"Vi är rädda för att slösa mat"

Skälen som dessa kunder angav för att ha brutit mot restaurangens regler förvånade alla.

I slutet av april 2023 orsakade en incident i Hebei-provinsen i Kina, där tre kunder delade en buffémåltid och bråkade med personalen, uppståndelse på sociala medier i landet. Mer specifikt köpte en av de tre kunderna en buffémåltid värd 35 RMB (cirka 120 000 VND), medan de andra två köpte snabbnudlar. Restaurangen hade ett separat område för dem som åt snabbnudlar, men dessa två kunder satt i det obegränsade självbetjäningsområdet med sin vän och beställde mat från samma buffé.

När personalen påminde en kund i gruppen om att de bröt mot restaurangens regler sa han ilsket: "Jag betalade hela beloppet och jag är rädd för att slösa mat, så tänk om vi delar? Ni behöver inte oroa er för hur mycket vi betalar, hur mycket vi tar eller hur mycket mat vi äter. " Kunden krävde sedan att personalen skulle ringa restaurangchefen för att fortsätta diskussionen. När servitören insåg att det var meningslöst att resonera med gruppen vände han sig om och gick för att undvika att störa andra kunder.

Illustrativ bild

Överraskande nog publicerade gruppen kunder senare en video av händelsen på sociala medier i syfte att låta nätanvändare bedöma vem som hade rätt och vem som hade fel. Denna nyhet toppade snabbt sökrankningen med över 10 000 relaterade inlägg på alla sociala medieplattformar. Restaurangen kontaktade kunderna för att förklara att buffépriserna beräknas per person och att det inte är tillåtet att tre personer delar en portion.

Nätanvändare ställde sig på restaurangens sida och kritiserade de tre kundernas agerande som bröt mot reglerna och höjde till och med rösten mot personalen som gjorde sitt jobb korrekt. "Om de kände att de inte skulle äta upp sin måltid och var oroliga för att slösa mat, borde de ha valt att beställa à la carte eller gå till en annan restaurang. Om tre personer delar på en portion på det sättet, vilken vinst gör restaurangen?" kommenterade en användare med efternamnet Pham.

Vissa personer menade att gruppen av kunder kanske inte helt förstod bufféns regler och inte hade för avsikt att utnyttja restaurangens tillgänglighet. De som försvarade restaurangen höll dock med och påminde alla om att respektera reglerna när de äter ute.

Illustrativ bild

Det här är inte första gången tvister har uppstått mellan kunder och bufférestauranger. Tidigare har fallet med en kvinnlig kund vid namn Xu i Guizhou-provinsen (Kina) som, efter att ha ätit på en buffé som kostade 218 RMB per person (över 700 000 VND) fem gånger i månaden, i hemlighet tagit med sig en stor mängd mat hem från restaurangen också orsakat uppståndelse.

Restaurangen som kvinnan besökte var en japansk restaurang med en tydlig regel om att buffégäster inte fick ta med sig mat hem i stora mängder; att slösa mer än 100 gram skulle medföra en avgift. Kunden i fråga gick alltid ensam men stannade i upp till 5 timmar och beställde många rätter. Personalen lade märke till att kvinnan hade med sig många små påsar att lägga maten i.

Efter att ha upptäckt händelsen påminde personalen Ms. Xu, men hon gick snabbt därifrån. Den totala kostnaden för måltiderna som Ms. Xu tog med sig hem uppgick till 45 653 RMB (över 150 miljoner VND), men hon gick bara med på att ersätta för 5 buffémåltider, motsvarande över 1 000 RMB (över 3 miljoner VND). Som ett resultat av detta stämde restaurangägaren Ms. Xu. Hon var tvungen att betala ersättningen till restaurangen plus ytterligare 8 000 RMB (cirka 26 miljoner VND) i advokatkostnader.

Illustrativ bild

I början av april 2023 arresterades två kvinnor i Zhejiangprovinsen i Kina av polisen för att i hemlighet ha packat mat värd 20 000 yuan för att ta med sig hem från en bufférestaurang. Enligt deras erkännande tyckte de två kunderna att buffépriset var för högt, så de bestämde sig för att packa premiumvaror som grodkött, räkor, gåslever och lax för att undvika förluster. Restaurangägaren upptäckte detta och ringde omedelbart polisen. I slutändan var kvinnornas familjer tvungna att be om ursäkt och kompensera restaurangen med 400 yuan.

Restaurangägaren sa att de accepterar kunder som inte äter upp sin mat och tar hem små portioner dessert. "Men de här två personernas beteende var fruktansvärt. Alla ingredienser på restaurangen är färska, och vi tar rimliga priser; vi gör inte mycket vinst alls. De tog i hemlighet mat framför barnen som var med dem, och det kunde vara ett dåligt exempel som barnen lätt kan imitera", sa ägaren.

Kim Linh (enligt Toutiao)

Källa: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/khach-mua-1-suat-buffet-120000-dong-cho-3-nguoi-bi-nha-hang-nhac-nho-lien-phan-ung-chung-toi-so-lang-phi-do-an-172250121072053216.htm