифровой экосистемы продвижения торговли, обеспечив предоставление учетных записей 100% организаций, занимающихся продвижением торговли, и более чем 1000 предприятиям в этой цифровой экосистеме. Это включает 20% предприятий и организаций, осуществляющих транзакции и обменивающихся информацией, 15% услуг по налаживанию связей с рынком, организованных на платформе, поддерживающей 1000 предприятий; 10% торговых ярмарок и выставок, проводимых в цифровой среде; 100% организаций по содействию торговле и более 2000 предприятий, кооперативов и домашних хозяйств получили обучение, консультации и поддержку по применению информационных технологий (ИТ) и цифровой трансформации в деятельности по содействию торговле и обеспечению информационной безопасности. Одним из ключевых факторов ускорения процесса цифровой трансформации, особенно в торговом и сервисном секторах, является ИТ-инфраструктура. Это необходимое условие для того, чтобы предприятия, розничные системы, производственные и бизнес-подразделения могли разрабатывать новые сервисные платформы в современном, цифровом направлении... при обеспечении информационной безопасности.

Многие предприятия и организации активно участвуют в платформах электронной коммерции, используя многоканальные модели продаж и предоставляя современные услуги. Обновление и хранение информации о клиентах и адресах доставки, а также поддержка онлайн-платежей через привязанные банковские счета… создали удобство, доверие и лояльность среди клиентов. Не только крупные супермаркеты и торговые центры, но и магазины шаговой доступности и традиционные розничные предприятия в провинции постепенно внедряют цифровые платформы для диверсификации продаж и повышения эффективности продвижения продукции. Наряду с этим, эти предприятия также внедряют множество технологических решений, таких как программное обеспечение для управления продажами, безналичные платежные системы и установка автоматизированных систем видеонаблюдения. Внедрение этих решений по «цифровизации» принесло много преимуществ как продавцам, так и покупателям, способствуя развитию сектора торговли и услуг, особенно в контексте постепенного восстановления экономики после воздействия пандемии COVID-19.

В провинции многие предприятия торгового и сервисного сектора постепенно внедряют цифровые технологии, рассматривая их как важнейший «ключ» к повышению эффективности бизнеса. Примеры включают: создание веб-сайтов для предоставления информации и продвижения товаров, а также участие в онлайн-поставках товаров; нанесение QR-кодов на продукцию, прием платежей с помощью карт и электронных кошельков; онлайн-платежи; а также применение программного обеспечения для продаж, программного обеспечения для управления предприятием, бухгалтерского программного обеспечения, электронных счетов-фактур и цифровых подписей в управлении и бизнес-операциях.

Глава департамента управления торговлей Министерства промышленности и торговли г-н Ле Ван Хоа заявил, что в ближайшее время департамент сосредоточится на продвижении и развитии продуктов и решений в сфере электронной коммерции; поддержке интеграции онлайн-платежных систем; а также повышении управленческого потенциала и организации деятельности по развитию электронной коммерции. Одновременно будет организовано обучение навыкам электронной коммерции для предприятий с целью повышения их участия в использовании приложений электронной коммерции и повышения способности потребителей распознавать и реагировать на негативное поведение в электронной коммерции. Кроме того, департамент будет поддерживать ключевые экспортные отрасли, расширять потребление отечественных товаров; а также содействовать продвижению и распространению ключевых сельскохозяйственных продуктов, продукции OCOP и продукции малых и микропредприятий и сельскохозяйственных хозяйств на цифровых платформах.

Текст и фотографии: Чи Фам

Источник