Människor utför transaktioner på det offentliga administrativa servicecentret i Van Phu-distriktet.
Siffrorna talar för sig själva.
Om man tittar på PAR INDEX-resultaten för 2025 är det tydligt att Phu Thos administrativa reformbild har sett många positiva förändringar. Enligt Le Minh Tan, biträdande chef för inrikesdepartementet, med 90,96 poäng, rankat som 15:e av 34 provinser och städer i hela landet och tillhör Grupp A – gruppen av orter som uppnår 90 poäng eller mer – överträffade Phu Tho inte bara det nationella genomsnittet utan bekräftade också sin beslutsamhet att bygga en modern, professionell och serviceinriktad administration. Skillnaden mellan provinsen och de 10 bästa orterna i hela landet är mindre än en halv poäng, vilket visar att reforminsatserna under den senaste perioden har skapat betydande framsteg.
Bakom dessa siffror ligger ett synkroniserat engagemang från hela det politiska systemet. Från att utfärda planer för att förbättra PAR INDEX och SIPAS, stärka den administrativa disciplinen och ordningen, till att tydligt tilldela ansvar till varje myndighet och enhet enligt utvärderingskriterier, har den administrativa reformen genomförts på ett mer systematiskt och fokuserat sätt. Den har inte bara fokuserat på att finslipa mekanismer och policyer, utan alla nivåer och sektorer har också koncentrerat sig på att förnya servicemetoder, med hjälp av effektiviteten i arbetslösningar och medborgarnöjdhet som ett mått på operativ kvalitet.
Inom denna övergripande bild håller digital transformation på att bli en av de viktigaste drivkrafterna för administrativ reform. År 2025 rankades provinsens digitala transformation inom statliga myndigheter på 11:e plats av 34 orter; reformen av den offentliga förvaltningen rankades också på 11:e plats av 34, och institutionell reform rankades på 12:e plats av 34. Dessa resultat visar provinsens ansträngningar att bygga en digital regering, förbättra kvaliteten på sina tjänstemän och offentliganställda samt finslipa den rättsliga miljön för att betjäna medborgare och företag.
Enligt biträdande direktör för inrikesdepartementet, Le Minh Tan, återspeglar resultaten från PAR-indexet för 2025 på ett heltäckande sätt effektiviteten i den administrativa reformen i provinsen. Många aspekter har blivit väsentliga och gradvis förändrat de statliga förvaltningsmyndigheternas arbetssätt mot öppenhet, transparens och fokus på att betjäna medborgare och företag.
Medan PAR-indexet mäter regeringens administrativa kapacitet, återspeglar SIPAS direkt allmänhetens uppfattning om kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls av statliga förvaltningsmyndigheter. Inrikesministeriets undersökning av 3 300 personer i 22 kommuner och valkretsar över hela provinsen visar att folkets röst i allt högre grad blir en viktig grund för att utvärdera effektiviteten av administrativa reformer, vilket hjälper regeringsnivåer att bättre identifiera vad som har uppnåtts samt områden för ytterligare förbättringar.
Poängen är inte det slutgiltiga målet.
År 2025 nådde Phu Tho-provinsens SIPAS-index 82,69 %, vilket var 21:a av 34 provinser och städer i hela landet. Mer specifikt nådde nöjdheten med tillhandahållandet av offentliga administrativa tjänster 82,73 % och nöjdheten med utvecklingen och genomförandet av policyer 82,66 %. Dessa siffror visar att majoriteten av människorna har erkänt positiva förändringar i regeringens arbete på alla nivåer, från tjänstemännens och statstjänstemännens serviceinställning till kvaliteten på hanteringen av administrativa förfaranden. Provinsens SIPAS-resultat är dock fortfarande lägre än det nationella genomsnittet och det finns en viss skillnad jämfört med de ledande orterna. Detta är också ett viktigt budskap som bedömningsindikatorerna skickar till den administrativa apparaten, eftersom varje poäng under målet återspeglar mycket specifika önskemål hos människorna.
I verkligheten kvarstår flera aspekter som "flaskhalsar" i processen att förbättra servicekvaliteten. Andelen onlineansökningar och onlinebetalningar har inte uppfyllt kraven; offentliggörandet och uppdateringen av administrativa förfaranden saknar konsekvens inom vissa områden; det finns fortfarande fall av försenad handläggning; och effektiviteten i att sprida information om administrativa reformer har inte riktigt spridit sig i stor utsträckning till alla medborgare. Detta är också anledningarna till att provinsen fick poängavdrag för vissa viktiga kriterier i PAR INDEX- och SIPAS-bedömningarna.
Enligt biträdande direktör för inrikesdepartementet, Le Minh Tan, fokuserar provinsen, baserat på dessa praktiska erfarenheter, på att implementera många lösningar för att förbättra kvaliteten på den administrativa reformen på ett mer omfattande sätt. Fokus ligger på att fortsätta skärpa den administrativa disciplinen och ordningen; koppla samman ansvaret för varje myndighets chef med resultaten av implementeringen av varje indikator och kriterium i PAR INDEX och SIPAS; stärka inspektioner av offentliga tjänster och snabbt korrigera manifestationer som orsakar olägenheter och trakasserier i hanteringen av arbetet för medborgare och företag.
Samtidigt fortsätter provinsen att främja digital omvandling i statliga myndigheters verksamhet; öka andelen online-ansökningar och online-betalningar; förbättra det delade datasystemet och stärka dataanslutningen och -delningen mellan myndigheter och enheter. Avdelningar, sektorer och kommuner är skyldiga att granska och standardisera offentliggörandet av administrativa förfaranden i den elektroniska miljön, vilket säkerställer att människor kan få tillgång till nödvändig information fullständigt, bekvämt och transparent. En annan viktig uppgift är att förbättra servicekvaliteten vid de offentliga administrativa servicecentren på alla nivåer. Förvaltningsmyndigheterna strävar inte bara efter att lösa problem i tid, utan de strävar också efter att förbättra medborgarupplevelsen genom att förenkla förfaranden, öka online-supporten och snabbt ta emot och bearbeta feedback och förslag.
PAR-indexet och SIPAS är som "förtroendemått" som återspeglar kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls av den administrativa apparaten och medborgarnas nöjdhet. När medborgarna tydligt uppfattar förändringar i varje procedur och offentlig tjänst är det det tydligaste beviset på att den administrativa reformen har varit framgångsrik. Och därifrån kommer dessa "förtroendepoäng" att fortsätta att förbättras genom betydande förändringar i verksamheten på alla förvaltningsnivåer.
Nguyen Yen
Källa: https://baophutho.vn/diem-so-nbsp-cua-nbsp-niem-tin-256885.htm
