Främja offentliga tjänster online

I Bat Xats folkkommitté (distriktet Bat Xat) måste stadens tjänstemän hålla varandra i handen varje gång en medborgare kommer för att utföra administrativa förfaranden och hjälpa dem att fylla i all information på portalen för offentliga tjänster. Nguyen Van Hanh, ordförande för Bat Xats folkkommitté, sa att svårigheten i området när det gäller att implementera offentliga tjänster online är att utbildningsnivån för en del av befolkningen fortfarande är låg, många människor har begränsad tillgång till informationsteknik, vet inte hur man använder datorer eller internet, har inga smartphones... så de kan inte utföra sina förfaranden online.

Därför måste tjänstemän på den enda kontaktpunkten ofta lägga tid på att hjälpa människor att mata in information, vilket påverkar annat arbete. För att lösa ovanstående svårigheter är den enda lösningen för lokalsamhället att sprida propaganda om digital transformation i varje bostadsområde.

Personalen på en enda kontaktpunkt i Bat Xat vägleder människor att deklarera på den nationella portalen för offentlig service.

Coc Leu-distriktet i Lao Cai City är en ort som är mycket uppskattad för att implementera offentliga tjänster online, där 100 % av alla förfaranden tas emot och behandlas online. Bui Thi Phuong Thao, ordförande för Coc Leu-distriktets folkkommitté, sa att distriktet under den kommande tiden kommer att fortsätta att modernisera det administrativa systemet, utnyttja och på ett bra sätt använda programvara för dokument- och arbetsfilshantering samt öka tillämpningen av informationsteknik i avdelningen för mottagning och retur av resultat.

Främjandet av offentliga tjänster online har fått särskild uppmärksamhet från partikommittén och Lao Cai stadsstyrelse, i syfte att bygga en digital regering. Under de första tre månaderna 2024 mottog och behandlade stadens folkkommitté, kommuner och valkretsar hela processen online för 9 070/9 493 register, vilket uppgick till 95,5 %; gjorde onlinebetalningar för 7 563/8 890 register med ekonomiska förpliktelser, vilket uppgick till 85 %.

Utöver de uppnådda resultaten har tillhandahållandet av offentliga tjänster online av statliga myndigheter i staden vissa begränsningar, såsom: I vissa områden, särskilt i kommuner, känner folk inte till offentliga tjänster online, majoriteten av människor har fortfarande för vana att gå direkt till statliga myndigheter för att få vägledning i att utföra administrativa förfaranden; den intellektuella nivån och förutsättningarna för att använda informationsteknisk utrustning är fortfarande begränsade, vilket leder till svårigheter att få tillgång till offentliga tjänster online; offentliga tjänster är ofta bristfälliga och människor måste utföra dem många gånger, vilket leder till att människor inte vill utföra offentliga tjänster online...

Personalen på Coc Leu-distriktets enda kontaktpunkt vägleder entusiastiskt människor till att använda offentliga tjänster online.

Herr Ngo Vu Quoc, vice ordförande för Lao Cai Citys folkkommitté, sa att för att bidra till att förbättra effektiviteten i tillhandahållandet av offentliga tjänster online i området har staden föreslagit ett antal lösningar, inklusive: Stärka propaganda och öka medvetenheten om offentliga tjänster online så att människor och företag bättre kan förstå fördelarna med att använda offentliga tjänster online. Främja granskning och publicering av administrativa förfaranden för tillhandahållande av offentliga tjänster online. Implementera standardisering och utveckla specifika kriterier för att fastställa administrativa förfaranden som kan tillhandahållas online. Förbättra gränssnittet för portalen för offentliga tjänster i riktning mot enkelhet, bekvämlighet och lätthet att utföra administrativa förfaranden. I synnerhet bygga och underhålla driften av den elektroniska informationsportalen för kommunal förvaltning och sociala nätverkssajter (som zalo, facebook...) för kommunal folkkommitté för att öka interaktionen och vägleda tillhandahållandet av offentliga tjänster online för organisationer och individer...

I början av 2024 var antalet offentliga onlinetjänster som uppdaterats på provinsens portal för offentliga tjänster 1 323; andelen inlämnade ansökningar online nådde 44,48 %; andelen administrativa förfaranden som konfigurerats för onlinebetalningar nådde 100 %.

Från den 1 januari 2024 till den 30 juni 2024 kommer Lao Cai-provinsen att testa 35 kategorier av online-offentliga tjänster som inte accepterar pappersdokument (fullständiga offentliga tjänster) i provinsen. Följaktligen omfattar fullständiga offentliga tjänster: 29 förfaranden på provinsnivå; 4 förfaranden på distriktsnivå; 2 förfaranden på kommunnivå.

Provinsiella folkkommittén har också utfärdat plan nr 132/KH-UBND för att främja effektiviteten i tillhandahållandet och användningen av offentliga onlinetjänster i området under 2024. Med målet att stärka riktningen för att främja effektiviteten i tillhandahållandet och användningen av offentliga onlinetjänster och andra verktyg på det provinsiella systemet för offentlig serviceportal (DVC) för att öka antalet onlinetransaktioner med offentliga tjänster och onlinebetalningar vid hantering av administrativa förfaranden (TTHC).

Provinsens folkkommitté gav i uppdrag att stärka samordningen mellan avdelningar, filialer, sektorer och orter när det gäller att tillhandahålla offentliga onlinetjänster för att betjäna människor och företag; öka antalet administrativa förfaranden som behandlas online, och uppnå målen för att tillhandahålla och använda offentliga onlinetjänster i provinsen, särskilt offentliga onlinetjänster, under hela pilotprojektets genomförandeprocess utan att acceptera pappersfiler.

Källa