От цифрового экрана к реальному путешествию

Каждое прикосновение к экрану открывает мир, реальный, яркий и полный эмоций. Это может быть прекрасный фильм, потрясающая фотография или захватывающая история, затрагивающая природу, культуру и людей в реальных жизненных путешествиях меня, вас и всех нас.

Моя страсть к путешествиям, созерцанию окружающего мира и рассказыванию историй привела меня в туристическую журналистику. За почти пять лет я стала свидетелем кардинальной трансформации этой индустрии: от чисто эмоциональных путешествий до эры технологий и искусственного интеллекта, которые переосмысливают опыт путешествий.

Раньше вдохновение для путешествий можно было почерпнуть из журналов или фотографий, а теперь достаточно нескольких кликов в социальных сетях, и сотни ярких изображений заставят вас захотеть «собрать чемоданы и отправиться в путь». Распространение коротких видеороликов породило феномен «путешествий через экран», где каждое прикосновение может вызвать эмоции и вдохновить на путешествие.

Когда эмоции определяются технологиями, путешествие становится не просто способом передвижения, а возможностью познать мир совершенно по-новому. Взрывной рост цифрового контента коренным образом изменил то, как путешественники выбирают направления, бронируют услуги и проводят свои поездки.

Бывали вечера, когда я случайно открывала TikTok и сохраняла серию видео: небольшой склон в Далате, спрятанное кафе в сосновом лесу Там Дао, яркие синие кадры, снятые дроном над заливом Винь Хи. Каждый кадр был тщательно проработан, настолько потрясающий, что мне казалось, будто я нахожусь в этом месте. Я поняла, что эти видео не только вдохновляют меня, но и направляют мои эмоции, превращая прикосновение к экрану в настоящее путешествие. Поэтому для меня путешествия — это не просто тренд, а культурный сдвиг, где технологии и эмоции идут рука об руку, и каждый путешественник становится «рассказчиком» своей собственной поездки.

Согласно исследованию поведения путешественников в Юго-Восточной Азии за 2024 год, примерно 70% вьетнамских туристов находятся под влиянием контента, создаваемого пользователями. Цифровые экраны действительно доминируют во всем, от идей до эмоций после поездки.

В аэропортах, кафе или на вокзалах легко заметить молодых людей, которые тащат чемоданы, смотря видеоролики вроде «5 мест для регистрации в Ниньбине» или «В Намду 3 дня 2 ночи всего за 2 миллиона донгов». Эти ролики, длительностью всего несколько десятков секунд, способны в одночасье превратить ранее безлюдное место в «горячую точку».

Согласно отчету We Are Social - Digital 2024: Vietnam, во Вьетнаме насчитывается более 75 миллионов пользователей Zalo, 66 миллионов пользователей Facebook и TikTok, что составляет почти 68% населения. В возрастной группе 12-23 лет более 80% ежедневно пользуются социальными сетями, а две трети используют как минимум четыре платформы одновременно (Instagram, TikTok, Facebook и YouTube). Эти цифры наглядно демонстрируют «новую карту путешествий», где вдохновение, выбор и действия в путешествиях начинаются на цифровых экранах.

После просмотра вирусного видео я также посетила кафе в центральном Вьетнаме. В реальности пейзаж был по-прежнему прекрасен, но не таким романтичным, как казалось в интернете: громкая музыка, ничем не примечательные напитки и длинные очереди из посетителей, желающих сфотографироваться в «модном» месте. Это чувство разочарования заставило меня понять, почему многие жалуются: «Фото в интернете — это одно, а реальность — совсем другое».

В отчете о цифровом туризме во Вьетнаме за 2024 год, подготовленном компанией Outbox Consulting, также указывается, что 56% путешественников поколения Z были разочарованы тем, что места отдыха не соответствовали изображениям в интернете, а 42% оставили негативные отзывы во время поездки. Однажды гостевой дом в Далате потерял 60% бронирований после всего лишь одного видеоотзыва, в котором говорилось: «Все было не так, как рекламировалось».

В ходе поездки, во время которой я изучала опыт представителей туристической индустрии, г-жа Хоанг Минь Нхи, директор по маркетингу компании Top Ten Travel, однажды сказала мне: «Изображения, видео или прямые трансляции — мощные инструменты для пробуждения эмоций, но если качество не соответствует ожиданиям, разрыв между «обещанием» и «опытом» заставит клиентов реагировать незамедлительно».

Этот опыт помог мне понять, что в цифровую эпоху компаниям нужно не только рассказывать убедительные истории, но и быть верными своим словам. Подлинность становится самым ценным активом, поскольку одно прикосновение может распространить тысячи, даже миллионы отзывов.

Я называю нынешний процесс путешествий вьетнамцев «тремя эмоциональными этапами»: просмотр – симпатия – бронирование. Раньше люди тщательно планировали свои поездки, но сегодня ими руководят эмоции. Видео соснового леса Бан Анг или заката на Фукуоке достаточно, чтобы зрители забронировали билеты.

По пути я встречал много молодых людей, заряжающих свои телефоны, пока бронируют жилье на Traveloka, Booking.com или Trip.com. Они могли сравнить цены, почитать отзывы, арендовать автомобили и оплатить все за несколько минут.

Согласно отчету Visa Vietnam Report 2024, более 70% вьетнамских туристов бронируют услуги через онлайн-турагентства (OTA), тратя в среднем 9,5 миллионов VND на внутренние поездки и 35-40 миллионов VND на международные. Цифровой экран становится воротами в крупную индустрию, где сходятся вдохновение, поведение и расходы.

Генеральный директор Trip.com Vietnam г-н Нам Нгуен также отметил, что вьетнамские туристы постепенно переходят на использование «универсальных туристических сервисов», позволяющих бронировать авиабилеты, отели и экскурсии за одну поездку. Рост на 64% в годовом исчислении пакетов «авиабилеты и отели» на Trip.com показывает, что вьетнамцы отдают приоритет более удобному процессу бронирования путешествий, создавая тем самым более персонализированные впечатления от поездки.

Переход от «просмотра» к сбору багажа — это не просто тренд, а стратегический поворотный момент для туристической индустрии Вьетнама. Согласно данным Vietnam Travel Trends 2024, 82% вьетнамских путешественников заявили, что контент в социальных сетях напрямую влияет на их решения о путешествиях; 64% забронировали туры, отели или авиабилеты в течение недели после просмотра вдохновляющего контента.

Однако для удержания туристов туристической индустрии необходимо всесторонне инвестировать в цифровой контент, инфраструктуру и человеческие ресурсы. Видео с миллионами просмотров не сможет спасти туристическое направление, если услуги, впечатления или отношение персонала не соответствуют этому уровню. Только когда привлекательные образы в интернете будут точно отражать реальную красоту, когда «обещания» и «впечатления» совпадут, вьетнамский туризм действительно станет устойчивым.

Я навсегда запомню ощущение от приземления самолета в месте, которое я лишь мельком увидела в интернете несколько дней назад. Мое путешествие, как и путешествие миллионов вьетнамских путешественников, началось с касания экрана, но обрело смысл только тогда, когда я ступила на землю и почувствовала что-то в сердце. От «просмотра» до «сбора чемоданов и отъезда» — это не просто путешествие каждого путешественника, но и трансформация туристической индустрии Вьетнама в цифровую эпоху.

Ощутите персонализированную ценность.

Сегодняшние туристы хотят не просто «посмотреть достопримечательности», а погрузиться в атмосферу, например, принять участие в мастер-классе по гончарному делу в Батчанге, собрать чай в Тхай Нгуене или сходить на утренний рынок с местными жителями в Сапе. Это стратегия «избирательных инноваций»: вместо того, чтобы гнаться за трендами, предприятиям необходимо разрабатывать продукты, основанные на местных культурных и исторических ценностях. Устойчивый туризм – это не просто «проезд», это помощь туристам в ощущении духа Вьетнама. В современном мире вьетнамский туризм по-прежнему отличается своими людьми, культурой и кухней.

Источник: https://bvhttdl.gov.vn/tu-man-anh-so-den-hanh-trinh-that-20260302140921253.htm