Det finns fortfarande fel i hanteringen av brev och framställningar från gräsrotsnivå.

På morgonen den 22 november, i fortsättning på programmet för den sjätte sessionen, hörde nationalförsamlingen rapporter från regeringen och verifieringsrapporten från nationalförsamlingens lagutskott om arbetet med att ta emot medborgare och lösa klagomål och anmälningar under 2023.

Regeringens generalinspektör , Doan Hong Phong, presenterade regeringens rapport.

Mottog 453 097 klagomål och anmärkningar.

I sin presentation av regeringens rapport uppgav regeringens generalinspektör, Doan Hong Phong: Beträffande förvaltningsmyndigheternas arbete med att ta emot medborgare gjordes 391 512 besök av personer under 2023 för att lämna in klagomål, anmälningar, framställningar och feedback i 294 909 ärenden; det fanns 2 943 stora grupper av människor.

Förvaltningsmyndigheter mottog 453 097 ansökningar av olika slag; behandlade 428 955 ansökningar, varav 348 181 var berättigade, inklusive 52 637 klagomål och 22 342 anmälningar; och hade 29 040 klagomåls- och anmälningsärenden inom sin jurisdiktion. Lösningsgraden för klagomål var 17 463 av 21 374 ärenden, vilket uppgick till 81,7 %; och för anmälningar 6 618 av 7 666 ärenden, vilket uppgick till 86,3 %.

Regeringsinspektionen har, i samordning med ministeriet för offentlig säkerhet, relevanta ministerier och myndigheter samt kommuner, genomfört inspektioner, granskningar och lösningar av 1 003 utestående, komplexa och långvariga klagomål och anmälningar. Baserat på detta rapporterade regeringsinspektionen till premiärministern, som sedan utfärdade ett direktiv som instruerade regeringsinspektionen, ministeriet för offentlig säkerhet och folkkommittéerna i provinser och centralstyrda städer att genomföra nödvändiga åtgärder under den kommande perioden.

Statsinspektionen har slutfört datainmatningen av dessa 1 003 ärenden i den nationella databasen för ministerier, sektorer och kommuner att få tillgång till och använda. Folkdomstolar på alla nivåer, folkåklagare på alla nivåer och statsrevisionen har inga utestående, komplexa eller utdragna klagomåls- eller anmälningsärenden.

Beträffande inspektionen av ansvaret för att tillämpa lagar om mottagande av medborgare och lösning av klagomål och anmälningar genomfördes 1 531 inspektioner och undersökningar vid 2 408 myndigheter, organisationer och enheter; 1 283 slutsatser utfärdades. Genom dessa inspektioner rekommenderades administrativa sanktioner mot 233 organisationer och 520 individer för överträdelser.

Regeringens generalinspektör Doan Hong Phong uppgav att även om arbetet med att ta emot medborgare har förbättrats jämfört med föregående period, har det regelbundna medborgarmottagandet av cheferna för vissa myndigheter, ministerier och kommuner inte genomförts fullt ut i enlighet med lagen. Kvaliteten på hanteringen av klagomål på vissa kommuner är inte hög, och det finns fortfarande fall av fel och misstag, och klagomål behandlas inte snabbt på gräsrotsnivå.

Lösningstakten för klagomål och anmälningar inom förvaltningsmyndigheternas jurisdiktion är lägre än 2022 och har inte uppnått målet; kvaliteten på lösningarna på vissa platser är fortfarande begränsad; genomförandet av beslut om lösning av klagomål och slutsatser om innehållet i anmälningarna är fortfarande långsamt och inte grundligt på vissa platser. Inspektionen och granskningen av utestående, komplexa och utdragna ärenden på vissa platser har inte varit proaktiv och är fortfarande långsamma jämfört med premiärministerns krav.

Ordföranden för nationalförsamlingens lagutskott, Hoang Thanh Tung, presenterade verifieringsrapporten.

Hanteringen av klagomål och anmärkningar på gräsrotsnivå är fortfarande begränsad.

Ordföranden för nationalförsamlingens lagutskott, Hoang Thanh Tung, granskade regeringens rapport och konstaterade: Rapporten visar att arbetet med att ta emot medborgare och lösa klagomål och anmälningar under 2023 fortsatte att vara innovativt, med positiva resultat och att 81,7 % av klagomålen och 86,3 % av anmälningarna inom jurisdiktionen löstes i tid och i enlighet med lagen.

Den kraftiga ökningen av medborgare som direkt kontaktar ministerier och myndigheter för att lämna in klagomål, anmälningar, framställningar och feedback, särskilt i antalet stora grupper (upp 296 %), tyder dock på att effektiviteten i lösningen av klagomål och anmälningar på gräsrotsnivå fortfarande är begränsad, och situationen för medborgare som lämnar in klagomål till centrala myndigheter fortsätter att vara komplex. Därför föreslår vi att regeringen leder en bedömning för att klargöra orsakerna och utveckla lämpliga lösningar för att slutgiltigt lösa klagomål och anmälningar på gräsrotsnivå.

Direkt interaktion mellan medborgarna och cheferna för statliga administrativa myndigheter genomförs bäst på kommunnivå (91 % av ordförandena för kommunernas folkkommittéer träffar medborgarna direkt); på provinsnivå har det skett positiva framsteg (79 % av ordförandena för provinsiella folkkommittéer träffar medborgarna), 2 % högre än 2022 (77 %) och 23 % högre än femårsgenomsnittet 2016–2021 (56 %). På ministernivå uppnås dock endast 60 % av målet.

Det förutspås att år 2024, i orter med hög urbaniseringsgrad, kommer hotspots för administrativa klagomål och anmälningar fortfarande att vara relaterade till mark och miljö, särskilt för projekt som kräver markförvärv, kompensation och ombosättning...

"Därför föreslår vi att regeringen uppmärksammar, noggrant övervakar situationen, beslutsamt styr, fastställer specifika uppgifter och stärker relevanta myndigheters ansvar för att snabbt hantera nya problem och förhindra att komplexa klagomål och anmälningar uppstår", sade Hoang Thanh Tung.

Källa: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/210810/con-tinh-trang-sai-sot-khi-xu-ly-don-thu-tu-co-so