ABBank implementerar en stående räknarmodell i hela sitt system.

Efter lanseringen av sin nya varumärkesidentitet med den ledande principen "En bank som skapar glädje" förändrar ABBank gradvis utseendet på sina filialer/transaktionskontor över hela landet, framför allt genom införandet av stående diskar.

Under de senaste dagarna har många kunder som besöker ABBank för transaktioner börjat märka förändringar: filialkontoret har omdesignats, utrymmet är mer öppet och det finns ytterligare privata konsultationsområden och stående diskar för snabba transaktioner.

*ABBanks nya transaktionsutrymme är utformat med ett öppet koncept, konsekvent varumärkesidentitet och optimerad kundupplevelse.*

I den nya modellen kommer kortfristiga transaktioner som insättningar/uttag, överföringar eller informationsbekräftelser att prioriteras vid stående kassadiskar för att förkorta handläggningstiden och optimera servicen under rusningstid. Samtidigt kommer behov som kräver djupgående konsultation och rådgivning, och mer komplexa transaktioner, att hanteras i ett separat konsultationsutrymme.

*ABBank implementerar en stående diskmodell för snabba transaktioner för att optimera servicen och minska väntetiderna.*

*Konsultationskabinen är utformad för att garantera avskildhet samtidigt som den möjliggör allmän uppkoppling.*

Förutom förändringar i transaktionsmodellen justerade ABBank även många rumsliga element som belysning, interiörlayout och trafikflöde inom filialen för att bli mer öppna och kundvänliga.

En bankrepresentant uppgav att den nya modellen implementeras flexibelt för att passa olika kundgrupper. För äldre kunder eller de som behöver särskild assistans kommer personalen proaktivt att ge stöd och ordna ett lämpligt område för att säkerställa bekvämlighet under transaktioner.

*Den nya handelsmodellen implementeras flexibelt för att passa en mängd olika kundgrupper.*

*Privat konsultationsutrymme för prioriterade kunder.*

Enligt ABBank är förändringen i "utseende" en del av den färdplan för varumärkesidentitetstransformation som banken implementerar efter att ha tillkännagivit sin nya positionering som "En bank som skapar lycka". I denna färdplan anses kundupplevelsen vid direkta kontaktpunkter som filialer/transaktionskontor vara en av de viktiga faktorerna.

” Mot bakgrund av alltmer varierande kundbehov strävar ABBank efter att skapa en mer flexibel servicemiljö, både genom att förkorta väntetiderna och öka servicekvaliteten genom personalisering, vilket hjälper kunderna att njuta ännu mer av sina finansiella transaktioner ”, delade en bankrepresentant.

Under den kommande perioden kommer ABBank att fortsätta uppgradera och förbättra servicefaciliteterna på alla 165 transaktionskontor över hela landet. Genom att börja med små justeringar av utrymme, servicemetoder och kundinteraktion accelererar ABBank mot en mer bekväm, smidig och användarvänlig transaktionsupplevelse varje dag.

Källa: https://congthuong.vn/abbank-ap-dung-mo-hinh-quay-giao-dich-dung-toan-he-thong-458070.html