Vi behöver unika produkter för att locka exklusiva turister.

Lyxiga turismprodukter kräver inte bara kvalitetsservice utan måste också beröra kundernas känslor.

"Priset återspeglar känslor."

Enligt biträdande minister för kultur, sport och turism Ho An Phong är turism en omfattande ekonomisk sektor med tvärvetenskapliga, interregionala och djupt sammankopplade egenskaper, och en hög grad av socialt engagemang. Att utveckla turism är samhällets och alla intressenters ansvar. Ministeriet för kultur, sport och turism och Vietnams nationella turistförvaltning spelar en statlig ledningsroll, leder och skapar de bästa förutsättningarna för att förena de som är involverade i turism, främjar skapandet av betydande värde som bidrar till den övergripande socioekonomiska utvecklingen och säkerställer att turismen verkligen blir en viktig ekonomisk sektor.

Kryssningspassagerare har råd med exklusiva tjänster.

Under de första 10 månaderna 2024 tog Vietnam emot över 14,1 miljoner internationella besökare, en ökning med 41,3 % jämfört med samma period förra året. Målet att välkomna 17–18 miljoner internationella besökare är uppnåeligt, vilket återgår till de imponerande tillväxtnivåerna som sågs före covid-19-pandemin.

"Viktigare än antalet är kvaliteten på turisterna som kommer till Vietnam, hur man får dem att spendera mer, stanna längre...", kommenterade biträdande minister Ho An Phong.

Styrelseordföranden för Vietravel Company, Nguyen Quoc Ky, anser att bygga exklusiva turismprodukter kräver uppmärksamhet på differentiering och turisternas känslor, för att ge dem en premiumupplevelse. Exklusiva serviceprodukter kan inte existera utan kvalitetsservice och noggrann planering och förberedelse, vilket gör att gästerna kan känna skillnaden och uppleva genuina känslor. För exklusiva kunder är priset direkt relaterat till den känslomässiga upplevelsen.

Dessutom föreslog Nguyen Quoc Ky att det är nödvändigt att utveckla gröna turismprodukter, med fokus på miljöskydd, betoning på utbildning av högkvalificerade mänskliga resurser och uppmärksamhet på lokala kulturella inslag i produktutvecklingen.

Ngo Thi Huong, biträdande försäljnings- och marknadschef på Vinpearl, delar samma åsikt och säger att för att nå det exklusiva kundsegmentet är det nödvändigt att förstå vilka kunderna är och vad de vill ha. Vinpearl närmar sig alltid kunderna utifrån varje segment och utvecklar därmed lämpliga produkter. Vinpearls utvecklingsmotto är "En destination, flera upplevelser" med ett komplex av hotell, resorter, nöjesområden, shopping, golfbanor, skolor, sjukhus etc. Att förstå kundpsykologi gör det enkelt för kunderna att vara villiga att spendera mer på sina resor. Hon anser att vietnamesisk turism behöver fokusera på att utveckla produkter relaterade till hälsovård, grön turism och hållbar turism...

Herr Nguyen Chau A, VD för Oxalis Co., Ltd., sa att företaget för närvarande driver och säljer turer som utforskar Son Doong-grottan. Detta är en tur för turister som brinner för äventyrsturism och har en hög inkomst. Internationella turister älskar den här turen, och anmälningarna är redan fulla fram till slutet av 2025.

Enligt forskning från Oxford Economics är exklusiva resenärer intresserade av unik, mycket konkurrenskraftig servicekvalitet och världskända destinationer. Liam Cordingley, chefekonom på Oxford Economics, uppgav att enbart inom den kulinariska sektorn är resenärer villiga att betala ytterligare 10 % för premiumtjänster. Faktum är att resenärer kan spendera 250 dollar per dag på exklusiva upplevelser. Detta är en typ av tjänst som sydostasiatiska länder i allmänhet, och Vietnam i synnerhet, kan utnyttja för att locka turister med höga spenderande kostnader.

Enligt Nguyen Hoai Bao, chef för Wildtour Travel Company, är exklusiva turister ofta intresserade av unika typer av turisttjänster, såsom dykning, golfturism, MICE-turism, kryssningsturism etc.; ibland är de också intresserade av personliga turismalternativ som att utforska vild natur, utforska grottorna etc.

Att etablera ett ekosystem som tillhandahåller högkvalitativa produkter och tjänster.

Enligt Nguyen Trung Khanh, generaldirektör för Vietnams nationella turistmyndighet: ”Det exklusiva internationella turistsegmentet spelar en avgörande roll i utvecklingen av vietnamesisk turism. Vietnam har stor potential att bli ett högkvalitativt turistmål med rikliga natur- och kulturresurser. Social infrastruktur och tekniska anläggningar inom turistnäringen förbättras och investeras i omfattande. Mänskliga resurser utbildas för att möta efterfrågan på professionell servicekvalitet. Den vietnamesiska turistnäringen prioriterar alltid utvecklingen av högkvalitativ turism med turister som spenderar mycket pengar.”

Trots positiva resultat har utvecklingen av högkvalitativ turism i Vietnam ännu inte nått sin fulla potential. Enligt direktör Nguyen Trung Khanh är det därför nödvändigt att stärka marknadsundersökningarna och förstå behoven hos exklusiva turister inom den närmaste framtiden; investera i utvecklingen av exklusiva turismprodukter med fokus på unika, originella, individuella/personliga och sofistikerade element som är förknippade med kultur, i harmoni med natur och miljö i upplevelsebaserade produkter och tjänster; uppgradera kvaliteten på tjänsterna mot professionalism och erbjuda kompletta upplevelser för exklusiva turister; fokusera på utbildning och förbättring av kvaliteten på de mänskliga resurser som betjänar exklusiva turister; stärka djupgående marknadsföring och reklam med fokus på exklusiva marknadssegment, produkter, tjänster, destinationer och turismvarumärken, samt använda kändisar för att marknadsföra Vietnam.

Vietnams nationella turistmyndighet föreslog också policyer för att stödja utvecklingen av exklusiva turistprodukter, såsom: kryssningsturismen behöver förenklade förfaranden, investeringsstöd, förbättrad infrastruktur, hamnar, väntrum och olika resvägar för att förlänga turisternas vistelser; golfturismen behöver en minskning av den särskilda konsumtionsskatten för internationella golfare (från 20 % till 10 % eller 5 %); MICE-turismen behöver vara värd för internationella evenemang med många incitament; shopping- och nöjesturismen behöver locka stora investerare för att bygga exklusiva nöjes- och köpcentra; evenemangsturismen behöver stärka utnyttjandet av internationella diplomatiska, handels- och ekonomiska investeringsevenemang, mässor etc.

Utöver regeringens makroekonomiska politik måste företag proaktivt samarbeta nära med varandra och med lokala myndigheter för att utnyttja sina styrkor, från att utveckla policyer och mekanismer till att marknadsföra och betjäna exklusiva turister. Detta kräver en hög nivå av professionalism och noggrant urval av destinationer och upplevelseprodukter. Genom detta kommer ett ekosystem att skapas som tillhandahåller exklusiva produkter och tjänster för lyxturister.

Som nationell turistbyrå kommer Vietnams nationella turistförvaltning att fortsätta att samarbeta med, marknadsföra och marknadsföra turistföretag och hela branschen för att främja utvecklingen av exklusiv turism, och betrakta detta som en av de viktigaste faktorerna som hjälper turistnäringen att accelerera i framtiden; samtidigt som den genererar betydande intäkter och främjar socioekonomisk utveckling på turistdestinationer.

Enligt nyhetsrapporten

Källa: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136