"Etablera en bas" för att tillhandahålla offentliga administrativa tjänster.

Hanteringen av administrativa förfaranden i Dak Lak är inte längre begränsad till myndigheter, utan det blir allt bekvämare.

För att skapa ett genombrott i reformen av administrativa förfaranden förespråkar den provinsiella folkkommittén en socialisering av offentliga tjänster genom att tilldela offentliga postföretag att hantera lämpliga steg vid One-Stop Service Center. Denna metod minskar både arbetsbördan för administrativa myndigheter och maximerar funktionaliteten hos det offentliga postnätet. Beslut nr 830/QD-UBND, daterat 24 mars 2026, från den provinsiella folkkommittén om tillämpning av ekonomiska och tekniska normer för offentliga posttjänster vid lösning av administrativa förfaranden är en viktig rättslig ram. Detta fungerar som grund för att standardisera steg från vägledning, mottagande, digitalisering av dokument till leverans av resultat, i syfte att förbättra kvaliteten på offentliga tjänster i provinsen.

Enligt Doan Thuy Phuong Tuyet Hoa, biträdande direktör med ansvar för Dak Lak provinsiella postkontor , föreslår provinspostkontoret proaktivt för kommunernas och valkretsarnas folkkommittéer att stärka samordningen och optimera processen från att vägleda, ta emot och digitalisera dokument till att återlämna resultaten av administrativa förfaranden till medborgarna. Följaktligen har provinspostkontoret utsett personal att arbeta vid de offentliga administrativa servicecentralerna i vissa valkretsar och kommuner. Detta deltagande bidrar till att göra den operativa processen säkrare och smidigare, vilket förkortar väntetiderna för människor.

Postanställda hjälper medborgarna med att hantera administrativa förfaranden på Hoa Phu kommuns offentliga administrativa servicecenter.

Ea Kao Ward Public Administrative Service Center, som varit verksamt sedan den 1 juli 2025 – datumet för sammanslagningen av de administrativa enheterna och implementeringen av den tvådelade förvaltningsmodellen – stod inför en betydande utmaning när det gäller personalresurser för att ta emot och behandla administrativa förfaranden. Som svar på denna press tilldelades centret, genom en samordningsmekanism mellan den lokala myndigheten och posttjänsten, tre dedikerade postanställda för att hantera vägledning, mottagande, digitalisering av dokument och leverans av resultaten av administrativa förfaranden.

Implementeringen av en mekanism som involverar offentliga postföretag i processen för administrativa förfaranden har gradvis förbättrat kvaliteten på den administrativa reformen, i syfte att bygga en modern förvaltning som betjänar medborgare och företag ännu bättre.

Fru Hoang Thi Thanh Huong (en postanställd i provinsen) berättade: "Från och med den 1 juli 2025 började jag arbeta i Hoa Phu kommun för att stödja människor och företag i att utföra administrativa förfaranden. I genomsnitt hjälper jag 30 till 35 personer per dag med administrativa förfaranden inom områdena rättsväsende, folkbokföring, mark, företagsregistrering etc. De flesta som behöver stöd är de som använder offentliga onlinetjänster för första gången, så det är förståeligt att de är förvirrade. Men efter att ha fått grundlig vägledning blir de gradvis bekanta med processen och kan självständigt utföra andra förfaranden nästa gång."

Enligt Ms. Do Thi Nguyet, biträdande direktör med ansvar för det offentliga administrativa servicecentret i Ea Kao-distriktet, har överföringen av administrativa förfaranden till posttjänsten bidragit till att upprätthålla stabiliteten i servicecentrets verksamhet, vilket definitivt löst problemet med långa väntetider för medborgarna, och därigenom förbättrat servicekvaliteten och nöjdhetsindexet för organisationer och medborgare.

Postanställda i Dak Lak -provinsen hjälper invånarna i Hoa Phu-kommunen att slutföra administrativa förfaranden.

Från september 2025 till idag har det provinsiella postkontoret mottagit och behandlat nästan 20 000 administrativa ärenden från lokala myndigheter. 100 % av ärendena skickades in online, och 97 % av ärendena fick resultat online. Detta resultat bidrar till att öka transparensen och gradvis skapa en vana bland folket att använda offentliga onlinetjänster. ”Dak Lak provinsiella postkontor kommer att fortsätta att utöka sitt implementeringsområde, förbättra kvaliteten på mänskliga resurser, främja tillämpningen av informationsteknik i sina operativa processer, möta de allt högre kraven från medborgare och företag och bidra till att bygga en modern, professionell förvaltning som sätter människorna i centrum för servicen”, bekräftade Doan Thuy Phuong Tuyet Hoa.

Khang Anh

Källa: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/cam-chot-de-cung-ung-dich-vu-hanh-chinh-cong-e3271a0/