I verkligheten ligger bakom en läkarundersökning, en operation eller en sjukhussäng ett helt ledningssystem: el, vatten, underhåll, reparation av utrustning, drift av IT-system, tillgångshantering, patientsäkerhet, infektionskontroll, hantering av medicinskt avfall och många andra indirekta kostnader…
Om dessa kostnader inte redovisas ordentligt kommer sjukhusen att få svårt att hitta resurser för att uppgradera kvaliteten. Gammal utrustning kommer att ta lång tid att byta ut, förfallen infrastruktur kommer att vara svår att renovera, ny teknik kommer att ta lång tid att implementera och vårdpersonalens liv kommer att vara svåra att förbättra. I slutändan kommer patienterna att bli de som drabbas. Att justera priserna på vårdtjänster är dock bara meningsfullt när det skapar en verklig förändring av kvaliteten på vården.
Detta är en avgörande punkt för att politiken ska kunna uppnå social enighet. Patienter kan ha empati med de svårigheter som sjukhusen står inför, och de förstår att ett sjukhus som vill vara renare, modernare, mindre överbefolkat och ha bättre läkare behöver resurser. Patienter kan dock inte acceptera en situation där priserna ökar utan en motsvarande förbättring av kvaliteten.
Därför måste sjukhusen, tillsammans med implementeringen av de nya priserna, offentliggöra sina planer för att använda de ökade intäkterna. Dessa resurser måste omvandlas till konkreta förbättringar: förkorta väntetider för undersökningar; minska administrativa rutiner; utöka online-bokning; koppla samman laboratorie- och bilddiagnostiska resultat; uppgradera väntrum, avdelningar och toaletter; förbättra måltider, sjukhussäkerhet och patientvägledning.
Särskilt serviceinriktat bemötande måste betraktas som en del av vårdkvaliteten. Sjukhus är inte bara platser för att behandla sjukdomar med medicin och teknik, utan också platser där patienter behöver lugnas, lyssnas på, förklaras för och behandlas med respekt. Att justera priserna på vårdtjänster är ett nödvändigt steg i denna process. Men processen kan inte stanna vid bara prislistan.
Ännu viktigare är att en ny standard måste etableras för styrning av offentliga sjukhus: korrekt insamling och utgifter, transparens och patientnöjdhet som riktmärke. Korrekthet och fullständighet avser inte bara den fulla kostnaden för direkta utgifter, arbetskraftskostnader eller administrativa kostnader. Det omfattar också det fulla ansvaret för tjänsteleveransen, den fulla ansvarsskyldigheten och det fulla engagemanget för att förbättra kvaliteten.
Källa: https://www.sggp.org.vn/dung-gia-du-trach-nhiem-post859842.html










