Enligt förordningen anses en flygning vara försenad när den faktiska avgångstiden är mer än 15 minuter senare än den planerade flygtiden. Förseningar på 4 timmar eller mer betraktas som långvariga förseningar.
Om förseningen är två timmar eller mer är transportören skyldig att förse passagerarna med dricksvatten eller en kupong av motsvarande värde.
För flyg som är försenade med 4 timmar eller mer måste full återbetalning eller återbetalning av outnyttjad del av biljetten ges. För flyg som är försenade med 6 timmar eller mer måste lämpligt boende ordnas, i enlighet med flygplatsens faktiska förhållanden.
Dekretet träder i kraft från och med den 1 juli.
Artikel 36 i dekret nr 208 anger även bestämmelser om basflygtidtabeller. Följaktligen är basflygtidtabellen den flygtidtabell som publiceras av flygbolaget för bokning och försäljning av biljetter till passagerare, den uppdaterade versionen fram till 15.00 ( Hanoi- tid – datastopptid) dagen före det planerade flygdatumet.
Grundflygtidtabellens data ska överföras till flygplatsoperatörens datasystem, leverantören av passagerarterminaltjänster, och den beräknade avgångstiden enligt denna flygtidtabell ska visas i kolumnen Beräknad avgångstid (STD) i flyginformationsdisplaysystemet (FIDS) på flygplatsen.
Flygtidtabeller måste publiceras på flygbolagets webbplats så att passagerare kan få tillgång till dem för inrikesflyg.
Följaktligen kommer bestämmelserna om skyldigheten att assistera och kompensera passagerare när flygningar är försenade, inställda eller omplanerade att baseras på denna flygtidtabellsförordning.
Källa: https://vtv.vn/cham-chuyen-4-gio-hanh-khach-duoc-hoan-ve-100260617163601564.htm







