Оснастите роботов бесплатными пирожными и водой для обслуживания людей

Робот в центре обслуживания государственного управления округа Тху Дук с надписью «Добро пожаловать» оснащен экраном для считывания номеров в очереди, носит бутылки с водой и установлен так, чтобы бегать по зоне, где люди ждут, чтобы выполнить административные процедуры.

Утром 1 июля все 168 районов, коммун и особых зон Хошимина официально вступили в первый день работы двухуровневой модели местного самоуправления после оптимизации политической системы и реорганизации административных единиц на всех уровнях. Журналисты газеты SGGP в некоторых районах Хошимина отметили, что местные жители быстро присоединились к этой модели.

Чиновники и государственные служащие Центра государственных услуг округа Танми занимаются административными процедурами для граждан. Фото: Ту Хыонг

В Центре государственных услуг округа Тан-Май приступили к работе 16 должностных лиц, государственных служащих и работников сферы услуг. Кроме того, центр организовал для членов молодёжного союза консультирование людей.

Г-жа Дуонг Тхи Хан, 80 лет, потратила 20 минут на оформление пособия в центре и ушла оттуда довольной. Г-жа Хан рассказала, что прямо у входа к ней подошли члены молодёжного союза и провели её. «Они отвели меня к месту и помогли получить номер очереди», — сказала г-жа Хан. Пока сотрудники решали вопрос, г-жу Хан и других пожилых людей разместили в приёмной, где им предложили чай и закуски.

Чиновники и государственные служащие Центра государственных услуг округа Танми занимаются административными процедурами для граждан. Фото: Ту Хыонг

«Всё очень удобно и гладко, обстановка дружелюбная, персонал — энтузиаст, вежливый и внимательный. Это очень похвальное новое начинание, и я надеюсь, что отделение сохранит эту традицию навсегда», — надеется г-жа Хань.

Аналогичным образом г-н Хюинь Ван Тхань пришел провести процедуру выдачи карт медицинского страхования и также ушел с довольной улыбкой и верой в то, что должностные лица и государственные служащие округа будут становиться все более и более профессиональными, а место приема граждан — все более и более современным.

Члены молодёжного союза округа Таньми направляют людей. Фото: Ту Хуонг

Г-н Нгуен Доан Данг Куанг, заместитель директора Центра административных услуг округа Тан Ми, сказал, что центр сосредоточен на создании пространства для вдумчивого и внимательного обслуживания, содействии в заполнении документов и предоставлении бесплатных услуг бедным, почти бедным и тем, кто находится в трудной жизненной ситуации.

В частности, центр координирует работу с Комитетом Отечественного фронта Вьетнама и организациями округа, чтобы создать просторное и уютное пространство для людей, которые могут приходить и совершать сделки, например, организовать зону для подачи бесплатных напитков и закусок; зону для помощи и поддержки людей при получении государственных услуг онлайн; зону для поддержки семей, получающих полицию, малоимущих домохозяйств и семей, находящихся в сложных случаях. В частности, округ также освобождает малоимущие, почти малоимущие и неблагополучные домохозяйства от уплаты административных сборов.

«Центр стремится не отказывать в выполнении каких-либо административных процедур, запрашиваемых гражданами и предприятиями, и тесно сотрудничает со специализированными департаментами и управлениями округа, направляя персонал для непосредственной поддержки в необходимых случаях», — сообщил г-н Нгуен Доан Данг Куанг.

Сотрудники Центра государственных административных услуг округа Сюаньхоа выполняют административные процедуры для населения. Фото: НПО BINH

В районе Сюаньхоа группа кадровых сотрудников, госслужащих и непрофессиональных рабочих собралась рано утром, чтобы подготовить технику и оборудование для обслуживания населения и предприятий. Перед Центром государственных услуг установлен смарт-киоск, где можно отсканировать удостоверение личности, QR-код или воспользоваться экраном, чтобы узнать номер очереди и получить голосовые инструкции.

Когда люди обращаются за помощью, сотрудники и государственные служащие Центра государственных услуг с энтузиазмом помогают им в работе, от работы с киоском до получения номера в очереди и процедур оформления документов. Г-жа Ле Тхи Тунг, жительница района Суанхоа, выразила надежду, что новый административный аппарат будет ближе к людям и будет оказывать им более эффективную поддержку. Она также надеется, что Центры государственных услуг выделят сотрудников, которые будут помогать людям выполнять административные процедуры онлайн.

Люди ищут информацию в Центре государственных услуг округа Сюаньхоа. Фото: НПО BINH

Председатель Народного комитета округа Сюаньхоа Нгуен Хунг Хау сообщил, что в целях подготовки к официальной работе округ активно оснащается современной техникой и оборудованием, проводится ремонт помещений, особенно в Центре государственных административных услуг округа, который просторный и чистый, чтобы обеспечить жителям наилучшие условия для работы. Программное обеспечение и системы обработки данных прошли тестирование и работают эффективно, обеспечивая бесперебойную работу. Округ организовал 14 сотрудников и государственных служащих для работы в Центре государственных административных услуг и организовал обучение по непрерывному, быстрому и эффективному приему и выполнению административных процедур.

В Центре государственных административных услуг округа Тху Дук люди, приходящие для выполнения административных процедур, были удивлены и воодушевлены появлением робота, обслуживающего людей.

Робот с надписью «Добро пожаловать» оснащен экраном для считывания номеров в очереди, носит бутылки с водой и бегает по зоне, где люди ждут, чтобы пройти административные процедуры.

В центре государственных услуг округа Тху Дык роботы используются для приветствия, предложения напитков и сопровождения людей к номеру очереди. Фото: ФЫОНГ УЙЕН

Г-н Ле Тыонг Зуй Лап, заместитель председателя Народного комитета и директор Центра услуг государственного управления округа Тху Дык, сообщил, что округ заказал двух роботов, которые первоначально будут установлены для приветствия и предложения напитков людям, помощи в получении номера очереди и помощи в направлении нужного отдела для выполнения процедур.

THU HUONG - NGO BINH

Источник: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html