Хаотичная торговля артистами, тиктокерами, ютуберами... - Скриншот
В то время как Ханг Ду Мук и Куанг Линь Влогс были недавно арестованы за производство и продажу поддельных овощных конфет Kera, а королеве красоты Нгуен Тхук Тхуй Тьен запретили покидать страну в связи с расследованием этого дела, многие другие влиятельные лица (KOL) по-прежнему активно и хаотично действуют на «онлайн-рынке».
При покупке невозможно определить, является ли товар подлинным или поддельным.
Зайдя в корзину покупок, ссылка на которую размещена на TikTok-канале Чу Тхань Хуен (жены футболиста Куанг Хая), покупатели могут легко выбрать и заказать более 60 различных товаров, представленных на витрине. Некоторые из этих товаров уже проданы тысячами экземпляров.
Я случайно кликнула на набор «Ohui Pink Cleansing Foam Set» (объемом 200 мл, с бесплатным тюбиком 100 мл), продающийся со скидкой за 422 000 VND. Появилось описание, в котором говорилось, что продукт помогает увлажнить и осветлить кожу.
Читая отзывы покупателей, помимо положительных комментариев, некоторые люди писали, что "у меня ужасно чешется лицо после его использования".
После заказа еще одного набора косметики на сумму более 1,8 миллиона донгов на канале Чу Тхань Хуен, покупательница сказала: «Я получила товар, но не увидела на каждом изделии никаких защитных наклеек от подделок, поэтому я немного обеспокоена».
Другой покупатель приобрел таблетки витамина С 1000 мг, рекламируемые как средства, «помогающие уменьшить темные пятна, способствующие осветлению кожи и укреплению иммунитета», по цене 322 000 VND (скидка 41%). Однако позже он отметил, что получил товар, но не знает, подлинный он или подделка.
Примечательно, что когда покупатель пожаловался на отсутствие четких этикеток на товаре, продавец открыто ответил: «Наша продукция импортируется, поэтому на ней нет дополнительных этикеток» и «Мы гарантируем ее подлинность».
Недавно Чу Тхань Хуен также обвинили в преувеличении заявлений о «детском молоке», якобы происходящем из Южной Кореи. В видеоролике, опубликованном в TikTok, она заявила, что это молоко можно давать детям с 7 месяцев, приведя в качестве примера своего сына (8 месяцев).
Но затем кто-то пожаловался, что детям должно быть не менее 2 лет, чтобы им пользоваться. После негативной реакции она извинилась, заявив, что не объяснила все достаточно ясно, что привело к недоразумению.
Покупка товаров на платформах электронной коммерции без надлежащей маркировки или четкой информации оставляет многих покупателей в неведении относительно происхождения товара, не говоря уже об ответственности продавца в случае возникновения проблем у покупателей после использования товара.
Май Ли, тиктокерша с более чем 1,7 миллионами подписчиков, приобрела популярность благодаря продаже косметики, особенно пищевых добавок, в том числе "E22 - Liver Support Supplement", которая является бестселлером, разошедшимся тиражом более 12 600 единиц.
Цена продажи составляет 465 000 VND за упаковку из 30 таблеток и 958 000 VND за упаковку из 60 таблеток. Взяв за основу самую низкую цену, она заработала более 5,8 миллиардов VND. Однако некоторые покупатели жаловались, что «на товаре отсутствуют этикетки или маркировка, что вызывает подозрение в подделке».
Продавец ответил, что это всего лишь пустая наклейка без каких-либо дополнительных этикеток, и пообещал выплатить компенсацию в размере 1000-кратной стоимости товара, если будет обнаружен контрафакт. Тем временем другой покупатель пожаловался, что к товару не прилагалась инструкция по применению, поэтому он «купил его, но не знает, как им пользоваться».
«Эликсиры молодости» повсюду.
Согласно наблюдениям в TikTok и YouTube, многие продавцы активно рекламируют свои товары, иногда вводя слушателей в заблуждение, заставляя их думать, что это «чудодейственные средства» или «волшебные зелья».
Например, во многих других видеороликах популярных тиктокеров рекламируется некая пищевая добавка, которая, по их словам, может «оживлять отмершие клетки» и «продлевать жизнь».
Прием этой добавки создает ощущение «новой головы, нового мозга». Принимая эту добавку, вам не понадобятся другие лекарства для здоровья мозга, стимуляции роста волос, лечения седых волос, улучшения сна, профилактики диабета, инсульта и т.д.
При просмотре подобной рекламы многие люди почти не уверены в её достоверности и не знают, как проверить правильность всей информации.
Примечательно, что многие пожилые люди сообщали о том, что попались на удочку, купив поддельные лекарства и столкнувшись с многочисленными негативными последствиями. Г-жа Хань (имя изменено) сказала, что, увидев это в интернете, заказала пакет «традиционных лекарств», то есть травяных препаратов.
Это лекарство было упаковано в небольшой пластиковый пакетик с информацией о его применении для лечения болей, болей в спине, онемения, ревматизма, ишиаса, а также для улучшения аппетита и сна... Однако после некоторого времени приема у нее появилась отечность лица, истончение кожи и подкожное кровотечение...
Известно, что это растительное лекарственное средство содержит кортикостероиды, и длительное применение может привести к отравлению со множеством опасных осложнений.
«Я принимала таблетки для набора веса, купленные в интернете, которые также содержали кортикостероиды. После нескольких месяцев приема у меня начались сильные спазмы в животе, а затем и отеки. Это был ужасный опыт, и я глубоко сожалею об этом», — поделилась г-жа Бич Нган (Хошимин). Чтобы увеличить продажи травяных лекарств и пищевых добавок, многие люди даже провозглашают себя «чудодейственными целителями», врачами, фармацевтами и т. д.
Между тем, даже когда покупатели сталкиваются с проблемами при использовании продукта, продавцы по-прежнему отвечают шаблонными, заранее заготовленными фразами вместо оказания поддержки. Например, покупатель разместил фотографию своего лица с сыпью, сопроводив её подписью: «Личный опыт, и моё лицо выглядит немного неважно. Вероятно, мне не подойдёт», — и поставил одну звезду.
Однако продавец ответил лишь: «Здравствуйте, мадам, если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, напишите нам для получения поддержки. Сообщите нам, пожалуйста, чтобы мы могли вам помочь. Мы надеемся, что вы поможете нам, поставив 5 звезд, иначе мы можем быть наказаны за отрицательный отзыв. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы улучшить качество нашего обслуживания».
В интервью газете Tuổi Trẻ многие эксперты заявили, что дезинформация от влиятельных лиц в социальных сетях может серьезно повлиять на решения пользователей.
Например, самопровозглашенный лидер мнений (KOL) может давать ложные отзывы о косметических продуктах или пищевых добавках (чрезмерно расхваливая продукт или делая обзор, даже не используя его), что приводит к тому, что пользователи покупают этот продукт и сталкиваются с проблемами со здоровьем (кожные аллергии, инфекции или другие серьезные проблемы со здоровьем). Самый недавний пример — дело о «овощных конфетах» Kera.
Молодые люди проявляют осторожность при просмотре и покупке товаров, рекламируемых в TikTok. Фото: TTD
Для привлечения внимания и получения незаконной прибыли используются методы, основанные на телевидении или журналистике.
По мнению многих экспертов, тенденция к «журналистской» и «телевизионной» деятельности многих новостных сайтов, социальных сетей и контент-каналов становится все более очевидной. Многие пользователи Facebook, TikTok и YouTube выступают в роли репортеров газет и редакторов телеканалов прямо на своих личных страницах и каналах.
Г-н Во Куок Хунг, директор по развитию компании Tonkin Media, утверждает, что многие новостные сайты, каналы на YouTube и TikTok работают как новостные агентства и телестанции, но не подлежат цензуре в соответствии с Законом о печати.
«Это приводит к дезинформации, сенсационным заголовкам и социальной панике, несмотря на отсутствие доказательств», — сказал г-н Хунг. Примечательно, что в то время как основные новостные агентства и телеканалы должны соблюдать строгие правила, YouTube и TikTok работают свободно, без каких-либо разрешений.
По словам г-на Хуна, одним из главных последствий феномена «журналистики» и «телевидения» является негативное влияние на общественное сознание.
«Сенсационная новость распространяется и воспринимается в шесть раз шире, чем обычная, поэтому новостные каналы и телеканалы часто используют сенсационные заголовки и односторонние репортажи, чтобы привлечь внимание, искажая восприятие зрителей, особенно поколения Z (которое, по данным Kantar 2024, составляет 25% населения Вьетнама) — поколения, которое будет руководить страной в будущем», — оценил г-н Хунг.
Поэтому, по мнению экспертов, необходимо создать специализированное агентство для мониторинга YouTube, TikTok и новостных сайтов. Это агентство будет координировать действия с платформами (TikTok, YouTube и др.) для мониторинга контента, рассмотрения нарушений и будет иметь право требовать от платформ немедленного применения санкций (блокировка контента, удаление контента и т. д.) в случае принятия соответствующего решения.
60% представителей поколения Z доверяют этому отзыву.
Согласно данным исследования Kantar за 2024 год, до 60% представителей поколения Z во Вьетнаме (примерно 15 миллионов человек) доверяют отзывам от лидеров мнений и икон маркетологов в TikTok, и около 40% из них приобрели некачественные товары из-за недобросовестных отзывов.
Зрители, особенно представители поколения Z и миллениалов (которые составляют 70 миллионов пользователей социальных сетей во Вьетнаме), легко вовлекаются в прямые трансляции продаж с заманчивой рекламой, что приводит к цепочке негативных последствий, таких как импульсивные покупки, финансовые потери и экологическое давление.
Тот факт, что лидеры мнений и представители медиа-сообщества игнорируют качество продукции в своих постановочных рекламных кампаниях, также подрывает этические стандарты в СМИ.
Кроме того, многие самопровозглашенные лидеры мнений (KOL/KOC) сотрудничают с ненадежными брендами, продвигают контрафактную или некачественную продукцию или участвуют в замаскированных схемах многоуровневого маркетинга, что напрямую способствует росту онлайн-мошенничества.
Ещё одним последствием является негативное влияние на рынок и честную конкуренцию. Легитимные предприятия или малые предприятия, не имеющие бюджета на привлечение лидеров мнений/конкурентов, окажутся в невыгодном положении по сравнению с мошенническими брендами, которые имеют высокую рентабельность и, следовательно, могут позволить себе нанимать лидеров мнений/конкурентов для продвижения своей продукции, даже если качество их услуг низкое.
Лица, занимающие влиятельные должности, должны быть привлечены к ответственности.
В интервью газете Tuổi Trẻ многие эксперты и представители бизнеса заявили, что контрафактная и поддельная продукция широко рекламируется знаменитостями, особенно через прямые трансляции. Эти низкокачественные товары, ассоциирующиеся с имиджем лидеров общественного мнения (KOL), легко вводят потребителей в заблуждение, что приводит не только к финансовым потерям, но и к подрыву доверия к рынку.
По словам г-жи Ань Хонг, директора по электронной коммерции розничной сети 24hStore, с точки зрения бренда это серьезно сказывается на легальном бизнесе. Они инвестируют в качество и обслуживание, но вынуждены конкурировать с дешевыми контрафактными товарами, которые эксплуатируют доверчивость покупателей, «используя репутацию знаменитостей».
«Необходимо ужесточить ответственность инфлюенсеров за участие в продажах – это нельзя просто считать „помощью в продвижении“. Наряду с этим, следует внедрить механизм идентификации аккаунтов онлайн-продаж, чтобы сделать всю коммерческую деятельность более прозрачной. Это не препятствие, а минимальное условие для построения здоровой деловой среды», – предложила она.
Кроме того, г-жа Хонг также предположила, что платформам социальных сетей необходимо активно контролировать контент прямых трансляций, особенно от аккаунтов с большим количеством подписчиков. «Мы не можем допустить, чтобы доверие потребителей было подорвано всего лишь несколькими минутами безответственных продаж», — сказала она.
Читать далее Вернуться на главную страницу
ДОБРОДЕТЕЛЬ - ЦВЕТЕНИЕ СЛИВЫ
Источник: https://tuoitre.vn/tiktoker-youtuber-gay-bat-nhao-cho-mang-20250417080519435.htm
Комментарий (0)