Содействие цифровой трансформации в сфере услуг

Цифровая трансформация (ЦТ) в секторе торговли и услуг (СТУ) происходит быстрыми темпами не только из-за общей тенденции, но и из-за влияния пандемии COVID-19. Чтобы создать мотивацию и способствовать развитию СТУ, идти в ногу и интегрироваться в мировую торговлю, Министерство промышленности и торговли разработало общеотраслевую программу ЦТ, в которой приоритет отдается ЦТ в секторе СТУ.

Содействие цифровой трансформации в сфере услуг В супермаркете Winmart Thanh Hoa внедрены цифровые решения.

Осознавая важность цифровой трансформации, направленной на развитие цифровой экономики , Народный комитет провинции выпустил План действий № 17/KH-UBND от 26 января 2022 года по реализации Решения № 1968/QD-TTg премьер-министра об утверждении проекта «Содействие применению информационных технологий и цифровой трансформации в мероприятиях по содействию торговле в период 2021-2030 годов». Соответственно, общий бюджет на реализацию плана составляет более 8 миллиардов донгов, и цель состоит в том, чтобы к 2025 году провинция завершила строительство и формирование цифровой экосистемы по содействию торговле; гарантируя, что 100% организаций по содействию торговле и более 1000 предприятий получат учетные записи в цифровой экосистеме по содействию торговле. Из которых 20% предприятий и подразделений имеют транзакции и обмен информацией, 15% услуг по подключению к рынку организованы на платформах подключения, поддерживающих 1000 предприятий; 10% ярмарок и выставок организованы в цифровой среде; 100% организаций по содействию торговле и более 2000 предприятий, кооперативов и хозяйственных обществ обучаются, направляются и поддерживаются в применении информационных технологий (ИТ) и цифровой трансформации в деятельности по содействию торговле и обеспечении информационной безопасности. Одним из ключевых факторов продвижения процесса цифровой трансформации, особенно в сфере электронной коммерции и услуг, является ИТ-инфраструктура. Это необходимое условие для предприятий, розничных систем, производственных и бизнес-единиц для разработки новых сервисных платформ в направлении модернизации, цифровизации... обеспечения информационной безопасности.

Многие предприятия и коммерческие учреждения также активно участвовали в торговых площадках электронной коммерции, используя многоканальные модели продаж и активно предоставляя современные услуги. Обновление, хранение информации, адресов доставки клиентов и поддержка онлайн-платежей через связанные банковские счета... создали удобство, доверие и привязанность клиентов к предприятиям. Не только супермаркеты и крупные торговые центры, но и магазины у дома и традиционные розничные заведения в провинции постепенно применяли цифровые платформы для диверсификации деятельности по продажам и улучшения продвижения продукции. Наряду с этим подразделения также применяли множество технологических решений, таких как: программное обеспечение для управления продажами, безналичные платежи; установка автоматических систем видеонаблюдения... Внедрение этих «цифровых» решений принесло много преимуществ как продавцам, так и покупателям, способствуя развитию отрасли электронной коммерции, особенно в контексте постепенного восстановления экономики от последствий эпидемии COVID-19.

В провинции многие коммерческие предприятия сферы услуг постепенно применяют цифровую трансформацию, считая ее важным «ключом» к повышению эффективности бизнеса. Обычно: создание веб-сайта для информирования и продвижения продукции, а также участие в поставках продукции и товаров в Интернете; прикрепление QR-кодов к продукции, оплата картой и электронным кошельком; онлайн-платежи; применение программного обеспечения для продаж, делового администрирования, бухгалтерского программного обеспечения, электронных счетов-фактур, цифровых подписей... в управлении и деловой деятельности.

Г-н Ле Ван Хоа, руководитель отдела управления торговлей, Департамент промышленности и торговли, сказал, что в ближайшее время отдел сосредоточится на продвижении и разработке продуктов и решений электронной коммерции; поддержке интеграции решений для онлайн-платежей; улучшении управленческого потенциала и организации мероприятий по развитию электронной коммерции. В то же время, организация пропаганды и обучение навыкам электронной коммерции для предприятий для улучшения их участия и использования приложений электронной коммерции, повышение способности потребителей распознавать и реагировать на негативное поведение в электронной коммерции. Кроме того, отдел также поддерживает ключевые экспортные отрасли, расширяет потребление отечественных товаров; поддерживает продвижение торговли, распространение ключевых сельскохозяйственных продуктов, продуктов OCOP и продуктов малых и микропредприятий, сельскохозяйственных производственных домохозяйств на цифровых платформах.

Статья и фотографии: Чи Фам

Источник