
Tjänstemän guidar medborgarna genom administrativa förfaranden vid evenemanget "Officiellt kaffe - i tjänst för folket". Foto: LE TRUNG HIEU
Trots att hon har gått igenom administrativa förfaranden många gånger tidigare har Ms. Tran Thi Anh Nguyet, bosatt i kommunen An Chau, fortfarande många funderingar kring processen och de nödvändiga dokumenten när det gäller markrelaterade administrativa förfaranden. Hon tog med sig sina dokument till evenemanget "Public Service Coffee - Serving the People" i hopp om att få direkta svar från relevanta myndigheter angående sina svårigheter. "Tidigare, när jag gick till myndigheterna för att genomföra administrativa förfaranden, tog jag alltid med mig alla relevanta dokument. Jag trodde att jag hade allt, men insåg först senare att jag behövde komplettera dem, vilket slösade bort mycket tid och ansträngning. Här förklarade tjänstemännen varje steg tydligt och gav detaljerad vägledning, så jag förstår och känner mig mer lugn", delade Ms. Nguyet.
Inte bara Ms. Nguyet, utan många medborgare som deltog i programmet "Offentlig servicekaffe - Serving the People" fick direkt granskning, förklaringar och specifik vägledning från professionell personal om vart och ett av sina dokument. Även om han hade med sig dokument relaterade till markarv, trodde Mr. Mai Thanh Hung, bosatt i Can Dang kommun, att processen skulle ta lång tid och till och med kräva att han skulle gå till provinsnivå. Men efter att ha fått specifik vägledning från professionell personal om förfarandena och nödvändiga dokument, lämnade han in sin ansökan omedelbart efter att programmet avslutats. "Denna modell underlättar människors tillgång till information om mark och hjälper dem att bättre förstå de administrativa förfarandena inom detta område. Den varma, vänliga och hjälpsamma attityden har uppmuntrat människor att ställa fler frågor för att bättre förstå de problem de står inför", delade Mr. Hung.
Med mottot "Nära folket, förstå folket, stödja folket och tjäna folket" organiseras modellen "Offentlig servicekaffe - Tjäna folket" regelbundet en gång i månaden eller en gång i kvartalet, beroende på den faktiska situationen och lokalbefolkningens behov av att lösa administrativa förfaranden. Genom att delta i sessionen "Offentlig servicekaffe - Tjäna folket" får människor information och vägledning om processen, nödvändiga dokument och steg för att genomföra administrativa förfaranden enligt gällande lagbestämmelser. Samtidigt stöder det människor i att få tillgång till och effektivt använda elektroniska verktyg såsom offentliga onlinetjänster och online-ansökningsförlopp. Dessutom är detta också en möjlighet för relevanta myndigheter att få feedback och förslag från människor angående processen att genomföra administrativa förfaranden relaterade till mark.
Fru Huynh Kim Thu, chef för fastighetsregistreringskontoret i An Chau kommun, sa att modellen "Officiellt kaffe - tjänar folket" implementeras med målet att skapa en nära och vänlig miljö för specialiserade myndigheter och människor att mötas och utbyta information direkt; att snabbt lyssna på och lösa svårigheter och hinder i processen att genomföra administrativa förfaranden relaterade till mark. Genom dessa aktiviteter bidrar modellen till att förbättra servicekvaliteten, bygga bilden av ett engagerat och ansvarsfullt team av tjänstemän och använda människors tillfredsställelse som ett mått på arbetseffektivitet. "Modellen stöder inte bara lösningen av specifika problem, utan skapar också en bro mellan regeringen och folket. Genom dessa möten har specialiserade myndigheter möjlighet att lyssna på feedback från verkligheten, snabbt identifiera svårigheter och brister i processen att lösa administrativa förfaranden för att undersöka och föreslå lösningar för att övervinna dem, och förbättra servicekvaliteten till folket", delade fru Kim Thu.
Enligt Ho Huu Tai, biträdande sekreterare i partikommittén och ordförande för folkkommittén i An Chau kommun, syftar implementeringen av modellen "Offentlig servicekaffe - i tjänst för folket" till att skapa en öppen och vänlig plats för människor och företag att mötas och utbyta information direkt med specialiserade myndigheter angående administrativa förfaranden inom markområdet. Detta är inte bara en plats för informationsutbyte utan också en bro för att stärka banden mellan regeringen och folket, vilket bidrar till att bygga ett team av engagerade, ansvarsfulla och professionella tjänstemän och anställda som prioriterar människors tillfredsställelse. Därifrån strävar An Chau kommuns regering efter att implementera lösningar för att förbättra effektiviteten i administrativa reformer och bygga en transparent, vänlig och folktjänande offentlig förvaltning på orten.
LE TRUNG HIEU
Källa: https://baoangiang.com.vn/ca-phe-cong-vu-gan-dan-hon-a491369.html









