Служа людям, Vinh Hoa Hung оставляет свой след

Центр услуг государственного управления (PVHCC) коммуны Виньхоахынг на протяжении многих недель подряд признавался выдающимся подразделением по урегулированию административных процедур, занимая лидирующую позицию среди 102 коммун, районов и особых зон провинции с середины ноября 2025 года по настоящее время.

Сотрудники Центра административных услуг коммуны Виньхоахынг оказывают поддержку гражданам в выполнении административных процедур. Фото: CAM TU

Множество креативных моделей

Следуя девизу «Удовлетворенность населения как мера оценки при проведении административных процедур», Центр государственных услуг коммуны Винь Хоа Хынг постоянно стремится к повышению качества своей работы, предоставляя людям и предприятиям удобные, быстрые и эффективные государственные услуги, способствуя построению профессиональной, современной администрации, искренне служащей народу. Заместитель председателя Народного комитета коммуны Винь Хоа Хынг Тхай Тхи Ту отметила: «Партийный комитет и Народный комитет коммуны всегда уделяют пристальное внимание и руководят реформой административных процедур, считая это ключевой и постоянной задачей в построении правительства, служащего народу. Все реформы и инвестиции направлены на конечную цель – лучшее служение народу. Правительство будет поддерживать народ во всех сферах жизни».

Чтобы повысить эффективность работы и качество обслуживания, Центр государственных услуг коммуны внедрил множество инновационных решений и моделей, соответствующих реальной ситуации и высоко оцененных населением. Вступая в этап мощной цифровой трансформации, коммуна Винь Хоа Хынг продвигала применение информационных технологий на всех этапах от приема, обработки до возврата результатов административных процедур. Центр полностью разместил на провинциальном портале государственных услуг в режиме онлайн 396 административных процедур, находящихся в ведении Народного комитета коммуны, достигнув 100%; синхронно внедрил оцифровку вновь возникающих административных записей, на сегодняшний день уровень оцифровки достиг более 97%. Электронное архивирование и управление файлами в системе программного обеспечения строго поддерживаются, обеспечивая быстрый и точный поиск, экономя время и средства, способствуя продвижению цифровой трансформации в государственном административном управлении на низовом уровне.

В центре организованы стойки приоритетного обслуживания для пожилых людей, лиц с революционным вкладом, беременных женщин, лиц с ограниченными возможностями и других лиц с особыми потребностями в процессе доступа и решения административных процедур. Людям, имеющим приоритетный статус, не нужно брать номер очереди, они получают документы сразу, что сокращает время ожидания и повышает удобство оформления документов. Кроме того, в центре реализована модель «Выезд на дом для поддержки пожилых людей в решении административных процедур». Это шаг вперёд в административной реформе, приближающий государственные услуги к людям, особенно к социально незащищённым.

Первоначальный успех Центра государственного управления коммуны Виньхоа Хынг не случаен, а является результатом постоянных усилий и чёткого руководства со стороны руководителей всех уровней. С 1 июля по 11:00 17 ноября 2025 года центр получил и вернул результаты 5811 записей, из которых 1703 записи были получены онлайн, более 89% онлайн-записей были возвращены до истечения срока. В течение многих недель подряд Центр государственного управления коммуны Виньхоа Хынг получал отличные оценки за выполнение административных процедур; с середины сентября 2025 года он сохранял лидирующие позиции, в какой-то момент центр занял первое место среди 102 коммун, районов и особых зон провинции.

«Набирайте очки» у людей, говоря о духе служения

В понедельник днём множество людей обратились в Центр государственных услуг коммуны Виньхоа Хынг для решения административных вопросов. Члены профсоюза, молодёжь и госслужащие помогали людям вводить номера в очередь, находить информацию об административных процедурах и заполнять онлайн-заявления на Национальном портале государственных услуг. На стойках госслужащие консультировали и подробно разъясняли людям полномочия и порядок решения административных вопросов.

Заместитель директора Центра государственных услуг коммуны Виньхоа Хынг Лам Хонг Кхай заявил: «Мы рассматриваем центр не только как место для получения и возврата результатов административных процедур, но и как место, где можно продемонстрировать дух служения правительства народу. Поэтому каждый сотрудник и госслужащий всегда придерживается этого духа и высоких стандартов, искренне стремясь к тому, чтобы люди чувствовали себя максимально довольными, обращаясь к нам и выполняя административные процедуры».

В Центре государственных услуг коммуны Виньхоахынг имеется 4 должности. В условиях нехватки персонала и большой нагрузки каждый сотрудник и государственный служащий рационально и гибко распределяет своё время, занимаясь обработкой документов и административными процедурами, и распределяет работу между собой для эффективного выполнения задач. Сотрудники и государственные служащие центра не только обладают профессиональными навыками, но и всегда стремятся к успеху, работают по принципу «ни работы, ни отдыха», внимательны, внимательны и искренне служат людям.

С момента своего основания Центр государственных услуг коммуны Виньхоа Хынг не получил ни одного негативного отзыва или жалобы на назойливое или домогательное поведение. Уровень удовлетворенности отношением и стилем обслуживания достиг 99,4%. Г-н Фан Тхань Чынг, житель коммуны Виньхоа Хынг, поделился: «Я пришёл в центр, чтобы оформить документы на землю. Сотрудники, принимавшие документы, были очень приветливы, дали полные энтузиазма и чёткие инструкции и быстро решили вопрос. Я очень доволен. Рабочее место уютное, а в ожидании результатов документов предлагаются бесплатные напитки и сладости».

КАМ ТУ

Источник: https://baoangiang.com.vn/vi-dan-phuc-vu-vinh-hoa-hung-ghi-dau-an-a469085.html