Att föra offentliga tjänster närmare människorna.

Effektiv användning av digitala mänskliga resurser och pilotprojekt med proaktiva modeller för offentlig service gör det enklare för medborgarna att utföra administrativa förfaranden, vilket gradvis förbättrar digitala färdigheter och tillgången till offentliga tjänster online.

Digitala teknikteam i Ban Thach-distriktet vägleder invånarna genom administrativa rutiner på natten. Foto: HO QUAN

Flexibilitet i tillvägagångssätt

På natten är alla 24 kulturcenter i Ban Thach-distriktet starkt upplysta. Samhällets digitala teknikteam är i tjänst och hjälper invånarna att utföra administrativa förfaranden på den nationella portalen för offentlig service. I bostadsområdet Vinh Binh besöker samhällets digitala teknikteam direkt varje boende för att vägleda de anställda i att slutföra nödvändiga administrativa förfaranden. Phan Thi Men, en anställd på Tam Thang industripark, sa att samhällets digitala teknikteam kom till hennes boende för att vägleda henne i registreringen för tillfälligt uppehållstillstånd på VNeID-ansökan.

Phan Dinh Ngo, chef för Community Digital Technology Team i bostadsområdet Vinh Binh, sa att arbetarna vanligtvis bara är lediga på kvällarna efter sina arbetspass. Teamet stöder de boende på medborgarcentret eller åker direkt till deras hyrda boende och fokuserar på att vägleda dem i användningen av viktiga digitala applikationer som VNeID, Danang Smart City, eTax Mobile, plattformar för att lämna feedback och förslag samt applikationer för artificiell intelligens.

Enligt Le Dinh Nho, biträdande chef för det offentliga administrativa servicecentret i Ban Thach-distriktet, har spridningen av digital kunskap och färdigheter från samhället skapat en grund för distriktet att effektivt genomföra digital transformation, minska trycket på tjänstemän att hantera dokument och öka människors nöjdhet med den lokala förvaltningen.

I Thang An kommun hjälper modellen "Tuesday Online Service for Citizens" i byn Binh Tinh människor att identifiera vilka typer av dokument som måste lämnas in online och förstå hur man lägger in dokument på den nationella portalen för offentlig service. Samtidigt hjälper modellen "Contactless Transaction Point" i byn Alua (Tay Giang kommun) människor i sju byar – Alua, Axur, K'xeeng, Z'lao, Adau, Tưr och Arui – att undvika att behöva resa mer än 20 km till kommunens centrum för att slutföra procedurer. Dessa metoder bidrar till att föra offentliga tjänster närmare människorna och förbättra kvaliteten på tjänsterna på gräsrotsnivå.

Du kanske också gillar

Hanoi utfärdar ramverk för digital arkitektur.Med sitt digitala arkitekturramverk kommer Hanoi att gå från en styrningsmodell baserad på data, analys, prognoser och intelligenta rekommendationer.

Ha Tinh siktar på ett genombrott inom digital transformation under de sista sex månaderna av 2026.Folkkommittén i Ha Tinh-provinsen är fast besluten att genomföra vetenskapliga och tekniska mål samt digital omvandling under de sista sex månaderna av 2026.

Ngoc Hoi kommun: Många enastående resultat efter ett års implementering av det tvådelade lokala myndighetssystemet.Efter ett år av implementering av det tvådelade lokala förvaltningssystemet har Ngoc Hoi kommun gradvis bekräftat den nya apparatens effektivitet med många enastående resultat. Systemet fungerar stabilt och smidigt, uppgifterna implementeras synkront, vilket skapar en viktig grund för att kommunen ska kunna göra genombrott i nästa fas.

Invånare i Ban Thach-distriktet har tillgång till digitala färdigheter och kan skicka in ansökningar online. Foto: HO QUAN

Proaktivt tjäna folket.

Under det senaste året har Da Nangs folkkommitté, i samarbete med Viettel Da Nang, implementerat 27 proaktiva offentliga tjänster. Pilotprogrammet har visat stabil systemdrift, med registrering av cirka 4 600 ansökningar, hantering och övervakning av cirka 15 400 tillstånd, utskick av cirka 33 900 anmälningar till medborgare och företag, mottagande och hantering av cirka 11 500 kontakter för anmälningar, påminnelser och support samt skapande av cirka 4 200 konton i systemet. Det genomsnittliga betyget är 4,2 av 5 stjärnor.

Enligt Institutionen för vetenskap och teknik går den proaktiva modellen för offentlig förvaltning från att ta emot och behandla förfrågningar till att proaktivt identifiera behov, vägleda och betjäna medborgare och företag. Modellen är datadriven och använder händelser som uppstår i människors liv och affärsverksamhet som utlösare för tjänster. Detta bidrar till att minska tiden och kostnaderna för administrativa förfaranden, förbättra servicekvaliteten och öka medborgarnas och företagens nöjdhet.

För närvarande implementerar Quang Nam General Hospital en proaktiv födelseregistreringstjänst. När ett barn föds överförs födelsebevisuppgifter från sjukhusets system till det offentliga förvaltningssystemet för att proaktivt meddela familjen. Man kan kontrollera och bekräfta informationen för att genomföra födelseregistreringsprocedurer, permanent uppehållstillståndsregistrering och erhålla ett sjukförsäkringskort för barnet.

Enligt information från Viettel Da Nang samordnar enheten granskningen och utvecklingen av en föreslagen lista för att utöka 43 fler proaktiva offentliga administrativa tjänster under 2026. Dessa tjänster fokuserar på fyra grupper: social välfärd, livscykelhändelser, påminnelser om dokumentdeadlines och stöd för medborgare och företag. En stor utmaning i driften är dock att vissa specialiserade databaser ännu inte är helt sammankopplade; vissa sammankopplade procedurer kräver fortfarande drift över flera system.

Du kanske också gillar

Hoa Cuong Ward genomför en testkörning av det digitala förvaltningssystemet.DNO - På eftermiddagen den 24 juni höll folkkommittén i Hoa Cuong-distriktet en lansering och testverksamhet av det digitala förvaltningssystemet, med målet att skapa en modern, transparent och effektiv styrningsmodell för att bättre betjäna folket.

Överlämnar välgörenhetshus till behövande familjer i Que Phuoc.DNO - På morgonen den 24 juni organiserade stadens välgörenhets- och barnskyddsförening, i samarbete med Tan Gia Phat One-Member Limited Company, överlämnandet av ett välgörenhetshus till familjen till herr Bui Xuan Dieu (byn Phuoc Hoi, kommunen Que Phuoc).

Övervaka mottagandet, behandlingen och lösningen av markrelaterade dokument i Tam Xuan och Tam Anh.DNO - På eftermiddagen den 24 juni höll Da Nangs folkråds rättskommitté ett tematiskt handledningsmöte om "Mottagande, behandling och lösning av utestående och långvariga framställningar och klagomål från organisationer och medborgare" i kommunerna Tam Xuan och Tam Anh.

Herr Ho Quang Buu, vice ordförande för Da Nangs folkkommitté, konstaterade att proaktiv offentlig förvaltning är en lämplig riktning för att bygga en digital och serviceinriktad regering. Att implementera denna modell i Da Nang förnyar inte bara hur offentliga tjänster tillhandahålls, utan skapar också en grund för regeringen att proaktivt stödja och stödja medborgare och företag baserat på data, teknik och sammankopplade processer. Detta bidrar till att avsevärt förbättra konkurrenskraften, optimera investeringsmiljön och stärka indikatorer för administrativa reformer som PAR INDEX, PAPI och PCI.

”Staden kommer att standardisera och rensa upp data, omstrukturera affärsprocesser, öka automatiseringstakten och främja kommunikation så att medborgare och företag förstår, litar på och använder tjänsterna. Samtidigt ber vi ministerier och myndigheter att uppmärksamma stödet för staden i att koppla samman och utnyttja data; särskilt för sammankopplade tjänster som kräver användning av befolknings-, folkbokförings-, försäkrings-, skattedata och specialiserade databaser”, sa Buu.

Källa: https://baodanang.vn/dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-3341256.html