Det finns fortfarande fel i handläggningen av framställningar från gräsrotsnivå.

På morgonen den 22 november, som en fortsättning på den sjätte sessionen, lyssnade nationalförsamlingen på regeringens rapport och verifieringsrapporten från nationalförsamlingens lagutskott om medborgarmottagande och lösning av klagomål och anmälningar under 2023.

Regeringsgeneralinspektör Doan Hong Phong presenterade regeringens rapport.

Mottog 453 097 klagomål och anmälningar

När regeringens generalinspektör Doan Hong Phong presenterade regeringens rapport sa han: När det gäller förvaltningsmyndigheternas arbete med medborgarmottagande kom 391 512 personer år 2023 för att klaga, anmäla, lämna in framställningar och reflektera över 294 909 ärenden; det var 2 943 stora grupper.

Förvaltningsmyndigheter mottog 453 097 framställningar av alla slag; behandlade 428 955 framställningar, varav 348 181 var berättigade, inklusive 52 637 klagomål och 22 342 anmälningar; det fanns 29 040 klagomål och anmälningar under deras jurisdiktion. Resultatet av klagomålslösningen var 17 463/21 374 ärenden, vilket uppgick till 81,7 %; 6 618/7 666 anmälningar löstes, vilket uppgick till 86,3 %.

Regeringsinspektionen har samordnat med ministeriet för offentlig säkerhet, berörda ministerier, filialer och orter för att inspektera, granska och lösa 1 003 utestående, komplicerade och utdragna klagomål och anmälningar. På grundval av detta har regeringsinspektionen rapporterat till premiärministern, och premiärministern har utfärdat ett dokument som instruerar regeringsinspektionen, ministeriet för offentlig säkerhet och folkkommittéerna i provinser och centralt styrda städer att organisera genomförandet under den kommande tiden.

Statsinspektionen har slutfört inmatningen av data om dessa 1 003 ärenden i den nationella databasen för ministerier, filialer och kommuner att utnyttja och använda. Folkdomstolarna på alla nivåer, folkåklagaren på alla nivåer och statsrevisionen har inga pågående, komplicerade eller utdragna klagomål eller anmälningar.

Beträffande inspektionen av ansvaret för att tillämpa lagen om mottagande av medborgare och hantering av klagomål och anmälningar genomfördes 1 531 inspektioner och kontroller av ansvaret för att tillämpa lagen om klagomål och anmälningar vid 2 408 myndigheter, organisationer och enheter; 1 283 slutsatser utfärdades. Genom inspektionen rekommenderades administrativa sanktioner för 233 organisationer och 520 individer med överträdelser.

Regeringens generalinspektör Doan Hong Phong sade att även om arbetet med att ta emot medborgare har förbättrats jämfört med föregående period, har genomförandet av regelbundet medborgarmottagande av chefer för vissa myndigheter, ministerier, filialer och orter inte genomförts fullt ut i enlighet med lagens bestämmelser; kvaliteten på hanteringen av framställningar på vissa orter är inte hög, det finns fortfarande fel och misstag, och snabb hantering har inte beaktats på gräsrotsnivå.

Hanteringstakten för klagomål och anmälningar under förvaltningsmyndigheternas ansvar är lägre än 2022 och har inte nått målet; kvaliteten på hanteringen är fortfarande begränsad på vissa orter; organisationen av genomförandet av beslut om hantering av klagomål och slutsatser om anmälningar är långsam och inte grundlig på vissa platser. Inspektionen och granskningen av pågående, komplicerade och utdragna ärenden på vissa orter är inte proaktiv och är fortfarande långsam jämfört med premiärministerns krav.

Ordföranden för nationalförsamlingens juridikutskott, Hoang Thanh Tung, presenterade inspektionsrapporten.

Hanteringen av klagomål och anklagelser på gräsrotsnivå är fortfarande begränsad.

Ordföranden för nationalförsamlingens lagutskott, Hoang Thanh Tung, granskade regeringens rapport och sa: Rapporten visar att arbetet med att ta emot medborgare och hantera klagomål och anmälningar under 2023 fortsätter att ha innovationer, uppnår positiva resultat och löser 81,7 % av klagomålen och 86,3 % av anmälningarna inom dess jurisdiktion snabbt och i enlighet med lagen.

Antalet medborgare som direkt vänder sig till ministerier och filialer för att lämna in klagomål, anmälningar, framställningar och reflektioner har dock ökat kraftigt, särskilt i antalet stora grupper (upp 296 %), vilket visar att effektiviteten i hanteringen av klagomål och anmälningar på gräsrotsnivå fortfarande är begränsad, och situationen för medborgare som lämnar in klagomål till centrala myndigheter fortsätter att vara komplicerad. Därför rekommenderas att regeringen leder en bedömning för att klargöra orsakerna för att få lämpliga lösningar och lösa klagomål och anmälningar direkt på gräsrotsnivå.

Direkt mottagande av medborgare av chefer för statliga administrativa myndigheter genomförs bäst på kommunnivå (91 % av ordförandena för folkkommittéerna på kommunnivå tar emot medborgare direkt); på provinsnivå sker positiva förändringar (79 % av ordförandena för folkkommittéerna på provinsnivå tar emot medborgare), 2 % högre än 2022 (77 %) och 23 % högre än femårsgenomsnittet för perioden 2016–2021 (56 %). På ministernivå når den dock bara 60 % som föreskrivits.

Det förutspås att år 2024, i orter med hög urbaniseringsgrad, kommer problemområden för administrativa klagomål och anmälningar fortfarande att vara relaterade till mark och miljö, särskilt för projekt som kräver markförvärv, kompensation och ombosättning...

"Därför ber vi regeringen att vara uppmärksam, noggrant övervaka situationen, resolut ge direktiv, fastställa specifika uppgifter och stärka relevanta myndigheters ansvar för att snabbt hantera uppkomna problem och undvika komplicerade klagomål och anmälningar", sade Hoang Thanh Tung.

Källa