Утром 1 июля все 168 районов, коммун и специальных зон Хошимина официально начали функционировать по двухуровневой модели местного самоуправления, что стало результатом оптимизации политической системы и реорганизации административных единиц всех уровней. Корреспонденты газеты Saigon Giai Phong отметили, что эти районы быстро адаптировались к новой модели.
В Центре административного обслуживания района Тан Ми заняли свои должности 16 чиновников, государственных служащих и работников, занятых неполный рабочий день. Кроме того, центр направил членов молодежного союза для оказания помощи населению.
После 20 минут, проведенных в центре за оформлением заявления на получение пособия для пожилых людей, 80-летняя г-жа Дуонг Тхи Хань ушла с чувством удовлетворения. Г-жа Хань рассказала, что с момента входа ее встретили и проводили молодые волонтеры. «Они проводили меня прямо к стойке и показали, как получить номер в очереди», — вспоминает г-жа Хань. В ожидании обработки заявления сотрудниками г-жа Хань и несколько других пожилых людей разместились в приемной, где им предложили чай и закуски.
«Все прошло очень гладко и благоприятно, атмосфера была дружелюбной, а персонал — энергичным, внимательным и заботливым. Это очень похвальное начало, и я надеюсь, что отделение будет поддерживать этот уровень профессионализма», — выразила свои ожидания г-жа Хань.
Аналогичным образом, г-н Хуинь Ван Тхань, пришедший завершить процедуры получения карты медицинского страхования, также ушел с довольной улыбкой и уверенностью в том, что чиновники и государственные служащие района станут более профессиональными, а центр обслуживания граждан — более современным.
Заместитель директора административного сервисного центра района Тан Ми, г-н Нгуен Доан Данг Куанг, заявил, что центр стремится создать заботливую и внимательную атмосферу обслуживания; оказывать помощь в оформлении документов и предоставлять бесплатные услуги малоимущим, малоимущим и тем, кто находится в трудных жизненных обстоятельствах.
В частности, центр, в координации с Комитетом Отечественного фронта и другими районными организациями, создал просторное и дружелюбное пространство для совершения гражданами различных операций, включая зоны с бесплатной питьевой водой и закусками; зоны для консультирования и оказания помощи гражданам в использовании онлайн-сервисов государственных учреждений; а также зоны для поддержки семей, получающих государственную помощь, малоимущих домохозяйств и лиц, находящихся в трудных жизненных обстоятельствах. Следует отметить, что район также освобождает от уплаты административных сборов малоимущие, находящиеся на грани бедности и социально незащищенные домохозяйства.
«Руководствуясь принципом не отказывать в выполнении каких-либо административных процедур, запрашиваемых гражданами и предприятиями, центр также тесно координирует свои действия со специализированными отделами и подразделениями района, направляя сотрудников для непосредственной поддержки в необходимых случаях», — сообщил г-н Нгуен Доан Данг Куанг.
В районе Сюань Хоа группа чиновников, государственных служащих и неспециализированного персонала с раннего утра занималась подготовкой техники и оборудования для обслуживания населения и предприятий. Перед зданием Центра административного обслуживания был установлен «умный» киоск, где люди могли отсканировать удостоверение личности, QR-код или воспользоваться экраном для получения номера очереди и голосовых подсказок.
Граждане, обращающиеся в Центр административного обслуживания по официальным вопросам, получают внимательную помощь от сотрудников, начиная с навигации по киоскам и заканчивая получением номеров в очереди и завершением процедур. Г-жа Ле Тхи Тунг, жительница района Сюань Хоа, выразила надежду на новую административную систему, которая была бы ближе к людям и обеспечивала бы лучшую поддержку. Она также попросила, чтобы Центры административного обслуживания выделили сотрудников для оказания помощи гражданам в выполнении административных процедур в режиме онлайн.
По словам Нгуен Хун Хау, председателя Народного комитета района Суан Хоа, в рамках подготовки к официальной работе район тщательно готовит современное оборудование и модернизирует объекты, особенно Центр административно-хозяйственного обслуживания, чтобы обеспечить чистоту и привлекательный внешний вид, позволяющий гражданам максимально комфортно обращаться в центр по официальным вопросам. Программное обеспечение и системы обработки данных протестированы и эффективно работают, обеспечивая бесперебойную работу. Для работы в Центре административно-хозяйственного обслуживания назначены 14 должностных лиц и государственных служащих, организовано непрерывное, быстрое и эффективное обучение граждан по приему и обработке административных документов.
В административном центре района Тху Дык люди, пришедшие для выполнения административных процедур, были удивлены и обрадованы появлением роботов, обслуживающих их.
Робот с надписью «Добро пожаловать, уважаемые клиенты», оснащенный дисплеем с номером очереди и держащий бутылки с водой, перемещается по зоне ожидания людей для завершения административных процедур.
Г-н Ле Тхуонг Дуй Лап, заместитель председателя Народного комитета и директор Центра административного обслуживания района Тху Дык, сообщил, что в районе были развернуты два робота, первоначально запрограммированные на приветствие и предложение напитков гражданам; помощь в получении номеров в очереди; и помощь в направлении людей в нужное отделение для выполнения необходимых процедур.
Источник: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html
