Получено более 12 000 отзывов от потребителей

(QNgTV)- Цифры и отзывы потребителей за первые 9 месяцев 2025 года показали рост осведомленности потребителей и их инициативности в защите своих прав.

Иллюстрация фото

За последние 9 месяцев Национальная комиссия по конкуренции ( Министерство промышленности и торговли ) активно реализовала деятельность по защите прав потребителей, получив и обработав 11 542 звонка по телефону горячей линии 1800.6838 и 642 жалобы от потребителей.

Статистика свидетельствует о значительном росте числа потребителей, активно защищающих свои права, а также выявляет области и нарушения, требующие внимания.

Анализ данных 642 жалоб потребителей показывает изменение потребительского поведения: 82% жалоб направляются по электронной почте и через веб-сайт, тогда как на почтовые каналы приходится всего 17,3%.

Это отражает переход к онлайн-среде и требует от Национальной комиссии по конкуренции продолжать инвестировать в цифровую инфраструктуру. К секторам с наиболее высоким уровнем отражения относятся: электронная коммерция, туризм , курорты и бытовая электроника.

Нарушения прав потребителей также были разнообразными: 60% жалоб касались невыплаты компенсации или возврата товара, некачественного товара и неспособности вести переговоры с потребителями.

Источник: https://quangngaitv.vn/tiep-nhan-hon-12-000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-6507873.html