Standardisering av servicekvalitet

Mitt i ett ständigt ökande antal turister och intäkter fokuserar Quang Ninh på att implementera hållbar tillväxt genom att standardisera kvaliteten på turisttjänsterna och möta de allt högre förväntningarna från inhemska och internationella turister.

Personalen på Vietnam Yacht Investment and Services Joint Stock Company är professionellt utbildad och mycket skicklig.

År 2025 förväntas Quang Ninh-provinsen välkomna 21,28 miljoner turister (en ökning med 12 % jämfört med 2024 och en ökning på 100 % av målet). De totala turistintäkterna förväntas uppgå till 57 000 miljarder VND (en ökning med 22 % jämfört med 2024).

Under senare år har Quang Ninh konsekvent rankats bland de ledande orterna i hela landet vad gäller turistankomster och intäkter, och blivit ett av "lokomotiven" inom turistnäringen i norra Vietnam. Denna prestation är nära kopplad till provinsens engagemang för att investera omfattande i infrastruktur och turismutveckling. Det interregionala vägsystemet, Van Don International Airport, moderna kryssningshamnar och ett nätverk av exklusiva boendefaciliteter har skapat en avgörande grund för genombrott. Samtidigt har en rad nya turistprodukter introducerats, allt från exklusiv semesterortsturism och andlig-kulturell turism i Yen Tu och Cua Ong, till upplevelseturism, ekoturism, vattensporter och storskaliga konsertevenemang. Detta har gradvis format ett mångsidigt produktekosystem, förlängt vistelselängden och ökat turisternas utgifter.

Den höga tillväxttakten ställer dock också stora krav på kvalitetshantering av tjänster. Nguyen Thi Thanh Thuy, biträdande chef för avdelningen för kultur, sport och turism, sa: "Praktisk erfarenhet visar att även en enda svag länk i tjänstekedjan, från boende, transport, mat och dryck, resebyråer, reseguider till affärsmiljön vid turistattraktioner, kan försämra den övergripande turistupplevelsen och direkt påverka destinationens rykte. I samband med en allt hårdare konkurrens, i takt med att många regionala och internationella turistcentra kontinuerligt höjer service- och ledningsstandarderna, har provinsen identifierat standardisering av turismkvalitet inte bara som ett omedelbart krav utan också som en långsiktig utvecklingsstrategi, kopplad till målet att bygga ett destinationsvarumärke som är "Säkert - Vänligt - Kvalitet - Internationellt klassat".

Enheterna investerar också aktivt i infrastruktur och utbildar högkvalificerade mänskliga resurser för att betjäna turism och tjänster. Nguyen Thi Thanh Huong, VD för Vietnam Yacht Investment and Service Joint Stock Company, sa: "Företaget specialiserar sig på att driva och tillhandahålla lyxyachttjänster och betjänar välbetalda kunder, inklusive många miljardärsgrupper som besöker Quang Ninh . Därför fokuserar företaget på att investera i infrastruktur, människor och tjänster; ta in nya, moderna yachter; och utforma unika och attraktiva resplaner för att betjäna kunderna. Företaget fortsätter att rekrytera och utbilda personal med goda språkkunskaper och professionell expertis för att ge turister bästa möjliga service."

Gästerna upplever högkvalitativ service på Legacy Yen Tu Resort.

Politbyråns resolution nr 30-NQ/TW (daterad 23 november 2022) om socioekonomisk utveckling och säkerställande av nationellt försvar och säkerhet i Röda floddeltat fram till 2030, med en vision till 2045, har satt som mål att utveckla Quang Ninh-provinsen till ett turistcentrum som förbinder regionen och världen, ett kulturellt industricentrum med högklassiga semesterorter med ett synkroniserat och modernt infrastruktursystem, mångsidiga, unika och högkvalitativa turistprodukter, starka varumärken och global attraktionskraft, hög konkurrenskraft och kopplingar till flygbolag, kryssningsfartyg och ledande internationella turistföretag.

I enlighet med denna riktning kräver provinsen att departement, myndigheter och kommuner granskar verksamheten hos resebyråer, turisttjänster och shoppingdestinationer för att förbättra ledningseffektiviteten, implementera besöksrapportering och hantera intäkter som bidrar till provinsens ekonomiska tillväxt. Samtidigt betonas vikten av att stärka säkerhetsinspektioner vid turistområden och destinationer; kontrollera prislistor och servicekvalitet, särskilt vid boenden, kryssningsfartyg, nöjesparker och shoppingområden, för att säkerställa en civiliserad och säker turistmiljö. Turistorganisationer och yrkesorganisationer uppmuntras att aktivt delta i självövervakning och självreglering, med tanke på att skyddet av destinationens rykte är en långsiktig fördel för både företag och arbetstagare.

Hoang Nga

Källa: https://baoquangninh.vn/chuan-hoa-chat-luong-dich-vu-3393549.html